ऑनलाइन शॉपिंग का इतिहास

2021 के लिए ई-कॉमर्स बिक्री के $4.9 ट्रिलियन USD से अधिक होने की उम्मीद है!

ऑनलाइन जाकर कुछ ही मिनटों में अपनी ज़रूरत या पसंद की चीज़ें खरीदने की क्षमता एक ऐसी चीज़ है जिसकी दुनिया अजीब तरह से आदी हो गई है, और निश्चित रूप से यह समय के साथ और भी अधिक एकीकृत हो जाएगी।

आज हम जिस ई-कॉमर्स दुनिया को जानते हैं, उसे आगे बढ़ाने के लिए उठाए गए इन महत्वपूर्ण कदमों को देखें, त्वरित पहुँच की क्षमता को बनने में लंबा समय लगा है...

1979 - यह सब तब शुरू हुआ जब Michael Aldrich ने ऑनलाइन शॉपिंग का 'आविष्कार' किया।  टू-वे मैसेज सर्विस videotex का उपयोग करके, इसने व्यवसायों में क्रांति ला दी। अब हम इसे ई-कॉमर्स के रूप में जानते हैं।

1981 - यूके स्थित थॉमसन हॉलिडेज़ द्वारा पहला बिजनेस टू बिजनेस (B2B) लेनदेन देखा गया।

1982 - मिंटेल (Mintel), टेलीफोन लाइनों द्वारा सुलभ एक वीडियोटेक्स ऑनलाइन सेवा, का उपयोग ऑनलाइन खरीदारी, ट्रेन आरक्षण, स्टॉक की कीमतों की जांच, चैट और टेलीफोन निर्देशिका खोजने के लिए किया जा सकता था। इसे WWW से पहले की सबसे सफल ऑनलाइन सेवा माना जाता है।

1984 - टेस्को (Tesco) स्टोर पर पहली बार किसी खरीदार ने ऑनलाइन खरीदारी की।

1985 - निसान (Nissan) ने पहली ऑनलाइन क्रेडिट जांच की।

1987 - SWREG की स्थापना हुई। इसने व्यवसायों को ऑनलाइन उत्पाद बेचने का अवसर प्रदान किया।  आज की तरह, SWREG कई भुगतान विकल्पों के साथ-साथ अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों में अनुकूलन और वितरण की पेशकश करता है। उपयोगकर्ता सभी प्रमुख डेबिट और क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपनी पसंद की मुद्रा में आइटम खरीद सकते हैं।

1989 - संयुक्त राज्य अमेरिका में पहले ऑनलाइन किराना स्टोर ने व्यापार शुरू किया।  Peapod.com

1990 - Tim Berners-Lee ने पहला WWW सर्वर और ब्राउज़र बनाया।  इससे एक पूरी नई क्रांति की शुरुआत हुई। लगभग 25 साल बाद, आज भी वे 'अगर यह वेब पर नहीं है तो यह नहीं हो रहा है' के मंत्र का उपयोग करते हुए, वेब के विकास और प्रसार का मार्गदर्शन करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं।

1991 - इंटरनेट का व्यावसायीकरण हुआ और हमने ई-कॉमर्स का जन्म देखा।

1994 - नेटस्केप (Netscape) ने पहला व्यावसायिक ब्राउज़र लॉन्च किया, जो कभी 'विज़िटर्स' के मामले में प्रमुख ब्राउज़र था।  यह पहले ब्राउज़र युद्ध में हार गया।

1995 - अमेज़ॅन (Amazon) ने ऑनलाइन किताबें बेचना शुरू किया; वर्तमान में यह लगभग सब कुछ बेचता है। डेल (Dell) और सिस्को (Cisco) जैसी कंपनियों ने अपने सभी लेनदेन के लिए इंटरनेट का उपयोग करना शुरू कर दिया। ईबे (eBay) की स्थापना पियरे ओमिडयार द्वारा की गई थी, हालाँकि इसे मूल रूप से ऑक्शनवेब (Auctionweb) कहा जाता था।

