पेंटन झू

Purple च्या आधी

प्रत्येक पर्यटन स्थळाला अभ्यागतांचा एकूण अनुभव सुधारायचा होता आणि व्यवस्थापन टीमला वाटले की जलद, मोफत सार्वजनिक WiFi दिल्यास अतिथींना फोटो पोस्ट, शेअर आणि अपलोड करता येतील, ज्यामुळे त्यांचा अनुभव अधिक आनंददायी आणि संवादात्मक होईल.

त्यांच्या प्रत्येक प्राणीसंग्रहालयाला भेट देणाऱ्या व्यक्तींबद्दल डेटा आणि इनसाइट्स मिळवणे हे ग्राहकांसाठी विशेष आवडीचे होते. या ठिकाणांना असा WiFi प्लॅटफॉर्म हवा होता जो त्यांना अतिथींशी अधिक प्रभावीपणे संवाद साधण्याची परवानगी देईल आणि प्रचारात्मक साहित्य वितरीत करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या सर्व आवश्यक डेटासह त्यांना सुसज्ज करेल.

नवीन शक्यतांचा शोध

२०१६ च्या अखेरीस पेंटन झू मध्ये Purple लाईव्ह झाले, त्यानंतर लगेचच न्यूक्वे झू आणि लिव्हिंग कोस्ट्समध्ये. या प्लॅटफॉर्मने २५,००० पेक्षा जास्त सक्रिय ग्राहक डेटा लाईन्स गोळा केल्या आहेत आणि प्रत्येक साइटवरील अभ्यागत लक्षणीयरीत्या अधिक आनंदी आहेत कारण ते सहजपणे ऑनलाइन जाऊ शकतात, प्राण्यांसोबतचे फोटो शेअर करू शकतात आणि सोशल मीडियावर ‘चेक-इन’ करू शकतात.

पेंटन झू ही सर्वात लोकप्रिय साइट ठरली आहे आणि सरासरी वापरकर्ता त्यांच्या भेटीदरम्यान जवळपास एक तास WiFi वापरतो, ज्यामध्ये २४ वर्षे आणि त्याखालील वयाचे ४०% वापरकर्ते आहेत. या वापरकर्त्यांपैकी एक मोठा भाग १८ वर्षे आणि त्याखालील वयोगटातील असल्यामुळे, सुरक्षित कंटेंट फिल्टरिंगची आवश्यकता दिसून येते, जी Purple आणि Acronyms कडून उपलब्ध करून देण्यात आली आहे.

प्रत्येक पर्यटन स्थळ आता WiFi मध्ये लॉग इन करणाऱ्या प्रत्येकाचे ईमेल पत्ते आणि लोकसंख्याशास्त्रीय माहिती कॅप्चर करण्यास सक्षम आहे. लोकसंख्याशास्त्रीय माहितीमध्ये त्यांचे वय, लिंग, आवडी, स्थान, ते प्रत्येक ठिकाणी किती वेळ घालवतात आणि त्यांच्या भेटींची वारंवारता समाविष्ट आहे. या प्रकारच्या माहितीमध्ये प्रवेश असल्यामुळे मार्केटिंग टीम त्यानुसार संप्रेषण आणि ऑफर्स विकसित करू शकते. Purple सह, ते स्वयंचलित ईमेल देखील सेट करू शकतात ज्यामध्ये ठराविक वेळेपेक्षा जास्त वेळा साइटला भेट दिलेल्या ग्राहकांसाठी कूपन आणि रिवॉर्ड्स समाविष्ट असतात.

प्रत्येक ठिकाणाच्या WiFi लॉग इन पेजवर, हे स्पष्टपणे नमूद केले आहे की साइन इन करण्यासाठी वापरलेला ईमेल पत्ता प्राणीसंग्रहालयाच्या मेलिंग लिस्टमध्ये जोडला जाईल. Purple द्वारे संकलित केलेला सर्व ग्राहक डेटा त्यांच्या स्वतःच्या CRM सिस्टममध्ये एक्सपोर्ट केला जातो आणि कौटुंबिक आकर्षणांना भेट दिलेल्यांना नियमितपणे संप्रेषण पाठवले जाते.

लुईस पुढे म्हणतात: “सर्व ग्राहक डेटा आम्हाला खरोखरच वापरण्यास-सोप्या, व्हिज्युअल प्लॅटफॉर्मवर सादर केला जातो ज्यामुळे आम्हाला भविष्यातील मार्केटिंग मोहिमा पाहण्याची आणि त्यांचे नियोजन करण्याची अनुमती मिळते.”