AGS Airports

Défi

AGS Airports voit plus de 5,6 millions de passagers se connecter aux réseaux WiFi de ses aéroports chaque année. À la recherche de nouveaux moyens de générer des revenus, le groupe aéroportuaire souhaitait offrir aux passagers la possibilité d'acheter une expérience WiFi premium en complément de son offre gratuite.

De plus, comme dans la majorité des aéroports, la collecte des coordonnées des passagers est un défi. Les compagnies aériennes peuvent communiquer avec les passagers une fois les informations fournies lors de la réservation, ce qui signifie que la seule opportunité pour AGS de développer sa base de données est via le WiFi. Associé au défi de vérifier l'exactitude des informations des passagers et d'inciter les utilisateurs à accepter les communications marketing, cela représente une tâche encore plus complexe à surmonter.

• 5,6 millions d'utilisateurs WiFi par an
• Fourniture de services WiFi gratuits et payants
• Remarketing auprès des passagers

Solution

En utilisant les capacités de gestion de réseau et de bande passante par paliers de Purple, AGS Airports a créé une nouvelle offre WiFi offrant aux utilisateurs un temps d'accès prolongé au réseau et une connectivité Internet plus rapide pour un faible coût supplémentaire.

Verify est un produit Purple supplémentaire qu'AGS Airports a mis en œuvre sur l'ensemble de ses 3 sites. Verify détecte lorsque les adresses e-mail des utilisateurs ont été saisies de manière incorrecte ou n'existent pas lors de l'étape d'authentification, ce qui signifie que les passagers ne pouvaient accéder au réseau qu'avec un e-mail légitime. L'intégration de Verify dans le processus de connexion a permis à AGS Airports de s'assurer que toutes les données collectées sur les passagers seraient réelles et exploitables pour des activités de remarketing.

• Offre WiFi gratuite – 1 heure d'accès, 5 Mbps en envoi, 2,5 Mbps en téléchargement
• Offre WiFi premium (2 £) – 24 heures d'accès, 10 Mbps en envoi, 5 Mbps en téléchargement
• Verify pour maintenir l'intégrité de la base de données

Retour sur investissement

En déployant la solution WiFi invité et les services professionnels de Purple sur ses 3 sites, AGS Airports a pu générer 284 388 £ de revenus supplémentaires grâce à son modèle WiFi premium, ce qui s'est traduit par un retour sur investissement de 842 %.

• Taux de conversion de 2,5 % vers le service premium payant
• 284 388 £ de revenus générés par le service WiFi premium
• Retour de 842 % sur l'investissement initial d'AGS