1997 - तुलनात्मक साइटों (comparison sites) के युग की शुरुआत हुई।

1998 - Paypal की स्थापना हुई। इसने वित्तीय जानकारी साझा किए बिना पैसे के लेनदेन को सक्षम किया और ग्राहकों को अपने पेपाल अकाउंट बैलेंस, बैंक खातों, पेपाल क्रेडिट और अन्य क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान करने का लचीलापन दिया।  आज, लोग किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर सिंगल टच (वन टच) में अपने पसंदीदा ऐप्स पर भुगतान कर सकते हैं, जिससे हर बार भुगतान करते समय उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

1999 - पहली केवल-ऑनलाइन दुकान 'Zappos' शुरू हुई, हालाँकि बाद में इसे अमेज़ॅन द्वारा $1.2 बिलियन में खरीद लिया गया था।

2001 - अमेज़ॅन ने मोबाइल सेवाएँ लॉन्च कीं।

2003 - अमेरिकी ऑनलाइन शॉपिंग $50 बिलियन तक पहुँच गई, उसी वर्ष अमेज़ॅन ने $35.3 मिलियन का अपना पहला वार्षिक लाभ दर्ज किया।

2005 - सोशल कॉमर्स का उदय हुआ।  उपभोक्ताओं ने फेसबुक और ट्विटर के माध्यम से दोस्तों को आइटम सुझाना शुरू किया।

2007 - प्यू इंटरनेट (Pew Internet) के एक शोध अध्ययन में पाया गया कि उनके द्वारा सर्वेक्षण किए गए 81% अमेरिकियों ने उस उत्पाद को ऑनलाइन खोजा था जिसे वे खरीदना चाहते थे, जिनमें से 15% लगभग हर दिन ऐसा करते थे। 66% ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उन्होंने वास्तव में ऑनलाइन कुछ खरीदा था।

2008 - अमेरिका में पिछले वर्ष की तुलना में ऑनलाइन शॉपिंग की वृद्धि में 17% की वृद्धि हुई, जिसमें ई-कॉमर्स बिक्री के आंकड़े लगभग $204 बिलियन थे।  उसी वर्ष Groupon लॉन्च किया गया और साथ ही Magneto भी - ताकि कोई भी अपना खुद का ऑनलाइन स्टोर बनाने का प्रयास कर सके।

2013 - यूके के खरीदारों ने ऑनलाइन £91 बिलियन की भारी भरकम राशि खर्च की।

2014 - 2014 में, 198 मिलियन अमेरिकी उपभोक्ताओं ने केवल पहली तिमाही में ही ऑनलाइन कुछ खरीदा, (comScore) जो 15 वर्ष और उससे अधिक आयु की अमेरिकी आबादी का 78% है।

2015 - आज के खरीदार WiFi तक पहुँच और शोरूमिंग ट्रेंड का उपयोग करते हुए, ऑनलाइन शॉपिंग को वास्तविक जीवन की खरीदारी के साथ जोड़ते हैं। वे अक्सर रिटेल स्टोर में खरीदारी करते हैं और उसी समय ऑनलाइन कुछ खरीदने के लिए मोबाइल उपकरणों का उपयोग करते हैं।  वास्तव में, फोर्ब्स की यह रिपोर्ट हमें बताती है कि 74 प्रतिशत लोग खरीदारी करते समय मदद के लिए अपने मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप 79 प्रतिशत लोग खरीदारी करते हैं।

2016 - सोशल मीडिया शॉपिंग का आगमन। Etsy और eBay जैसे उद्योग के दिग्गजों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए अक्टूबर में फेसबुक मार्केटप्लेस (Facebook Marketplace) लॉन्च किया गया।

2017 - उनके ई-कॉमर्स पार्टनर BigCommerce की मदद से इंस्टाग्राम शॉपिंग (Instagram shopping) पेश की गई।

2020 - कोविड-19 महामारी ने ई-कॉमर्स के लिए वैश्विक उछाल ला दिया क्योंकि स्टोर बंद होने के लिए मजबूर हो गए थे। मई 2020 तक, ई-कॉमर्स की बिक्री $80 बिलियन से अधिक हो गई थी, जो साल-दर-साल (YoY) 77% की वृद्धि दर्शाती है।

