St George’s Healthcare Trust

Desafio

O NHS Digital, parceiro nacional de tecnologia para o sistema de saúde e assistência social, lançou uma iniciativa para tornar obrigatório que todas as unidades do NHS na Inglaterra tivessem um serviço de WiFi totalmente funcional e em conformidade para pacientes, funcionários e visitantes até o final de 2018.

A nova plataforma de WiFi precisaria estar em conformidade com os rigorosos critérios estabelecidos pelo NHS Digital em termos de funcionalidade, resiliência e segurança. Idealmente, ela também se integraria de forma contínua à infraestrutura existente do St George’s e poderia ser configurada em um curto espaço de tempo.

• Integração contínua
• Segurança
• Conformidade

Solução

Uma solução baseada em nuvem foi a preferida, pois permitiria ao St George’s aproveitar ainda mais sua infraestrutura sem fio e largura de banda existentes da Cisco. Além de reduzir os custos de implementação do projeto, a solução poderia ser instalada de forma rápida e simples como uma sobreposição de software, fornecendo os amplos recursos de captura de informações, manuseio e governança de segurança exigidos pelos critérios do NHS Digital.

A solução desenvolvida pela Purple permitiria que os usuários do serviço de WiFi gratuito fossem autenticados de forma rápida e simples na rede, além de garantir a aplicação de uma filtragem rigorosa para impedir o acesso a conteúdos não autorizados. O painel de relatórios de nível corporativo integrado fornece insights profundos sobre as métricas dos usuários para ajudar a simplificar o gerenciamento e oferecer uma visão geral completa da atividade do usuário. Ele também permitirá que splash pages individuais com a marca do NHS sejam incorporadas ao serviço para comunicar informações essenciais de saúde.

• Instalação rápida e simples
• Filtragem de conteúdo
• Relatórios e painéis de nível corporativo

Benefícios

O St George’s pode personalizar exatamente qual tipo de conteúdo está disponível por meio do serviço, além de poder ajustar as informações que os usuários devem fornecer ao fazer login. No futuro, a plataforma suportará mensagens de saúde direcionadas com base nas informações demográficas fornecidas voluntariamente pelo usuário do serviço. Telas de abertura (splash screens) personalizáveis também podem ser usadas para fornecer uma série de outras informações, incluindo comunicações com a marca do NHS, campanhas antitabagismo e conselhos gerais de saúde.

O WiFi gratuito para pacientes também facilitará para que os pacientes e suas famílias forneçam feedbacks essenciais sobre os cuidados recebidos. Atualmente, um formulário manual é usado para capturar essas informações, mas com o fácil acesso a um formulário online, este é apenas um dos processos que podem ser simplificados e aprimorados à medida que mais funcionalidades são adicionadas.

• Captura de feedback de pacientes e familiares
• Envio de mensagens de saúde direcionadas
• Promoção das instituições de caridade do trust para impulsionar doações