দ্য কুইন এলিজাবেথ হাসপাতাল

চ্যালেঞ্জ

দ্য কুইন এলিজাবেথ হাসপাতালের শুধুমাত্র সামনের দিকে অবস্থিত একটি ব্যক্তিগতভাবে পরিচালিত কফি শপে WiFi অ্যাক্সেস ছিল, যার মানে হলো ওয়ার্ড এবং ওয়েটিং রুমে থাকার সময় লোকেরা এই পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারতো না। ট্রাস্ট জুড়ে রোগীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার কর্মসূচির অংশ হিসেবে, দ্য কুইন এলিজাবেথ হাসপাতাল তাদের রোগীদের জন্য কোন ধরনের WiFi সলিউশন সবচেয়ে ভালো কাজ করবে তা বিবেচনা করতে শুরু করে।

আজকাল, রোগীরা হাসপাতালে WiFi সংযোগ আশা করেন কারণ তারা তাদের চিকিৎসার সময় বন্ধু এবং পরিবারের সাথে যোগাযোগ রাখতে পছন্দ করেন। দ্য কুইন এলিজাবেথ হাসপাতাল অনুভব করেছিল যে তাদের রক্সবার্গ চিলড্রেনস সেন্টারে বিনামূল্যে কানেক্টিভিটি বিশেষভাবে অপরিহার্য, কারণ অল্পবয়সী রোগী এবং তাদের পিতামাতারা তাদের হাসপাতালে থাকার সময় ভিডিও স্ট্রিম করতে এবং ইন্টারেক্টিভ ওয়েবসাইটগুলি অ্যাক্সেস করতে পছন্দ করেন।

• বিস্তৃত WiFi অ্যাক্সেস ছিল না
• রোগীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• শিশুদের অ্যাক্সেস প্রদান করা

সলিউশন

দ্য কুইন এলিজাবেথ হাসপাতাল বেশ কয়েকজন প্রোভাইডারের সাথে রোগীদের জন্য তাদের WiFi কানেক্টিভিটি নিয়ে আলোচনা করেছে। যাইহোক, যখন তাদের Purple-এর সলিউশনের সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়া হয়, তখন টিমটি এর কার্যকারিতা এবং তাদের জন্য উপলব্ধ সম্ভাবনাগুলি দেখে অত্যন্ত মুগ্ধ হয়েছিল। তারা কেবল পুরো সাইট জুড়ে নিরবচ্ছিন্ন কানেক্টিভিটি প্রদান করতেই সক্ষম হবে না, বরং যারা WiFi অ্যাক্সেস করছে তাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এবং আপডেটগুলিও বিতরণ করতে সক্ষম হবে। তা সে সাইটে থাকাকালীন দর্শনার্থীদের হাত ধোয়ার এবং সংক্রমণ নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি সাধারণ রিমাইন্ডার হোক বা পরিদর্শনের পরে শীতকালীন ফ্লু ভ্যাকসিনেশন সম্পর্কে ইমেল বিতরণ করা হোক।

Purple-কে তাদের বিদ্যমান আইটি পরিকাঠামো ব্যবহার করে ইনস্টল করা যেতে পারে, এটি ছিল আরেকটি সুবিধা যা ট্রাস্টের কাছে আকর্ষণীয় এবং অধিক সাশ্রয়ী বলে মনে হয়েছিল। জুলাইয়ের শুরুতে দ্য কুইন এলিজাবেথ হাসপাতালের সাথে আনুষ্ঠানিকভাবে একটি চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়। মাত্র ২ সপ্তাহের কিছু বেশি সময়ের মধ্যে WiFi পরিষেবাটি চালু হয় এবং একটি ডেডিকেটেড স্প্ল্যাশ পেজের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য হয় যেখানে রোগীরা একটি সাধারণ ফর্মের মাধ্যমে লগইন করতে পারেন। রোগী এবং দর্শনার্থীরা যাতে এই একেবারে নতুন পরিষেবা সম্পর্কে পুরোপুরি সচেতন হন তা নিশ্চিত করার জন্য সলিউশনটি হাসপাতালের চারপাশে এবং তাদের ওয়েবসাইটে ব্যাপকভাবে প্রচার করা হয়েছিল।

• পুরো সাইট জুড়ে নিরবচ্ছিন্ন কানেক্টিভিটি
• গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ সরবরাহ করা
• ২ সপ্তাহের মধ্যে গেস্ট WiFi প্রদান করা হয়েছে

রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট

হাসপাতালের বিনামূল্যের গেস্ট WiFi অত্যন্ত জনপ্রিয় প্রমাণিত হয়েছে, যেখানে প্রতি বছর ২.৫০ লক্ষেরও বেশি দর্শনার্থী এই সলিউশনটি অ্যাক্সেস করেন। WiFi অ্যাক্সেসের প্রথম পূর্ণ বছরে, মোট ৬০,০০০ মানুষ WiFi-এ লগইন করেছিলেন এবং ২০১৭ সালের জানুয়ারিতে এই সংখ্যা প্রায় ১০% বৃদ্ধি পেয়েছিল।

Purple-এর অ্যানালিটিক্স দেখায় যে WiFi অ্যাক্সেসকারী ৪২% মানুষের বয়স ৪৫ এবং তার বেশি, যার মধ্যে এই গ্রুপের প্রায় ২০% এর বয়স ৬৫+। দ্য কুইন এলিজাবেথ হাসপাতালের মার্কেটিং টিম শেষ পর্যন্ত Purple দ্বারা সংগৃহীত ইমেলগুলির বিশাল ডেটাবেসে মার্কেটিং কমিউনিকেশন চালু করার পরিকল্পনা করেছে। হাসপাতালের চারপাশে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সম্বলিত বেশ কয়েকটি টেলিভিশন ইনস্টল করারও কথা রয়েছে, যেখানে লোকেরা WiFi অ্যাক্সেস করার সময় ল্যান্ডিং পেজে এই মূল বার্তা এবং আপডেটগুলি ব্যবহার করার পরিকল্পনা রয়েছে।

• প্রতি বছর ২,৫০,০০০ WiFi সেশন
• বার্ষিক ৬০,০০০ ইউনিক ব্যবহারকারী CRM-এ যুক্ত হয়েছে
• ৪২% ব্যবহারকারীর বয়স ৪৫ বা তার বেশি ছিল