यह अनुमान है कि वैश्विक ई-कॉमर्स बिक्री 2024 ���क $6.4 ट्रिलियन USD तक पहुँच जाएगी

विस्तृत टिप्पणी: ऑनलाइन शॉपिंग का संक्षिप्त इतिहास और इसकी भविष्य की संभावनाएँ

ऑनलाइन शॉपिंग का एक समृद्ध इतिहास है जो इंटरनेट युग के ताने-बाने में बुना हुआ है। यह एक ऐसी यात्रा है जिसने हमारे खरीदने और बेचने के तरीके को बदल दिया और आधुनिक वाणिज्य को आकार दिया।

ई-कॉमर्स के इतिहास में मील के पत्थर: ऑनलाइन शॉपिंग का जन्म

ई-कॉमर्स की शुरुआत 1970 के दशक के अंत और 1980 के दशक की शुरुआत में हुई थी। इलेक्ट्रॉनिक रूप से लेनदेन करने की अवधारणा विकास के लिए तैयार थी। यह वह समय था जब विचार पनप रहे थे, और उन्हें वास्तविकता में बदलने के लिए सही तकनीकी प्रगति की प्रतीक्षा कर रहे थे।

पहले ऑनलाइन रिटेलर की खोज

पहले ऑनलाइन रिटेलर का खिताब अक्सर अंग्रेजी आविष्कारक माइकल एल्ड्रिच (Michael Aldrich) को दिया जाता है। 1979 में, उन्होंने वीडियोटेक्स का उपयोग करना शुरू किया। यह नवाचार उस चीज़ का अग्रदूत था जिसे आज हम ऑनलाइन शॉपिंग के रूप में जानते हैं।

ई-कॉमर्स में वर्ल्ड वाइड वेब की भूमिका

1991 में टिम बर्नर्स-ली द्वारा वर्ल्ड वाइड वेब का व्यावसायीकरण ई-कॉमर्स के लिए आधारभूत था। इसने व्यवसायों को अपने उत्पादों को प्रदर्शित करने और बेचने के लिए एक सार्वभौमिक और सुलभ मंच प्रदान किया, जिससे ऑनलाइन मार्केटप्लेस का मार्ग प्रशस्त हुआ।

ई-कॉमर्स में उल्लेखनीय तकनीकी प्रगति: SSL और एन्क्रिप्शन

90 के दशक के मध्य में पेश की गई सिक्योर सॉकेट्स लेयर (SSL) और एन्क्रिप्शन तकनीक, उपभोक्ता का विश्वास हासिल करने में महत्वपूर्ण थीं। उन्होंने व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी की सुरक्षा की, जो उपयोगकर्ताओं को यह विश्वास दिलाने में एक महत्वपूर्ण कदम था कि ऑनलाइन लेनदेन सुरक्षित थे।

माइकल एल्ड्रिच: ऑनलाइन शॉपिंग के प्रणेता

माइकल एल्ड्रिच के दृष्टिकोण और नवाचार ने आज के ई-कॉमर्स की नींव रखी। उनके शुरुआती काम ने इलेक्ट्रॉनिक रूप से सामान बेचने की व्यवहार्यता और क्षमता का प्रदर्शन किया, जिससे बाद में आने वाले ई-कॉमर्स दिग्गजों के लिए मंच तैयार हुआ।

ऑनलाइन मार्केटप्लेस का विकास: अमेज़ॅन और ईबे से लेकर शॉपिफाई तक

अमेज़ॅन और ईबे जैसे प्लेटफ़ॉर्म के उभरने के साथ ऑनलाइन शॉपिंग के परिदृश्य में एक नाटकीय बदलाव आया। इन प्लेटफ़ॉर्म ने हमारे खरीदारी करने के तरीके को बदल दिया और बाज़ार की प्रकृति को फिर से परिभाषित किया।

