मैकडॉनल्ड्स बेल्जियम

चुनौतियां

मैकडॉनल्ड्स डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के माध्यम से डाइनिंग अनुभव को बेहतर बनाना चाहता था। इसमें ग्राहक डेटा कैप्चर करना, वर्तमान अभियानों का विज्ञापन और प्रचार करना और आगंतुकों को ब्रांड का ऐप डाउनलोड करने और उससे जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करना शामिल था। इसके अतिरिक्त, उन्हें मौजूदा समाधान के साथ कई समस्याएं थीं, जिनमें खराब कनेक्शन शामिल थे जो नेटवर्क से कट जाते थे।

• डाइनिंग अनुभव में सुधार
• ग्राहक डेटा कैप्चर करना
• ऐप डाउनलोड बढ़ाना

समाधान

Purple के WiFi एनालिटिक्स समाधान से लैस यह इंफ्रास्ट्रक्चर, ग्राहकों को एक तेज़ और सुरक्षित WiFi कनेक्शन तक पहुंच प्रदान करता है, जबकि मैकडॉनल्ड्स को प्रमुख जनसांख्यिकीय और व्यवहारिक डेटा एकत्र करने की भी अनुमति देता है - जो अंततः नेटवर्क को मैकडॉनल्ड्स ब्रांड के लिए राजस्व सृजन उपकरण में बदल देता है।

नेटवर्क एक्सेस करते समय, ग्राहकों के पास 'OneClick' या फेसबुक के माध्यम से लॉगिन करने का विकल्प होता है। फिर उन्हें Purple के स्वचालित मार्केटिंग टूल, LogicFlow का उपयोग करके भाषा-विशिष्ट ऑनलाइन स्प्लैश पेज पर रीडायरेक्ट किया जाता है। मैकडॉनल्ड्स बेल्जियम ने कई प्रचारों का विज्ञापन करने और ऐप डाउनलोड को प्रोत्साहित करने के लिए Purple के कस्टम स्प्लैश पेजों का भी उपयोग किया है।

• तेज़ और सुरक्षित WiFi कनेक्शन
• कस्टम स्प्लैश-पेज
• प्रमुख जनसांख्यिकीय और व्यवहारिक डेटा

निवेश पर प्रतिफल

मई 2017 में इंस्टॉलेशन के बाद से, इस हैमबर्गर दिग्गज ने अपने रेस्तरां में 8 मिलियन से अधिक विज़िट देखी हैं, और 2.5 मिलियन से अधिक अद्वितीय विज़िटर रिकॉर्ड एकत्र किए हैं, जो उन्हें विज़िटर अनुभव को बेहतर बनाने और डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन को आगे बढ़ाने में सहायता करते हैं।

महत्वपूर्ण रूप से, एक एंटरप्राइज़ क्लास Captive Portal के लागू होने से, IT इंजीनियरों द्वारा WiFi से संबंधित ऑन-साइट विज़िट की संख्या में 90% की कमी आई है।

• रेस्तरां में 8 मिलियन विज़िट
• विशिष्ट अभियानों से जुड़े ऐप डाउनलोड में भारी वृद्धि
• आवश्यक ऑन-साइट IT विज़िट की संख्या में 90% की कमी