AGS Airports

El reto

AGS Airports registra más de 5,6 millones de pasajeros que se conectan a las redes WiFi de sus aeropuertos cada año. En su búsqueda de nuevas formas de generar ingresos, el grupo aeroportuario quería ofrecer a los pasajeros la opción de adquirir una experiencia WiFi premium junto con su paquete gratuito.

Además, como ocurre en la mayoría de los aeropuertos, recopilar la información de contacto de los pasajeros supone un reto. Las aerolíneas pueden comunicarse con los pasajeros una vez que estos proporcionan sus datos durante la fase de reserva, lo que significa que la única oportunidad que tiene AGS para crear su base de datos es a través del WiFi. Esto, sumado al desafío de validar los datos de los pasajeros y lograr que los usuarios acepten recibir comunicaciones de marketing, crea un obstáculo aún mayor que superar.

• 5,6 millones de usuarios de WiFi al año
• Prestación de servicios WiFi gratuitos y de pago
• Remarketing dirigido a los pasajeros

La solución

Utilizando las capacidades de gestión de red y ancho de banda por niveles de Purple, AGS Airports creó una nueva oferta de WiFi que proporciona a los usuarios un mayor tiempo de acceso a la red y una conectividad a internet más rápida por un pequeño coste adicional.

Verify es un producto adicional de Purple que AGS Airports implementó en sus 3 instalaciones. Verify detecta si las direcciones de correo electrónico de los usuarios se han introducido incorrectamente o no existen durante la fase de autenticación, lo que significa que los pasajeros solo podían acceder a la red con un correo electrónico legítimo. Al incluir Verify en el proceso de inicio de sesión, AGS Airports se aseguró de que cualquier dato recopilado de los pasajeros fuera real y útil para sus actividades de remarketing.

• Oferta de WiFi gratuito: 1 hora de acceso, 5 Mbps de subida, 2,5 Mbps de bajada
• Oferta de WiFi premium (2 £): 24 horas de acceso, 10 Mbps de subida, 5 Mbps de bajada
• Verify para mantener la integridad de la base de datos

Retorno de la inversión

Al implementar la solución de WiFi para invitados y los servicios profesionales de Purple en sus 3 instalaciones, AGS Airports logró generar 284.388 £ adicionales en ingresos a partir de su modelo de WiFi premium, lo que resultó en un retorno de la inversión del 842 %.

• Conversión del 2,5 % al servicio premium de pago
• 284.388 £ de ingresos generados por el servicio WiFi premium
• Retorno del 842 % sobre la inversión inicial de AGS