मॅकडोनाल्ड्स बेल्जियम

आव्हाने

मॅकडोनाल्ड्सला डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशनद्वारे डायनिंगचा अनुभव वाढवायचा होता. यामध्ये ग्राहकांचा डेटा कॅप्चर करणे, सध्याच्या मोहिमांची जाहिरात आणि प्रचार करणे आणि अभ्यागतांना ब्रँडचे ॲप डाउनलोड करण्यासाठी आणि त्याच्याशी जोडले जाण्यासाठी प्रोत्साहित करणे समाविष्ट होते. याव्यतिरिक्त, नेटवर्कवरून ड्रॉप होणाऱ्या खराब कनेक्शनसह विद्यमान सोल्यूशनमध्ये त्यांना अनेक समस्या होत्या.

• डायनिंगचा अनुभव सुधारणे
• ग्राहकांचा डेटा कॅप्चर करणे
• ॲप डाउनलोड्स वाढवणे

उपाय

Purple च्या WiFi ॲनालिटिक्स सोल्यूशनने सुसज्ज असलेली पायाभूत सुविधा, डायनर्सना जलद आणि सुरक्षित WiFi कनेक्शनचा ॲक्सेस देते आणि त्याच वेळी मॅकडोनाल्ड्सला प्रमुख डेमोग्राफिक आणि वर्तणुकीचा डेटा संकलित करण्याची अनुमती देते – जे शेवटी नेटवर्कला मॅकडोनाल्ड्स ब्रँडसाठी महसूल निर्मितीच्या साधनात रूपांतरित करते.

नेटवर्क ॲक्सेस करताना, ग्राहकांकडे ‘OneClick’ किंवा Facebook द्वारे लॉग इन करण्याचा पर्याय असतो. त्यानंतर त्यांना Purple चे स्वयंचलित मार्केटिंग टूल, LogicFlow वापरून भाषा-विशिष्ट ऑनलाइन स्प्लॅश पेजवर पुनर्निर्देशित केले जाते. मॅकडोनाल्ड्स बेल्जियमने अनेक जाहिरातींचा प्रचार करण्यासाठी आणि ॲप डाउनलोडला प्रोत्साहन देण्यासाठी Purple च्या कस्टम स्प्लॅश पेजेसचा देखील वापर केला आहे.

• जलद आणि सुरक्षित WiFi कनेक्शन
• कस्टम स्प्लॅश-पेजेस
• प्रमुख डेमोग्राफिक आणि वर्तणुकीचा डेटा

गुंतवणुकीवरील परतावा (ROI)

मे 2017 मध्ये इन्स्टॉलेशन झाल्यापासून, या हॅम्बर्गर जायंटने त्यांच्या रेस्टॉरंट्समध्ये 8 दशलक्षाहून अधिक भेटी पाहिल्या आहेत आणि 2.5 दशलक्षाहून अधिक युनिक अभ्यागतांच्या नोंदी गोळा केल्या आहेत, ज्यामुळे त्यांना अभ्यागतांचा अनुभव सुधारण्यात आणि डिजिटल ट्रान्सफॉर्मेशनला चालना देण्यात मदत झाली आहे.

महत्त्वाचे म्हणजे, एंटरप्राइझ क्लास Captive Portal कार्यान्वित झाल्यामुळे, IT अभियंत्यांच्या WiFi संबंधित ऑन-साइट भेटींची संख्या 90% ने कमी झाली आहे.

• रेस्टॉरंटमध्ये 8 दशलक्ष भेटी
• विशिष्ट मोहिमांशी जोडलेल्या ॲप डाउनलोड्समध्ये मोठी वाढ
• आवश्यक असलेल्या ऑन-साइट IT भेटींच्या संख्येत 90% घट