McDonald's Bélgica

Desafios

O McDonald's queria aprimorar a experiência nos restaurantes por meio da transformação digital. Isso incluía a capacidade de capturar dados de clientes, anunciar e promover campanhas atuais e incentivar os visitantes a baixar e interagir com o aplicativo da marca. Além disso, eles tinham vários problemas com a solução existente, incluindo conexões ruins que caíam das redes.

• Melhorar a experiência nos restaurantes
• Capturar dados de clientes
• Impulsionar downloads do aplicativo

Solução

A infraestrutura, equipada com a solução de análise de WiFi da Purple, oferece aos clientes acesso a uma conexão WiFi rápida e segura, ao mesmo tempo em que permite ao McDonald's coletar dados demográficos e comportamentais essenciais – transformando, em última análise, a rede em uma ferramenta de geração de receita para a marca McDonald's.

Ao acessar a rede, os clientes têm a opção de fazer login via 'OneClick' ou Facebook. Em seguida, eles são redirecionados para uma splash page online no idioma específico usando a ferramenta de marketing automatizado da Purple, o LogicFlow. O McDonald's Bélgica também usou as splash pages personalizadas da Purple para anunciar diversas promoções e incentivar downloads do aplicativo.

• Conexão WiFi rápida e segura
• Splash pages personalizadas
• Dados demográficos e comportamentais essenciais

Retorno sobre o Investimento

Desde a instalação em maio de 2017, a gigante dos hambúrgueres registrou mais de 8 milhões de visitas em seus restaurantes e coletou mais de 2,5 milhões de registros únicos de visitantes, auxiliando-os a melhorar a experiência do visitante e impulsionar a transformação digital.

Crucialmente, com um Captive Portal de classe corporativa implementado, o número de visitas presenciais de engenheiros de TI relacionadas ao WiFi foi reduzido em 90%.

• 8 milhões de visitas ao restaurante
• Aumento acentuado nos downloads do aplicativo vinculados a campanhas específicas
• Redução de 90% no número de visitas presenciais de TI necessárias