Recopilar datos propios solía ser sencillo. Un flujo constante de visitantes al sitio web, formularios completados y datos de cookies proporcionaban a su marca la información necesaria para conectar con los clientes. Pero eso está cambiando rápidamente. Con los resúmenes de IA y las búsquedas sin clics interrumpiendo las visitas a su sitio, esas fuentes que antes eran fiables se están agotando.
Si la IA le causa pánico, ¡no se preocupe! Estamos aquí para ayudarle a dejar atrás el temor a los datos y, en su lugar, obtener información valiosa.
En esta guía, desglosaremos qué son los datos propios, por qué cada vez es más difícil recopilarlos y cómo puede seguir capturando información valiosa del mundo real (¡Alerta de spoiler! Todo empieza en sus espacios físicos).
¿Necesita más contexto sobre por qué es importante conocer a sus clientes? Consulte nuestra guía aquí.
¿Qué son los datos propios?
Los datos propios son la información que sus clientes comparten directamente con usted y que recopila con su conocimiento y consentimiento. Pueden provenir de un formulario de registro, una compra, un programa de fidelización o herramientas en el establecimiento como el Guest WiFi .
Dado que se recopilan de primera mano, suelen ser más precisos y relevantes, y definitivamente son el mejor tipo de datos para el cumplimiento de la privacidad. Pero los beneficios de los datos propios van más allá de la precisión y el cumplimiento normativo; le ofrecen una visión única y fiable de su audiencia que puede impulsar un marketing más inteligente y fomentar relaciones más sólidas con los clientes.
¿Cuál es la diferencia entre los datos propios y los de terceros?
Los datos de terceros son información comprada o adquirida de fuentes externas, a menudo recopilada de múltiples sitios web y plataformas. Aunque pueden ser amplios, no son exclusivos de su empresa y pueden ser menos fiables. Los datos propios, por el contrario, son suyos para poseerlos y controlarlos, creando una base más sólida para la personalización, la fidelización y una mejor toma de decisiones.
¿Por qué los datos propios son ahora más importantes que nunca?
Ahora que hemos respondido a la pregunta "¿Qué son los datos propios?", ¿por qué son tan importantes en este momento? La respuesta a esa pregunta reside en la IA (inteligencia artificial).
Las herramientas de IA y las nuevas funciones de búsqueda están cambiando la forma en que las personas encuentran información. Por ejemplo, los resúmenes creados por IA de Google ahora extraen respuestas directamente en los resultados de búsqueda, lo que significa que las personas a menudo obtienen lo que necesitan sin siquiera hacer clic en su sitio web. Estas búsquedas "sin clics" reducen las visitas y la oportunidad de recopilar los valiosos datos propios de los que antes dependía. La línea directa y fiable con su audiencia que no requiere de terceros ni de conjeturas era un beneficio clave de los datos propios. Pero con la rápida disminución del acceso a esa información inicial, cada vez es más difícil personalizar las experiencias, detectar señales de compra, fidelizar y, en última instancia, impulsar las conversiones.
Descubrir cómo recopilar datos propios que los clientes estén dispuestos a compartir, que usted pueda proteger y que fortalezcan esas conexiones vitales se ha convertido en un desafío fundamental. Si lo hace bien, le diferenciará en un mercado saturado.
Cómo recopilar datos propios (que los clientes quieran compartir)
¿Y si la fuente más rica de información sobre los clientes no estuviera oculta en las visitas a su sitio web, sino en sus propios espacios físicos? ¡Así es! ¡Su establecimiento podría ser una mina de oro de datos digitales sin explotar! Herramientas como el Guest WiFi facilitan la recopilación de información precisa y basada en el consentimiento a cambio de algo de valor real. Es decir, internet rápido, seguro y gratuito para sus clientes.
Este intercambio de valor genera confianza al tiempo que le proporciona información sobre el comportamiento en el mundo real , como la frecuencia de las visitas, el tiempo de permanencia y los patrones de inicio de sesión. A diferencia de perseguir clics online, los datos en el establecimiento revelan lo que hacen los clientes, ayudándole a responder de forma más rápida e inteligente. Con este enfoque, puede recopilar datos propios que los clientes están dispuestos a proporcionar y utilizarlos para crear experiencias a las que querrán volver.
Deje de perseguir. Empiece a conocer. Los datos de su establecimiento son su próximo gran éxito de marketing.
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Cómo utilizar los datos propios (¡de forma inteligente!)
Ahora que ha resuelto cómo recopilar datos propios, el verdadero valor proviene de ponerlos a trabajar. Con Guest WiFi Analytics de Purple, puede convertir la información recopilada en su establecimiento en estrategias potentes y procesables:
- Personalización: Adapte las ofertas, el contenido y las experiencias para que coincidan con las preferencias y comportamientos de los clientes.
- Campañas de fidelización: Recompense las visitas recurrentes y fomente el compromiso continuo.
- Segmentación de la audiencia: Agrupe a los clientes por comportamiento, demografía o preferencias para un marketing más específico.
- Promociones basadas en la ubicación: Envíe ofertas oportunas y relevantes a los clientes que se encuentren en su establecimiento o cerca de él.
- Medición del impacto comercial: Mejore las tasas de conversión, reduzca el coste de atraer clientes y potencie la fidelidad de los clientes.
Cuando pone en práctica esta información, cada visita se convierte en una oportunidad para profundizar las relaciones, aumentar los ingresos y convertir la presencia en beneficios.
Recupere la relación con el cliente
Mientras la IA cambia el mundo online, su espacio físico le ofrece algo que el entorno digital no puede: datos reales, personas reales y oportunidades reales. Al capturar información en el establecimiento, puede mantener el control de la relación con el cliente y hacer que cada interacción cuente. No se limite a adaptarse al mundo sin clics: domínelo. Sea dueño del recorrido de su cliente (y de sus conjuntos de datos) desde el momento en que sus clientes cruzan la puerta.
Descubra el poder de los datos propios con Capture Guest WiFi de Purple . Convierta las visitas al establecimiento en información valiosa que puede utilizar para personalizar experiencias, fidelizar y aumentar el ROI.
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