St George’s Healthcare Trust

Défi

NHS Digital, le partenaire technologique national du système de santé et de services sociaux, a lancé une initiative visant à rendre obligatoire pour tous les sites du NHS en Angleterre la mise en place d'un service WiFi entièrement fonctionnel et conforme pour les patients, le personnel et les visiteurs d'ici la fin de l'année 2018.

La nouvelle plateforme WiFi devait répondre à des critères stricts définis par NHS Digital en matière de fonctionnalités, de résilience et de sécurité. Idéalement, elle devait également s'intégrer parfaitement à l'infrastructure existante de St George et pouvoir être déployée dans des délais très courts.

• Intégration fluide
• Sécurité
• Conformité

Solution

Une solution basée sur le cloud a été privilégiée, car elle permettait à St George d'exploiter davantage son infrastructure sans fil Cisco et sa bande passante existantes. En plus de réduire les coûts de mise en œuvre du projet, la solution pouvait être installée rapidement et simplement sous forme de surcouche logicielle, tout en offrant les capacités étendues de capture d'informations, de traitement et de gouvernance de la sécurité exigées par les critères de NHS Digital.

La solution propulsée par Purple permettrait aux utilisateurs du service WiFi gratuit de s'authentifier rapidement et simplement sur le réseau, tout en garantissant la mise en place d'un filtrage strict pour empêcher l'accès aux contenus non autorisés. Le tableau de bord de reporting de niveau entreprise intégré offre des informations approfondies sur les métriques des utilisateurs pour simplifier la gestion et fournir une vue d'ensemble complète de l'activité des utilisateurs. Il permettra également d'intégrer des pages d'accueil personnalisées aux couleurs du NHS dans le service pour communiquer des informations de santé essentielles.

• Installation simple et rapide
• Filtrage de contenu
• Tableaux de bord et reporting de niveau entreprise

Avantages

St George peut personnaliser exactement le type de contenu disponible via le service, et ajuster les informations que les utilisateurs doivent fournir lors de la connexion. À l'avenir, la plateforme prendra en charge des messages de santé ciblés basés sur les informations démographiques fournies volontairement par l'utilisateur du service. Des écrans d'accueil personnalisables peuvent également être utilisés pour diffuser diverses autres informations, notamment des communications aux couleurs du NHS, des campagnes anti-tabac et des conseils de santé plus généraux.

Le WiFi gratuit pour les patients permettra également à ces derniers et à leurs familles de fournir plus facilement des retours essentiels sur les soins qu'ils ont reçus. Actuellement, un formulaire manuel est utilisé pour recueillir ces informations, mais avec un accès facile à un formulaire en ligne, ce n'est qu'un des processus qui peuvent être rationalisés et améliorés à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées.

• Recueil des retours des patients et de leurs familles
• Diffusion de messages de santé ciblés
• Promotion des associations caritatives du Trust pour stimuler les dons