Pizza Express UAE

आव्हाने

Pizza Express साठी ग्राहकांचा अनुभव अत्यंत महत्त्वाचा आहे आणि मोफत WiFi जलद आणि सहजपणे ॲक्सेस करणे हा या अनुभवाचा एक महत्त्वाचा भाग आहे. Pizza Express UAE कडे आधीपासूनच एक मूलभूत अतिथी WiFi ऑफरिंग उपलब्ध होते, परंतु अपुरे कव्हरेज आणि ग्राहकांच्या वारंवार येणाऱ्या तक्रारींमुळे, व्यवस्थापन टीम एक चांगला उपाय शोधण्यासाठी उत्सुक होती.

PizzaExpress UAE च्या हे देखील लक्षात आले की ते Purple सारख्या ॲनालिटिक्स प्लॅटफॉर्मद्वारे डेटा गोळा करण्याची आणि ग्राहकांच्या वर्तनाबद्दल रिअल-टाइम इनसाइट्स मिळवण्याची एक मौल्यवान संधी गमावत आहेत. त्यांच्या WiFi नेटवर्कवरील डेटाचे विश्लेषण करण्याच्या क्षमतेशिवाय, लोक किती वेळा भेट देतात, मेनूमधील त्यांच्या आवडत्या निवडी कोणत्या आहेत, त्यांना विशेष लॉयल्टी ऑफर्स कधी द्यायच्या आहेत आणि ते PizzaExpress ब्रँडशी सामाजिकरित्या कसा संवाद साधतात यावर मार्केटिंग टीमचे फारच कमी लक्ष होते.

ऑफर्समधून ROI

Purple च्या आधी, PizzaExpress UAE कडे सुमारे 30,000 ईमेल पत्ते असलेला एक जुना ग्राहक डेटाबेस होता आणि त्यांचे मुद्रित व्हाउचर विक्री वाढवण्यात अपयशी ठरत होते. Purple इन्स्टॉल केल्याच्या काही आठवड्यांतच, अतिरिक्त 10,000 युनिक सक्रिय ग्राहक गोळा केले गेले.

PizzaExpress UAE कडे आता API द्वारे एका वेगळ्या डेटाबेसमध्ये डेटा एक्सपोर्ट करण्याची आणि नंतर CRM आणि ईमेल मार्केटिंग रेकॉर्ड अद्ययावत ठेवण्यासाठी या डेटाचा वापर करण्याची क्षमता आहे. Purple प्लॅटफॉर्मचा वापर करून PizzaExpress ने पाठवण्यासाठी निवडलेली पहिली ऑफर ही अतिशय कमी मुदतीची मोफत पिझ्झा व्हाउचर होती. जेव्हा टीमने मोफत पिझ्झा व्हाउचरसाठी मोहिमेचे अहवाल पाहिले, तेव्हा त्यांना हे पाहून आनंद झाला की वीकेंडमध्ये 100 हून अधिक ग्राहकांनी कूपन वापरले होते आणि यामुळे पेये, स्टार्टर्स आणि मिष्टान्न यांसारख्या इतर वस्तूंच्या विक्रीत वाढ झाली.

Pizza Express UAE ने तेव्हापासून ही मोहीम मुख्य कोर्सवर 'टू फॉर वन' आणि इफ्तार जेवणावर 'टू फॉर वन' यांसारख्या इतर ऑफर्ससह पुन्हा राबवली आहे. 'टू फॉर वन' डील्सचे मुख्य उद्दिष्ट ग्राहकांची संख्या आणि खर्च वाढवणे हे होते. पुन्हा, ईमेलमधून 300 हून अधिक अतिरिक्त कव्हर्स तयार झाल्यामुळे परिणाम खूप मजबूत होते. PizzaExpress UAE ने उघड केले की आउटबाउंड ईमेलची एक बॅच एका दिवसाची विक्री 4000 दिर्हामपर्यंत वाढवू शकते.

