St George’s Healthcare Trust

La sfida

NHS Digital, il partner tecnologico nazionale per il sistema sanitario e di assistenza sociale, ha lanciato un'iniziativa per rendere obbligatorio per tutte le strutture del NHS in Inghilterra l'implementazione di un servizio WiFi completamente funzionale e conforme per pazienti, personale e visitatori entro la fine del 2018.

La nuova piattaforma WiFi doveva rispettare i rigorosi criteri stabiliti da NHS Digital in termini di funzionalità, resilienza e sicurezza. Idealmente, doveva anche integrarsi perfettamente con l'infrastruttura esistente del St George's e poter essere configurata in tempi brevi.

• Integrazione perfetta
• Sicurezza
• Conformità

La soluzione

È stata preferita una soluzione basata su cloud in quanto avrebbe permesso al St George's di sfruttare ulteriormente l'infrastruttura wireless Cisco e la larghezza di banda esistenti. Oltre a ridurre i costi di implementazione del progetto, la soluzione poteva essere installata in modo rapido e semplice come overlay software, fornendo al contempo le ampie capacità di acquisizione e gestione delle informazioni e di governance della sicurezza richieste dai criteri di NHS Digital.

La soluzione basata su Purple avrebbe consentito agli utenti del servizio WiFi gratuito di autenticarsi in modo rapido e semplice sulla rete, garantendo al contempo l'applicazione di filtri rigorosi per impedire l'accesso a contenuti non autorizzati. La dashboard di reporting di livello enterprise integrata fornisce informazioni approfondite sulle metriche degli utenti per semplificare la gestione e offrire una panoramica completa delle attività. Consentirà inoltre di integrare nel servizio splash page personalizzate con il marchio NHS per comunicare informazioni sanitarie essenziali.

• Installazione rapida e semplice
• Filtraggio dei contenuti
• Reporting e dashboard di livello enterprise

I vantaggi

Il St George's può personalizzare esattamente il tipo di contenuti disponibili tramite il servizio, oltre a poter perfezionare le informazioni che gli utenti devono fornire al momento dell'accesso. In futuro, la piattaforma supporterà messaggi sanitari mirati basati sulle informazioni demografiche fornite volontariamente dall'utente del servizio. Le schermate di benvenuto personalizzabili possono essere utilizzate anche per fornire una serie di altre informazioni, tra cui comunicazioni a marchio NHS, campagne antifumo e consigli sanitari più generali.

Il WiFi gratuito per i pazienti renderà inoltre più semplice per questi ultimi e per le loro famiglie fornire un feedback essenziale sulle cure ricevute. Attualmente, per raccogliere queste informazioni viene utilizzato un modulo manuale, ma con un facile accesso a un modulo online, questo è solo uno dei processi che possono essere semplificati e migliorati con l'aggiunta di ulteriori funzionalità.

• Raccolta di feedback da pazienti e famiglie
• Invio di messaggi sanitari mirati
• Promozione degli enti di beneficenza del trust per incentivare le donazioni