McDonald's Bélgica

Desafios

A McDonald's pretendia melhorar a experiência de refeição através da transformação digital. Isto incluía a capacidade de captar dados dos clientes, publicitar e promover campanhas atuais e incentivar os visitantes a descarregar e a interagir com a App da marca. Além disso, enfrentavam vários problemas com a solução existente, incluindo ligações fracas que caíam das redes.

• Melhorar a experiência de refeição
• Captação de dados dos clientes
• Impulsionar os downloads da App

Solução

A infraestrutura, equipada com a solução de análise de WiFi da Purple, dá aos clientes acesso a uma ligação WiFi rápida e segura, permitindo simultaneamente à McDonald's recolher dados demográficos e comportamentais fundamentais – transformando, em última análise, a rede numa ferramenta de geração de receitas para a marca McDonald's.

Ao aceder à rede, os clientes têm a opção de iniciar sessão através do ‘OneClick’ ou do Facebook. Em seguida, são redirecionados para uma splash page online num idioma específico, utilizando a ferramenta de marketing automatizado da Purple, o LogicFlow. A McDonald's Bélgica também utilizou as splash pages personalizadas da Purple para publicitar várias promoções e incentivar os downloads da app.

• Ligação WiFi rápida e segura
• Splash pages personalizadas
• Dados demográficos e comportamentais fundamentais

Retorno do Investimento

Desde a instalação em maio de 2017, o gigante dos hambúrgueres registou mais de 8 milhões de visitas aos seus restaurantes e recolheu mais de 2,5 milhões de registos de visitantes únicos, ajudando-os a melhorar a experiência do visitante e a impulsionar a transformação digital.

Crucialmente, com um Captive Portal de classe empresarial implementado, o número de visitas ao local por engenheiros de TI relacionadas com o WiFi foi reduzido em 90%.

• 8 milhões de visitas ao restaurante
• Aumento acentuado nos downloads da app associados a campanhas específicas
• Redução de 90% no número de visitas de TI ao local necessárias