পেইন্টন চিড়িয়াখানা

Purple-এর আগে

প্রতিটি পর্যটন কেন্দ্রই দর্শনার্থীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চেয়েছিল এবং ম্যানেজমেন্ট টিমের মনে হয়েছিল যে দ্রুত, বিনামূল্যের পাবলিক WiFi অফার করা অতিথিদের অভিজ্ঞতাকে আরও আনন্দদায়ক এবং ইন্টারেক্টিভ করে তুলতে সাহায্য করবে, কারণ তারা ছবি পোস্ট, শেয়ার এবং আপলোড করতে পারবেন।

তাদের প্রতিটি চিড়িয়াখানায় আসা ব্যক্তিদের সম্পর্কে ডেটা এবং ইনসাইট সংগ্রহ করতে পারাটা গ্রাহকের জন্য বিশেষ আগ্রহের বিষয় ছিল। ভেন্যুগুলো এমন একটি WiFi প্ল্যাটফর্ম খুঁজছিল যা তাদের অতিথিদের সাথে আরও কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে দেবে এবং প্রচারমূলক সামগ্রী বিতরণের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত ডেটা দিয়ে তাদের সজ্জিত করবে।

নতুন সম্ভাবনা অন্বেষণ

২০১৬ সালের শেষের দিকে পেইন্টন চিড়িয়াখানায় Purple চালু হয়, এর পরপরই নিউকোয়ে চিড়িয়াখানা এবং লিভিং কোস্টস-এ এটি চালু হয়। প্ল্যাটফর্মটি ২৫,০০০-এরও বেশি সক্রিয় গ্রাহক ডেটা সংগ্রহ করেছে এবং প্রতিটি সাইটের দর্শনার্থীরা লক্ষণীয়ভাবে বেশি খুশি হয়েছেন কারণ তারা সহজেই অনলাইনে যুক্ত হতে পারেন এবং প্রাণীদের সাথে ছবি শেয়ার করতে ও সোশ্যাল মিডিয়ায় 'চেক-ইন' করতে পারেন।

পেইন্টন চিড়িয়াখানা সবচেয়ে জনপ্রিয় সাইট হিসেবে প্রমাণিত হয়েছে এবং গড় ব্যবহারকারী তাদের পরিদর্শনের সময় প্রায় এক ঘণ্টা WiFi অ্যাক্সেস করেন, যার মধ্যে ৪০% ব্যবহারকারীর বয়স ২৪ বছর বা তার কম। যেহেতু এই ব্যবহারকারীদের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ ১৮ বছর বা তার কম বয়সী ক্যাটাগরিতে পড়ে, তাই এটি নিরাপদ কন্টেন্ট ফিল্টারিংয়ের প্রয়োজনীয়তা প্রদর্শন করে যা Purple এবং Acronyms থেকে উপলব্ধ করা হয়েছে।

প্রতিটি দর্শনার্থী আকর্ষণ কেন্দ্র এখন WiFi-এ লগ ইন করা প্রত্যেকের ইমেল ঠিকানা এবং ডেমোগ্রাফিক তথ্য সংগ্রহ করতে সক্ষম। ডেমোগ্রাফিক তথ্যের মধ্যে রয়েছে তাদের বয়স, লিঙ্গ, আগ্রহ, অবস্থান, প্রতিটি ভেন্যুতে কাটানো সময় এবং তাদের পরিদর্শনের ফ্রিকোয়েন্সি। এই ধরনের তথ্যে অ্যাক্সেস থাকার ফলে মার্কেটিং টিম সেই অনুযায়ী যোগাযোগ এবং অফার তৈরি করতে পারে। Purple-এর মাধ্যমে, তারা স্বয়ংক্রিয় ইমেলও সেট আপ করতে পারে যার মধ্যে নির্দিষ্ট সংখ্যক বার সাইট পরিদর্শন করা গ্রাহকদের জন্য কুপন এবং পুরস্কার অন্তর্ভুক্ত থাকে।

প্রতিটি ভেন্যুর WiFi লগ ইন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে যে সাইন ইন করতে ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানাটি চিড়িয়াখানার মেইলিং লিস্টে যোগ করা হবে। Purple দ্বারা সংগৃহীত সমস্ত গ্রাহক ডেটা তাদের নিজস্ব CRM সিস্টেমে এক্সপোর্ট করা হয় এবং যারা এই পারিবারিক আকর্ষণ কেন্দ্রগুলো পরিদর্শন করেছেন তাদের কাছে নিয়মিত যোগাযোগ পাঠানো হয়।

লুইস যোগ করেন: "সমস্ত গ্রাহক ডেটা আমাদের কাছে একটি খুব সহজে ব্যবহারযোগ্য, ভিজ্যুয়াল প্ল্যাটফর্মে উপস্থাপন করা হয় যা আমাদের ভবিষ্যতের মার্কেটিং ক্যাম্পেইনগুলো দেখতে এবং পরিকল্পনা করতে দেয়।"