ম্যাকডোনাল্ডস বেলজিয়াম

চ্যালেঞ্জসমূহ

ম্যাকডোনাল্ডস ডিজিটাল রূপান্তরের মাধ্যমে ডাইনিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চেয়েছিল। এর মধ্যে গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ করা, বর্তমান ক্যাম্পেইনগুলোর বিজ্ঞাপন ও প্রচার করা এবং দর্শনার্থীদের ব্র্যান্ডের অ্যাপ ডাউনলোড ও ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা অন্তর্ভুক্ত ছিল। উপরন্তু, বিদ্যমান সলিউশনটিতে তাদের বেশ কিছু সমস্যা ছিল, যার মধ্যে দুর্বল সংযোগের কারণে নেটওয়ার্ক থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে যাওয়ার মতো বিষয়গুলো উল্লেখযোগ্য।

• ডাইনিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ করা
• অ্যাপ ডাউনলোডের হার বৃদ্ধি করা

সমাধান

Purple-এর WiFi অ্যানালিটিক্স সলিউশন সমৃদ্ধ এই ইনফ্রাস্ট্রাকচার ডাইনারদের একটি দ্রুত এবং সুরক্ষিত WiFi সংযোগ ব্যবহারের সুযোগ দেয়, পাশাপাশি ম্যাকডোনাল্ডসকে গুরুত্বপূর্ণ ডেমোগ্রাফিক এবং আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করার অনুমতি দেয় – যা শেষ পর্যন্ত নেটওয়ার্কটিকে ম্যাকডোনাল্ডস ব্র্যান্ডের জন্য একটি রাজস্ব তৈরির হাতিয়ারে রূপান্তরিত করে।

নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস করার সময়, গ্রাহকদের কাছে ‘OneClick’ বা Facebook-এর মাধ্যমে লগইন করার বিকল্প থাকে। এরপর Purple-এর স্বয়ংক্রিয় মার্কেটিং টুল, LogicFlow ব্যবহার করে তাদের একটি নির্দিষ্ট ভাষার অনলাইন স্প্ল্যাশ পেজে রিডাইরেক্ট করা হয়। ম্যাকডোনাল্ডস বেলজিয়াম বেশ কয়েকটি প্রমোশনের বিজ্ঞাপন দিতে এবং অ্যাপ ডাউনলোডে উৎসাহিত করতে Purple-এর কাস্টম স্প্ল্যাশ পেজগুলোও ব্যবহার করেছে।

• দ্রুত এবং সুরক্ষিত WiFi সংযোগ
• কাস্টম স্প্ল্যাশ-পেজ
• গুরুত্বপূর্ণ ডেমোগ্রাফিক এবং আচরণগত ডেটা

বিনিয়োগের উপর রিটার্ন (ROI)

২০১৭ সালের মে মাসে ইনস্টলেশনের পর থেকে, এই হ্যামবার্গার জায়ান্ট তাদের রেস্তোরাঁগুলোতে ৮ মিলিয়নেরও বেশি ভিজিট দেখেছে এবং ২.৫ মিলিয়নেরও বেশি অনন্য দর্শনার্থীর রেকর্ড সংগ্রহ করেছে, যা তাদের দর্শনার্থীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করতে সহায়তা করছে।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, একটি এন্টারপ্রাইজ-ক্লাস Captive Portal চালু থাকার কারণে, আইটি ইঞ্জিনিয়ারদের WiFi সম্পর্কিত অন-সাইট ভিজিটের সংখ্যা ৯০% কমে গেছে।

• রেস্তোরাঁয় ৮ মিলিয়ন ভিজিট
• নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইনের সাথে যুক্ত অ্যাপ ডাউনলোডের হারে ব্যাপক বৃদ্ধি
• প্রয়োজনীয় অন-সাইট আইটি ভিজিটের সংখ্যায় ৯০% হ্রাস