St George’s Healthcare Trust

Reto

NHS Digital, el socio tecnológico nacional del sistema de salud y asistencia social, lanzó una iniciativa para que a finales de 2018 fuera obligatorio que todos los centros del NHS en Inglaterra contaran con un servicio WiFi totalmente funcional y conforme a la normativa para pacientes, personal y visitantes.

La nueva plataforma WiFi tendría que cumplir con los estrictos criterios establecidos por NHS Digital en términos de funcionalidad, resiliencia y seguridad. Idealmente, también se integraría a la perfección con la infraestructura existente del St George’s y podría configurarse en un plazo de tiempo corto.

• Integración perfecta
• Seguridad
• Cumplimiento normativo

Solución

Se prefirió una solución basada en la nube, ya que permitiría al St George’s aprovechar aún más su infraestructura inalámbrica y ancho de banda de Cisco existentes. Además de reducir los costes de implementación del proyecto, la solución podía instalarse de forma rápida y sencilla como una capa de software, proporcionando al mismo tiempo las amplias capacidades de captura de información, gestión y control de seguridad exigidas por los criterios de NHS Digital.

La solución impulsada por Purple permitiría a los usuarios del servicio WiFi gratuito autenticarse en la red de forma rápida y sencilla, además de garantizar un filtrado estricto para evitar el acceso a contenido no autorizado. El panel de informes de nivel empresarial integrado proporciona información detallada sobre las métricas de los usuarios para ayudar a simplificar la gestión y ofrecer una visión completa de su actividad. También permitirá integrar en el servicio páginas de inicio individuales con la marca del NHS para comunicar información sanitaria esencial.

• Instalación rápida y sencilla
• Filtrado de contenido
• Informes y paneles de nivel empresarial

Beneficios

El St George’s puede personalizar exactamente qué tipo de contenido está disponible a través del servicio, además de poder ajustar la información que los usuarios deben proporcionar al iniciar sesión. En el futuro, la plataforma admitirá mensajes de salud dirigidos en función de la información demográfica proporcionada voluntariamente por el usuario del servicio. Las pantallas de inicio personalizables también se pueden utilizar para ofrecer otro tipo de información, como comunicaciones con la marca del NHS, campañas antitabaco y consejos de salud más generales.

El WiFi gratuito para pacientes también facilitará que estos y sus familias proporcionen comentarios esenciales sobre la atención recibida. Actualmente, se utiliza un formulario manual para recopilar esta información, pero con un acceso sencillo a un formulario online, este es solo uno de los procesos que se pueden optimizar y mejorar a medida que se añade más funcionalidad.

• Recopilación de comentarios de pacientes y familiares
• Envío de mensajes de salud dirigidos
• Promoción de las organizaciones benéficas del consorcio para impulsar las donaciones