द क्वीन एलिझाबेथ हॉस्पिटल

आव्हाने

द क्वीन एलिझाबेथ हॉस्पिटलमध्ये फक्त हॉस्पिटलच्या समोरील भागात असलेल्या एका खाजगी कॉफी शॉपमध्ये WiFi ॲक्सेस होता, ज्याचा अर्थ असा होता की लोक वॉर्ड आणि वेटिंग रूममध्ये असताना या सेवेचा वापर करू शकत नव्हते. संपूर्ण ट्रस्टमध्ये रुग्णांचा अनुभव सुधारण्याच्या त्यांच्या कार्यक्रमाचा एक भाग म्हणून, द क्वीन एलिझाबेथ हॉस्पिटलने त्यांच्या रुग्णांसाठी कोणत्या प्रकारचे WiFi सोल्यूशन सर्वोत्तम काम करेल याचा विचार करण्यास सुरुवात केली.

आजकाल, रुग्णांना हॉस्पिटलमध्ये WiFi कनेक्शनची अपेक्षा असते कारण त्यांना त्यांच्या उपचारादरम्यान मित्र आणि कुटुंबाच्या संपर्कात राहायला आवडते. द क्वीन एलिझाबेथ हॉस्पिटलला असे वाटले की त्यांच्या रॉक्सबर्ग चिल्ड्रन्स सेंटरमध्ये मोफत कनेक्टिव्हिटी विशेषतः आवश्यक आहे, कारण तरुण रुग्णांना आणि त्यांच्या पालकांना त्यांच्या मुक्कामादरम्यान व्हिडिओ स्ट्रीम करायला आणि इंटरॅक्टिव्ह वेबसाइट्स ॲक्सेस करायला आवडते.

• विस्तृत WiFi ॲक्सेस नाही
• रुग्णांचा अनुभव सुधारणे
• मुलांना ॲक्सेस प्रदान करणे

उपाय

द क्वीन एलिझाबेथ हॉस्पिटलने रुग्णांसाठी त्यांच्या WiFi कनेक्टिव्हिटीबाबत अनेक प्रदात्यांशी चर्चा केली. तथापि, जेव्हा त्यांना Purple च्या सोल्यूशनची ओळख करून देण्यात आली तेव्हा टीम त्यांच्यासाठी उपलब्ध असलेल्या कार्यक्षमता आणि शक्यतांनी खूप प्रभावित झाली. ते केवळ संपूर्ण साइटवर अखंड कनेक्टिव्हिटी प्रदान करण्यास सक्षम नसतील, तर ते WiFi ॲक्सेस करणाऱ्यांना महत्त्वाची माहिती आणि अपडेट्स देखील वितरित करू शकतील. मग ती अभ्यागतांना साइटवर असताना हात धुण्याची आणि संसर्ग नियंत्रित करण्याची साधी आठवण करून देणे असो किंवा भेटीनंतर हिवाळ्यातील फ्लूच्या लसीकरणाबद्दल ईमेल वितरित करणे असो.

Purple त्यांच्या विद्यमान आयटी इन्फ्रास्ट्रक्चरचा वापर करून इन्स्टॉल केले जाऊ शकते हा आणखी एक फायदा होता जो ट्रस्टला आकर्षक आणि अधिक किफायतशीर वाटला. जुलैच्या सुरुवातीला द क्वीन एलिझाबेथ हॉस्पिटलसोबत अधिकृतपणे करारावर स्वाक्षरी करण्यात आली. अवघ्या २ आठवड्यांत WiFi सेवा लाईव्ह झाली आणि एका समर्पित स्प्लॅश पेजद्वारे ॲक्सेस करण्यायोग्य झाली जिथे रुग्ण एका साध्या फॉर्मद्वारे लॉग इन करतात. रुग्ण आणि अभ्यागतांना या अगदी नवीन सेवेची पूर्ण माहिती आहे याची खात्री करण्यासाठी हॉस्पिटलच्या आजूबाजूला आणि त्यांच्या वेबसाइटवर या सोल्यूशनची मोठ्या प्रमाणावर प्रसिद्धी करण्यात आली.

• संपूर्ण साइटवर अखंड कनेक्टिव्हिटी
• महत्त्वाचे संवाद वितरित करणे
• २ आठवड्यांत गेस्ट WiFi प्रदान केले

गुंतवणुकीवरील परतावा

हॉस्पिटलचे मोफत गेस्ट WiFi खूप लोकप्रिय ठरले आहे, दरवर्षी २.५ लाखांहून अधिक अभ्यागत या सोल्यूशनचा ॲक्सेस घेतात. WiFi ॲक्सेसच्या पहिल्या पूर्ण वर्षात, एकूण ६०,००० लोकांनी WiFi मध्ये लॉग इन केले आणि जानेवारी २०१७ मध्ये या संख्येत जवळपास १०% ने वाढ झाली होती.

Purple चे ॲनालिटिक्स दर्शवतात की WiFi ॲक्सेस करणाऱ्यांपैकी ४२% लोक ४५ आणि त्याहून अधिक वयाचे आहेत, या गटातील जवळपास २०% लोक ६५+ वयाचे आहेत. द क्वीन एलिझाबेथ हॉस्पिटलमधील मार्केटिंग टीमची Purple द्वारे संकलित केलेल्या ईमेलच्या मोठ्या डेटाबेसवर मार्केटिंग कम्युनिकेशन्स सुरू करण्याची योजना आहे. हॉस्पिटलच्या आजूबाजूला महत्त्वाची माहिती देणारे अनेक टेलिव्हिजन देखील स्थापित केले जाणार आहेत, जेव्हा लोक WiFi ॲक्सेस करतात तेव्हा लँडिंग पेजवर हे प्रमुख संदेश आणि अपडेट्स वापरण्याची योजना आहे.

• दरवर्षी २,५०,००० WiFi सेशन्स
• दरवर्षी CRM मध्ये ६०,००० युनिक युजर्स जोडले गेले
• ४२% युजर्स ४५ किंवा त्याहून अधिक वयाचे होते