Los centros recreativos como gimnasios, spas y retiros de bienestar requieren servicios de WiFi rápidos, gratuitos, seguros y confiables para seguir siendo competitivos en el mercado actual. El WiFi es uno de los factores más importantes al elegir un lugar, por lo que también debería ser una prioridad para la administración.
Esta publicación analiza los servicios y la tecnología de WiFi en la industria del entretenimiento y la recreación.
Por qué el WiFi es crucial en los centros recreativos
Históricamente, un centro recreativo se evaluaba en función de las comodidades físicas que ofrecía el lugar. El avance de la era digital llevó a incorporar la tecnología en la experiencia del huésped, lo que requiere servicios de WiFi para soportar teléfonos celulares, tabletas o laptops.
Ya sea WiFi en un tren o en la alberca, los huéspedes ahora esperan que los lugares ofrezcan WiFi gratuito, rápido y confiable. No cumplir con estas expectativas resulta en una mala experiencia para el visitante y reseñas negativas para el negocio. Ofrecer WiFi en sus instalaciones aumenta la satisfacción del cliente y abre oportunidades de interacción con la empresa.
Los huéspedes de hoy requieren WiFi para acceder al correo electrónico y las redes sociales, transmitir videos o descargar contenido. Una excelente experiencia de WiFi mejora la experiencia general, fomentando la lealtad del cliente. Los centros recreativos pueden aprovechar el WiFi para ofrecer a los huéspedes servicios de entretenimiento con valor agregado, como la transmisión de eventos en vivo, videos de ejercicios o listas de reproducción de música.
Las instalaciones pueden utilizar los datos recopilados a través de la red WiFi para analizar el comportamiento del cliente y obtener información sobre la experiencia del huésped en el lugar. Estos datos son útiles para mostrar promociones y adaptar los servicios y ofertas a las preferencias de los huéspedes. Esta estrategia impulsa la interacción del huésped y aumenta las oportunidades de ventas adicionales.
WiFi para gimnasios: manteniendo la energía al máximo
Los gimnasios son un claro ejemplo de un centro recreativo que requiere una red WiFi de invitados para sus miembros. El gimnasio es un lugar de refugio para muchas personas, y a menudo se sumergen en su propio mundo, viendo una película o un video de YouTube mientras se esfuerzan en la máquina de cardio.
Asegurarse de tener una red WiFi confiable y efectiva para los invitados mejora la experiencia del gimnasio para los miembros y atrae a prospectos para que se unan a su gimnasio. Si su gimnasio no ofrece WiFi, los posibles miembros buscarán otras instalaciones, incluso si eso significa viajar más lejos de casa para obtenerlo.
Sin embargo, los gimnasios deben asegurarse de tener la configuración correcta de su red y hardware para ofrecer una experiencia de usuario agradable. Cuando cientos de miembros intentan conectarse a la red de invitados, puede causar problemas de congestión, reduciendo la velocidad y afectando la experiencia del usuario.
Es fundamental que los gimnasios contraten a un profesional para realizar un estudio del sitio y evaluar la necesidad de hardware y puntos de acceso en la ubicación para garantizar una cobertura adecuada en las instalaciones. El lugar debe proporcionar suficiente ancho de banda y cobertura para asegurar una experiencia de usuario favorable, o se arriesgan a que los miembros se quejen del servicio.
Optimizando el WiFi del gimnasio
Los gimnasios grandes y las instalaciones de fitness tienen varios pisos repletos de equipos que van desde mancuernas de hierro hasta máquinas de cardio electrónicas y áreas de entrenamiento como salones de yoga y aeróbicos.
Un solo enrutador WiFi detrás de la recepción tiene un alcance de 12 a 24 metros (40 a 80 pies). Eso es insuficiente para cubrir todo el lugar, dejando zonas muertas en las instalaciones. Además, un solo enrutador tendrá dificultades para soportar más de diez conexiones, dejando a muchos miembros sin acceso.
El gimnasio debe instalar puntos de acceso en todas las instalaciones para aumentar la cobertura y dar cabida a más usuarios en la red. Un AP de doble banda simultánea opera a 90 Mbps y 60 Mbps, respectivamente, y es necesario un switch para la instalación si se requieren más de cuatro AP en las instalaciones.