PizzaExpress UAE च्या हे देखील लक्षात आले की ते Purple सारख्या ॲनालिटिक्स प्लॅटफॉर्मद्वारे डेटा गोळा करण्याची आणि ग्राहकांच्या वर्तनाबद्दल रिअल-टाइम इनसाइट्स मिळवण्याची एक मौल्यवान संधी गमावत आहेत. त्यांच्या WiFi नेटवर्कवरील डेटाचे विश्लेषण करण्याच्या क्षमतेशिवाय, लोक किती वेळा भेट देतात, मेनूमधील त्यांच्या आवडत्या निवडी कोणत्या आहेत, त्यांना विशेष लॉयल्टी ऑफर्स कधी द्यायच्या आहेत आणि ते PizzaExpress ब्रँडशी सामाजिकरित्या कसा संवाद साधतात यावर मार्केटिंग टीमचे फारच कमी लक्ष होते.

सोशल लॉगिन

सोशल मीडियाद्वारे लॉग इन करण्याचा पर्याय PizzaExpress UAE च्या ग्राहकांमध्ये लोकप्रिय ठरला आहे, कारण पहिल्या काही आठवड्यांतच जवळपास 2,000 लोकांनी केवळ Facebook द्वारे WiFi वर लॉग इन केले.

पोर्टलमध्ये 'Ask for a Facebook like' कार्यक्षमता चालू केल्यापासून, PizzaExpress UAE ने एका महिन्यापेक्षा कमी कालावधीत Facebook पेज लाईक्समध्ये 52% वाढ नोंदवली आहे. परिणामी, PizzaExpress UAE च्या पेज इम्प्रेशन्समध्ये पहिल्या 4 आठवड्यांत 181% वाढ झाली, ज्यामध्ये पहिल्या 3 महिन्यांत 294% वाढ अपेक्षित आहे.

PizzaExpress UAE कडे आता API द्वारे एका वेगळ्या डेटाबेसमध्ये डेटा एक्सपोर्ट करण्याची आणि नंतर CRM आणि ईमेल मार्केटिंग रेकॉर्ड अद्ययावत ठेवण्यासाठी या डेटाचा वापर करण्याची क्षमता आहे. Purple प्लॅटफॉर्मचा वापर करून PizzaExpress ने पाठवण्यासाठी निवडलेली पहिली ऑफर ही अतिशय कमी मुदतीची मोफत पिझ्झा व्हाउचर होती. जेव्हा टीमने मोफत पिझ्झा व्हाउचरसाठी मोहिमेचे अहवाल पाहिले, तेव्हा त्यांना हे पाहून आनंद झाला की वीकेंडमध्ये 100 हून अधिक ग्राहकांनी कूपन वापरले होते आणि यामुळे पेये, स्टार्टर्स आणि मिष्टान्न यांसारख्या इतर वस्तूंच्या विक्रीत वाढ झाली.

Pizza Express UAE ने तेव्हापासून ही मोहीम मुख्य कोर्सवर 'टू फॉर वन' आणि इफ्तार जेवणावर 'टू फॉर वन' यांसारख्या इतर ऑफर्ससह पुन्हा राबवली आहे. 'टू फॉर वन' डील्सचे मुख्य उद्दिष्ट ग्राहकांची संख्या आणि खर्च वाढवणे हे होते. पुन्हा, ईमेलमधून 300 हून अधिक अतिरिक्त कव्हर्स तयार झाल्यामुळे परिणाम खूप मजबूत होते. PizzaExpress UAE ने उघड केले की आउटबाउंड ईमेलची एक बॅच एका दिवसाची विक्री 4000 दिर्हामपर्यंत वाढवू शकते.

PizzaExpress UAE च्या हे देखील लक्षात आले की ते Purple सारख्या ॲनालिटिक्स प्लॅटफॉर्मद्वारे डेटा गोळा करण्याची आणि ग्राहकांच्या वर्तनाबद्दल रिअल-टाइम इनसाइट्स मिळवण्याची एक मौल्यवान संधी गमावत आहेत. त्यांच्या WiFi नेटवर्कवरील डेटाचे विश्लेषण करण्याच्या क्षमतेशिवाय, लोक किती वेळा भेट देतात, मेनूमधील त्यांच्या आवडत्या निवडी कोणत्या आहेत, त्यांना विशेष लॉयल्टी ऑफर्स कधी द्यायच्या आहेत आणि ते PizzaExpress ब्रँडशी सामाजिकरित्या कसा संवाद साधतात यावर मार्केटिंग टीमचे फारच कमी लक्ष होते.