St George’s Healthcare Trust

Desafío

NHS Digital, el socio tecnológico nacional del sistema de salud y asistencia social, lanzó una iniciativa para que fuera obligatorio que todas las instalaciones del NHS en Inglaterra contaran con un servicio de WiFi totalmente funcional y en cumplimiento normativo para pacientes, personal y visitantes a finales de 2018.

La nueva plataforma de WiFi tendría que cumplir con los estrictos criterios establecidos por NHS Digital en términos de funcionalidad, resiliencia y seguridad. Idealmente, también se integraría sin problemas con la infraestructura existente de St George's y podría configurarse en un corto período de tiempo.

• Integración sin interrupciones
• Seguridad
• Cumplimiento normativo

Solución

Se prefirió una solución basada en la nube, ya que permitiría a St George's aprovechar aún más su infraestructura inalámbrica y ancho de banda de Cisco existentes. Además de reducir los costos de implementación del proyecto, la solución podría instalarse de manera rápida y sencilla como una capa de software, y aun así proporcionar las amplias capacidades de captura de información, manejo y gobernanza de seguridad requeridas por los criterios de NHS Digital.

La solución impulsada por Purple permitiría a los usuarios del servicio de WiFi gratuito autenticarse en la red de manera rápida y sencilla, además de garantizar la aplicación de un filtrado estricto para evitar el acceso a contenido no autorizado. El panel de informes de nivel empresarial integrado proporciona información detallada sobre las métricas de los usuarios para ayudar a simplificar la gestión y ofrecer una visión general completa de la actividad del usuario. También permitirá integrar páginas de inicio individuales con la marca del NHS en el servicio para comunicar información de salud esencial.

• Instalación rápida y sencilla
• Filtrado de contenido
• Paneles e informes de nivel empresarial

Beneficios

St George's puede adaptar exactamente qué tipo de contenido está disponible a través del servicio, además de poder ajustar la información que los usuarios deben proporcionar al iniciar sesión. En el futuro, la plataforma admitirá mensajes de salud dirigidos basados en la información demográfica proporcionada voluntariamente por el usuario del servicio. Las pantallas de inicio personalizables también se pueden utilizar para ofrecer otro tipo de información, incluyendo comunicaciones con la marca del NHS, campañas antitabaco y consejos de salud más generales.

El WiFi gratuito para pacientes también facilitará que los pacientes y sus familias proporcionen comentarios esenciales sobre la atención que han recibido. Actualmente, se utiliza un formulario manual para capturar esta información, pero con un fácil acceso a un formulario en línea, es solo uno de los procesos que se pueden optimizar y mejorar a medida que se agrega más funcionalidad.

• Captura de comentarios de pacientes y familiares
• Envío de mensajes de salud dirigidos
• Promoción de las organizaciones benéficas del fideicomiso para impulsar donaciones