WiFi para spas: garantizando una experiencia de relajación perfecta
Los spas son otro lugar que requiere servicios de WiFi para los huéspedes. Supongamos que los clientes se están relajando con un tratamiento facial o un masaje. En ese caso, es posible que deseen usar sus teléfonos para acceder a aplicaciones de meditación o listas de reproducción personalizadas para mejorar su experiencia.
La planificación adecuada de la red y la ubicación de los AP son esenciales para mantener un ambiente tranquilo. Los clientes no quieren ver un dispositivo electrónico parpadeando mientras disfrutan de un masaje o se relajan con una meditación.
Una empresa profesional de instalación de WiFi planificará el diseño de la red y los AP para evitar interferir con la experiencia del visitante.
Medidas de seguridad en el WiFi del spa
Una solución de WiFi profesional incorpora protocolos de seguridad robustos. El objetivo es proteger los dispositivos de los huéspedes y la infraestructura de red de las instalaciones contra hackers y ciberataques.
Una gestión eficaz del SSID es esencial para evitar que los huéspedes obtengan acceso a la red interna. El SSID solo debe estar disponible para los empleados. Las instalaciones de WiFi adecuadas deben contar con protocolos encriptados como WPA2 o WPA3.
El servidor debe autenticar los dispositivos antes de permitir el acceso a la red para evitar que hackers y dispositivos infectados vulneren el sistema. Aislar la red e implementar Captive Portals beneficia la seguridad de la red.
Un Captive Portal requiere información de inicio de sesión para acceder al sistema. Permite la limitación de velocidad y el monitoreo, mejorando la eficiencia y seguridad de la red. Esto evita que los huéspedes accedan a contenido ofensivo y detiene a los hackers de lanzar ataques "man-in-the-middle" que secuestran la red y roban datos de los clientes, como los detalles de las tarjetas de crédito.
WiFi para albercas: sumérjase en la conectividad
Los hoteles y resorts deben ofrecer WiFi para áreas comunes al aire libre como la alberca. Los huéspedes quieren relajarse junto al agua y navegar por las redes sociales, escuchar música y ver videos sin preocuparse por tener que moverse alrededor de la alberca para obtener señal.
La instalación de AP en áreas comunes al aire libre como la alberca amplifica la señal para una mejor experiencia del usuario, segrega la red por seguridad y habilita sistemas como el servicio a la habitación junto a la alberca o el seguimiento de huéspedes.
Un estudio del sitio realizado por un instalador profesional de WiFi determinará los requisitos de cobertura óptimos, incluido el número de AP necesarios para una cobertura efectiva dentro y fuera del centro recreativo.
El equipo debe ser resistente a la intemperie contra la lluvia y la humedad, y estar posicionado fuera del alcance de animales y personas. El sistema debe escalar fácilmente, ofrecer una gestión sin esfuerzo e integrarse con las reservas y la seguridad. La red también debe proporcionar escalabilidad para preparar el sistema para el futuro.
Conclusión
A medida que nos adentramos en la era digital, el WiFi es una herramienta de negocio esencial para centros recreativos, spas y gimnasios. No ofrecer un WiFi rápido y confiable conduce a una mala experiencia del cliente y a la pérdida de negocios frente a instalaciones que sí brindan servicios de WiFi.
Los huéspedes requieren un WiFi efectivo para disfrutar de su experiencia en el centro recreativo. Ya sea relajándose en el spa o corriendo en la caminadora, los huéspedes necesitan acceso a internet para entretenimiento . Los sistemas de WiFi efectivos benefician al huésped y refuerzan las prácticas de gestión y operativas dentro del negocio.
Es vital que los centros recreativos segreguen su red, permitiendo un portal de invitados y una red interna para evitar que actores malintencionados penetren en los sistemas y roben datos valiosos. El sistema también debe proporcionar la seguridad adecuada para evitar que dispositivos infectados accedan a la red.
Con la configuración adecuada, los centros recreativos mejoran la experiencia del cliente y atraen nuevos negocios a través del marketing de boca en boca y mejores reseñas en Yelp, Google y TripAdvisor. Es esencial que la administración y los propietarios evalúen su WiFi actual y lo actualicen donde sea necesario para mejorar la experiencia del huésped.
