AGS Airports

Desafio

A AGS Airports regista mais de 5,6 milhões de passageiros a ligarem-se às suas redes WiFi de aeroporto todos os anos. À procura de novas formas de gerar receitas, o grupo aeroportuário pretendia oferecer aos passageiros a opção de adquirir uma experiência WiFi premium em conjunto com o seu pacote gratuito.

Além disso, como se verifica na maioria dos aeroportos, a recolha de informações de contacto dos passageiros é um desafio. As companhias aéreas conseguem comunicar com os passageiros após os dados terem sido fornecidos durante a fase de reserva, o que significa que a única oportunidade para a AGS construir a sua base de dados é através do WiFi. Aliado ao desafio de validar os dados dos passageiros e de incentivar os utilizadores a aceitarem comunicações de marketing, cria-se uma tarefa ainda maior a superar.

• 5,6 milhões de utilizadores de WiFi anualmente
• Prestação de serviços WiFi gratuitos e pagos
• Remarketing para passageiros

Solução

Utilizando as capacidades de gestão de rede e de largura de banda por níveis da Purple, a AGS Airports criou uma nova oferta de WiFi que proporciona aos utilizadores um tempo alargado de acesso à rede e uma conectividade de internet mais rápida por um pequeno custo incremental.

O Verify é um produto adicional da Purple que a AGS Airports implementou nas suas 3 localizações. O Verify reconhece quando os endereços de e-mail dos utilizadores foram introduzidos incorretamente ou não existem durante a fase de autenticação, o que significa que os passageiros apenas conseguiam aceder à rede com um e-mail legítimo. A inclusão do Verify no processo de início de sessão proporcionou à AGS Airports a garantia de que quaisquer dados de passageiros recolhidos seriam reais e acionáveis para atividades de remarketing.

• Oferta de WiFi gratuito – 1 hora de acesso, 5 Mbps de upload, 2,5 Mbps de download
• Oferta de WiFi premium (£2) – 24 horas de acesso, 10 Mbps de upload, 5 Mbps de download
• Verify para manter a integridade da base de dados

Retorno do Investimento

Ao implementar a solução de WiFi para convidados e os serviços profissionais da Purple nas suas 3 instalações, a AGS Airports conseguiu gerar um valor adicional de £284.388 em receitas a partir do seu modelo de WiFi premium, resultando num retorno do investimento de 842%.

• Conversão de 2,5% para o serviço premium pago
• £284.388 em receitas geradas pelo serviço de WiFi premium
• Retorno de 842% sobre o investimento inicial da AGS