McDonald's Bélgica
McDonald's Bélgica se asoció con Purple, Cisco Meraki y Socialspot para ofrecer una red WiFi para invitados rápida, gratuita y segura en más de 80 restaurantes en toda Bélgica.
90%
Reducción
En la necesidad de que los ingenieros de TI visiten físicamente las sucursales
4 M
Visitas
Que resultaron en un inicio de sesión WiFi en un restaurante por año
2.5 M
Usuarios únicos
De la solución WiFi que fueron capturados en el sistema CRM en los primeros 2 años
Retos
McDonald's quería mejorar la experiencia en sus restaurantes a través de la transformación digital. Esto incluía poder capturar datos de los clientes, anunciar y promover campañas actuales, y animar a los visitantes a descargar e interactuar con la aplicación de la marca. Además, tenían varios problemas con la solución existente, incluyendo conexiones deficientes que se desconectaban de las redes.
- Mejorar la experiencia en el restaurante
- Capturar datos de los clientes
- Impulsar las descargas de la aplicación
Solución
La infraestructura, equipada con la solución de análisis WiFi de Purple, ofrece a los comensales acceso a una conexión WiFi rápida y segura, al mismo tiempo que permite a McDonald's recopilar datos demográficos y de comportamiento clave, transformando finalmente la red en una herramienta de generación de ingresos para la marca McDonald's.
Al acceder a la red, los clientes tienen la opción de iniciar sesión a través de 'OneClick' o Facebook. Luego son redirigidos a una página de bienvenida en su idioma específico utilizando la herramienta de marketing automatizado de Purple, LogicFlow. McDonald's Bélgica también ha utilizado las páginas de bienvenida personalizadas de Purple para anunciar diversas promociones y fomentar las descargas de la aplicación.
- Conexión WiFi rápida y segura
- Páginas de bienvenida personalizadas
- Datos demográficos y de comportamiento clave
Retorno de inversión
Desde la instalación en mayo de 2017, el gigante de las hamburguesas ha registrado más de 8 millones de visitas a sus restaurantes y ha recopilado más de 2.5 millones de registros de visitantes únicos, ayudándoles a mejorar la experiencia del visitante e impulsar la transformación digital.
De manera crucial, con un Captive Portal de clase empresarial implementado, el número de visitas in situ de ingenieros de TI relacionadas con el WiFi se ha reducido en un 90%.
- 8 millones de visitas al restaurante
- Fuerte aumento en las descargas de la aplicación vinculadas a campañas específicas
- Reducción del 90% en el número de visitas de TI in situ requeridas
Más casos de éxito
Discover Purple's Solutions
