Purple | Collecte d'e-mails via votre WiFi invité

La collecte d'e-mails via WiFi vous permet d'échanger l'accès au WiFi invité contre l'adresse e-mail d'un utilisateur.

Comment collecter des e-mails à l'aide de votre WiFi invité

Une façon de collecter des e-mails consiste à diriger vos invités vers une page de connexion ou d'inscription où il leur est demandé de saisir leur adresse e-mail, d'accepter les conditions ou de se connecter via les réseaux sociaux. Cette interface est généralement appelée un Captive Portal ( vous pouvez en savoir plus à ce sujet en cliquant ici ). Le processus suit généralement ces étapes :

Un visiteur se connecte à votre réseau WiFi.
Il est redirigé vers un portail invité.
Il saisit une adresse e-mail pour accéder à Internet.

Une fois l'e-mail collecté, il peut être automatiquement ajouté à votre CRM ou à votre logiciel de marketing par e-mail.

Pourquoi les entreprises devraient-elles utiliser la collecte d'e-mails via WiFi ?

Les e-mails permettent aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients et offrent l'opportunité de créer des campagnes marketing personnalisées. La collecte d'e-mails via le WiFi invité est un moyen peu coûteux de développer votre liste marketing tout en maintenant l'engagement des clients envers votre marque.

Avantages de la collecte d'adresses e-mail clients

Accès direct aux clients : Les e-mails vous permettent d'engager les clients après leur visite, en promouvant des offres, des événements ou de nouveaux produits.
Création de profils clients : Avec des visites répétées, les entreprises peuvent créer des profils clients plus détaillés, en identifiant les habitudes, les préférences et la fréquence des visites.
Marketing rentable : Le marketing par e-mail reste l'un des canaux les plus rentables, offrant un retour sur investissement élevé avec des frais généraux minimes.
Opportunités promotionnelles : Faites la promotion de programmes de fidélité, de réductions et d'événements exclusifs directement par e-mail.
Prise de décision basée sur les données : L'analyse des données d'e-mails clients peut révéler des tendances qui orientent vos décisions commerciales, aidant à adapter les services en fonction d'informations réelles.

Comment la collecte d'e-mails via WiFi améliore les efforts marketing

Segmentation des clients : En fonction de l'emplacement, de la fréquence des visites ou même de l'engagement avec les e-mails précédents, permettant une communication plus personnalisée et efficace.
Déclenchement de campagnes automatisées : Envoyez automatiquement des messages de bienvenue, des suivis ou des promotions après qu'une personne a utilisé votre WiFi.
Mesure du succès des campagnes : Suivez les taux d'ouverture, les taux de clics et les indicateurs de conversion des campagnes par e-mail initiées via les collectes WiFi.
Réengagement des clients : Configurez des campagnes de réengagement ciblant ceux qui ne sont pas venus depuis un certain temps, favorisant ainsi la fidélisation de la clientèle.

Comment configurer la collecte d'e-mails via WiFi

La configuration de la collecte d'e-mails via WiFi implique quelques étapes clés. Voici un aperçu pour commencer :

Choisissez une plateforme de marketing WiFi : Vous aurez besoin d'un logiciel capable de gérer l'accès invité, de collecter des données et de s'intégrer à votre CRM existant. Recherchez des fonctionnalités telles que la collecte automatisée de données, des pages d'accueil personnalisables et des tableaux de bord d'analyse.
Configurez votre réseau WiFi : Assurez-vous que votre réseau est configuré pour rediriger les utilisateurs vers un Captive Portal lors de la connexion.
Concevez un Captive Portal (page d'accueil) : Créez une page d'accueil conviviale et à l'image de votre marque qui encourage les visiteurs à fournir leur adresse e-mail en échange d'un accès WiFi.
Configurez l'intégration des données : Synchronisez votre outil de collecte d'e-mails avec votre CRM ou votre plateforme de marketing par e-mail pour ajouter automatiquement de nouveaux e-mails à votre liste.

Quelles sont les meilleures pratiques pour collecter des e-mails via WiFi ?

Voici quelques meilleures pratiques clés :

Simplifiez le processus : Assurez-vous que le formulaire de collecte d'e-mails est rapide et facile à remplir. Évitez de demander trop d'informations dès le départ.
Offrez de la valeur : Communiquez clairement ce que les utilisateurs obtiennent en échange de leur e-mail. Il peut s'agir d'un accès au WiFi, de réductions ou de contenus exclusifs.
Fournissez un opt-in clair : Assurez-vous que les utilisateurs savent qu'ils s'abonnent pour recevoir des e-mails marketing en proposant une option d'opt-in claire et en expliquant comment leurs données seront utilisées.
Design adapté aux mobiles : Assurez-vous que le Captive Portal est optimisé pour les appareils mobiles, car la plupart des utilisateurs accéderont probablement au WiFi depuis des smartphones ou des tablettes.
Utilisez des rappels de Captive Portal : Pour les visiteurs réguliers, utilisez des cookies pour simplifier les connexions futures, mais laissez toujours aux clients la possibilité de mettre à jour ou de se désinscrire de la collecte d'e-mails.

Créer une page d'accueil efficace

Votre page d'accueil est la passerelle pour collecter des e-mails, il est donc important de faire une forte impression. Voici comment créer une page d'accueil efficace :

Image de marque claire : Incluez votre logo, vos couleurs et vos messages en accord avec l'identité de votre entreprise.
Design simple et épuré : Gardez la page claire et facile à naviguer.
Appel à l'action (CTA) attrayant : Votre CTA doit être bien visible et persuasif.
Collecte de données brève : Ne demandez que les informations essentielles comme l'adresse e-mail.
Incitez à l'inscription : Envisagez d'offrir des avantages tels que des réductions ou des points de fidélité en échange de leur e-mail.

Comment automatiser le processus de collecte d'e-mails

L'automatisation peut rendre la collecte d'e-mails via WiFi évolutive et efficace. Voici comment automatiser le processus :

Utilisez l'intégration CRM : Configurez votre logiciel de marketing WiFi pour transférer automatiquement les e-mails collectés vers votre CRM ou votre outil de marketing par e-mail.
Workflows d'e-mails automatisés : Une fois un e-mail collecté, déclenchez automatiquement des e-mails de bienvenue, des messages de remerciement ou des promotions personnalisées en fonction du comportement du client.
Segmentation : Automatisez la segmentation des listes d'e-mails en fonction de critères tels que la fréquence des visites, l'emplacement ou l'historique des achats.
Déclencheurs comportementaux : Automatisez le réengagement des utilisateurs qui ne sont pas venus depuis un certain temps, ou offrez des promotions en fonction du temps passé sur votre WiFi.