St George’s Healthcare Trust

Desafio

O NHS Digital, o parceiro tecnológico nacional do sistema de saúde e assistência social, lançou uma iniciativa para tornar obrigatório que todos os locais do NHS em Inglaterra tivessem um serviço de WiFi totalmente funcional e em conformidade para pacientes, funcionários e visitantes até ao final de 2018.

A nova plataforma de WiFi teria de cumprir critérios rigorosos estabelecidos pelo NHS Digital em termos de funcionalidade, resiliência e segurança. Idealmente, também se integraria perfeitamente na infraestrutura existente do St George’s e poderia ser configurada num curto espaço de tempo.

• Integração perfeita
• Segurança
• Conformidade

Solução

Foi preferida uma solução baseada na cloud, pois permitiria ao St George’s rentabilizar ainda mais a sua infraestrutura sem fios e largura de banda Cisco existentes. Além de reduzir os custos de implementação do projeto, a solução poderia ser instalada de forma rápida e simples como uma sobreposição de software, fornecendo ainda as amplas capacidades de captura de informações, tratamento e governação de segurança exigidas pelos critérios do NHS Digital.

A solução desenvolvida pela Purple permitiria que os utilizadores do serviço de WiFi gratuito fossem autenticados na rede de forma rápida e simples, garantindo também a aplicação de uma filtragem rigorosa para impedir o acesso a conteúdos não autorizados. O painel de relatórios de nível empresarial integrado fornece informações detalhadas sobre as métricas dos utilizadores para ajudar a simplificar a gestão e oferecer uma visão geral completa da atividade dos utilizadores. Também permitirá a integração de splash pages individuais com a marca do NHS no serviço para comunicar informações essenciais de saúde.

• Instalação rápida e simples
• Filtragem de conteúdos
• Relatórios e painéis de nível empresarial

Benefícios

O St George’s pode adaptar exatamente o tipo de conteúdo disponível através do serviço, além de poder ajustar as informações que os utilizadores devem fornecer ao iniciar sessão. No futuro, a plataforma suportará mensagens de saúde direcionadas com base nas informações demográficas fornecidas voluntariamente pelo utilizador do serviço. Os ecrãs de apresentação (splash screens) personalizáveis também podem ser utilizados para fornecer uma variedade de outras informações, incluindo comunicações com a marca do NHS, campanhas antitabágicas e conselhos gerais de saúde.

O WiFi gratuito para pacientes também facilitará aos pacientes e às suas famílias o fornecimento de feedback essencial sobre os cuidados recebidos. Atualmente, é utilizado um formulário manual para capturar estas informações, mas com o acesso fácil a um formulário online, este é apenas um dos processos que podem ser simplificados e melhorados à medida que mais funcionalidades são adicionadas.

• Captura de feedback de pacientes e famílias
• Envio de mensagens de saúde direcionadas
• Promoção das instituições de solidariedade do Trust para impulsionar doações