अमेज़ॅन और ईबे के साथ ऑनलाइन शॉपिंग का पुनराविष्कार

1994 में जेफ बेजोस द्वारा स्थापित अमेज़ॅन, एक ऑनलाइन बुकस्टोर के रूप में शुरू हुआ और तेज़ी से उत्पादों की एक विविध श्रृंखला में विस्तारित हुआ। 1995 में पियरे ओमिडयार द्वारा लॉन्च किए गए ईबे ने एक नया मॉडल पेश किया: ऑनलाइन नीलामी। दोनों प्लेटफ़ॉर्म ऑनलाइन शॉपिंग में अद्वितीय तत्व लेकर आए - अमेज़ॅन से सुविधा और विविधता, और ईबे पर बोली लगाने और दुर्लभ वस्तुएँ खोजने का रोमांच।

भौतिक स्टोर से ऑनलाइन स्टोरफ्रंट में परिवर्तन

इस युग ने ईंट-और-गारे (brick-and-mortar) के स्टोर से डिजिटल स्टोरफ्रंट में एक महत्वपूर्ण बदलाव को चिह्नित किया। पारंपरिक व्यवसायों ने ऑनलाइन उपस्थिति स्थापित करने की आवश्यकता को पहचाना। यह परिवर्तन केवल उत्पादों को ऑनलाइन ले जाने के बारे में नहीं था; इसमें डिजिटल दुनिया के संदर्भ में मार्केटिंग, ग्राहक सेवा और लॉजिस्टिक्स पर पुनर्विचार करना शामिल था।

शॉपिफाई (Shopify): ऑनलाइन शॉप का एक नया युग

2006 में लॉन्च किए गए शॉपिफाई ने किसी के लिए भी आसानी से ऑनलाइन स्टोर स्थापित करना संभव बना दिया। इसने ई-कॉमर्स का लोकतंत्रीकरण किया, जटिल कोडिंग या तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता के बिना ऑनलाइन दुकानों को बनाने, प्रबंधित करने और स्केल करने के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल उपकरण पेश किए।

ई-कॉमर्स विकास में ऑनलाइन नीलामी की भूमिका

ऑनलाइन नीलामी साइटों, विशेष रूप से ईबे ने ई-कॉमर्स के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। उन्होंने एक नई गतिशीलता पेश की जहाँ मूल्य निर्धारण संवादात्मक और आकर्षक बन गया, जिससे खरीदारी के अनुभव में उत्साह का तत्व जुड़ गया।

शॉपिंग मॉल बनाम ऑनलाइन मार्केटप्लेस: उपभोक्ता की पसंद

शॉपिंग मॉल और ऑनलाइन मार्केटप्लेस के बीच की बहस उपभोक्ता की पसंद पर आकर टिकती है। जहाँ मॉल एक स्पर्शनीय, सामाजिक अनुभव प्रदान करते हैं, वहीं ऑनलाइन मार्केटप्लेस सुविधा, विविधता और अक्सर बेहतर मूल्य निर्धारण प्रदान करते हैं। आधुनिक उपभोक्ता अक्सर दोनों का लाभ उठाता है, और प्रत्येक खरीदारी मोड के अद्वितीय लाभों की तलाश करता है।

स्मार्टफोन के साथ खरीदारी के अनुभव में क्रांति

स्मार्टफोन के आगमन ने ऑनलाइन शॉपिंग के परिदृश्य को काफी हद तक बदल दिया है, जो अद्वितीय सुविधा और अधिक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करता है।

ऑनलाइन शॉपिंग स्पेस पर मोबाइल उपकरणों का प्रभाव

स्मार्टफोन सर्वव्यापी हो गए हैं, जो मौलिक रूप से बदल रहे हैं कि उपभोक्ता ऑनलाइन स्टोर के साथ कैसे बातचीत करते हैं। मोबाइल उपकरणों की पोर्टेबिलिटी का मतलब है कि खरीदारी कहीं भी, कभी भी हो सकती है, जिससे भौतिक स्थान और डेस्कटॉप कंप्यूटर की बाधाएँ दूर हो जाती हैं।

स्मार्टफोन से ऑनलाइन खरीदारी करना

स्मार्टफोन के माध्यम से खरीदारी करने में आसानी को कम करके नहीं आंका जा सकता। बस कुछ ही टैप से, उपभोक्ता उत्पादों को ब्राउज़ कर सकते हैं, समीक्षाएँ पढ़ सकते हैं, कीमतों की तुलना कर सकते हैं और खरीदारी कर सकते हैं। इस सुविधा के कारण मोबाइल कॉमर्स में उछाल आया है, जिससे यह ई-कॉमर्स इकोसिस्टम का एक महत्वपूर्ण घटक बन गया है।

खरीदारी के लिए वेब ब्राउज़र से मोबाइल ऐप में परिवर्तन

खरीदारी के लिए वेब ब्राउज़र के उपयोग से समर्पित मोबाइल ऐप की ओर एक ध्यान देने योग्य बदलाव आया है। ये ऐप अधिक सुव्यवस्थित, व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करते हैं। इनमें अक्सर उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस, तेज़ लोडिंग समय और पुश नोटिफिकेशन जैसी सुविधाएँ होती हैं जो उपभोक्ताओं को जोड़े रखती हैं।

सुरक्षित ऑनलाइन लेनदेन का आगमन: Apple Pay

2014 में पेश किए गए Apple Pay ने एक सुरक्षित, कुशल भुगतान विधि की पेशकश करके ऑनलाइन लेनदेन में क्रांति ला दी। इसने चेकआउट प्रक्रिया को सरल बना दिया, जिससे उपयोगकर्ता बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण का उपयोग करके अपने स्मार्टफोन से भुगतान कर सकते हैं। सुरक्षा और सुविधा के इस स्तर ने ऑनलाइन लेनदेन में एक नया मानक स्थापित किया है।

शॉपिंग कार्ट से शॉपिंग ऐप तक: खरीदार की यात्रा को बदलना

पारंपरिक शॉपिंग कार्ट से मोबाइल शॉपिंग ऐप में परिवर्तन उपभोक्ता व्यवहार में एक महत्वपूर्ण बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है। ये ऐप न केवल खरीदारी की सुविधा प्रदान करते हैं बल्कि व्यक्तिगत अनुशंसाएँ, लॉयल्टी पुरस्कार और उन्नत ग्राहक सहायता भी प्रदान करते हैं, जिससे समग्र खरीदारी अनुभव समृद्ध होता है।

ई-कॉमर्स के विकास पर अमेज़ॅन प्राइम का प्रभाव

अमेज़ॅन प्राइम ई-कॉमर्स के विकास में एक महत्वपूर्ण उत्प्रेरक रहा है। इसकी शुरुआत ने न केवल उपभोक्ता की अपेक्षाओं को बदल दिया है बल्कि ऑनलाइन रिटेल परिदृश्य को भी नया आकार दिया है।

अमेज़ॅन प्राइम ने ग्राहकों को कई तरह के लाभ देकर ऑनलाइन शॉपिंग में क्रांति ला दी। इनमें प्रमुख हैं मुफ़्त दो-दिवसीय शिपिंग, स्���्रीमिंग मीडिया तक पहुँच और विशेष सौदे। इन लाभों ने विशिष्टता और मूल्य की भावना पैदा की, जिससे अधिक बार खरीदारी करने को प्रोत्साहन मिला।

अमेज़ॅन प्राइम ने ई-कॉमर्स की बिक्री को काफी बढ़ावा दिया। सुविधा और मूल्य वर्धित सेवाओं से आकर्षित होकर, प्राइम सदस्य गैर-प्राइम सदस्यों की तुलना में अधिक खर्च करते हैं। उपभोक्ता खर्च में इस वृद्धि का पूरे ई-कॉमर्स क्षेत्र पर व्यापक प्रभाव पड़ा है।

ऑनलाइन रिटेल की सफलता में सब्सक्रिप्शन सेवाओं की भूमिका

ऑनलाइन रिटेल की सफलता में सब्सक्रिप्शन सेवाओं ने महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। वे ग्राहकों की वफादारी को बढ़ावा देते हैं और व्यवसायों के लिए एक स्थिर राजस्व प्रवाह बनाते हैं। ग्राहक जुड़ाव और बार-बार व्यापार बढ़ाने के लिए इस मॉडल को विभिन्न ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं द्वारा अपनाया गया है।

रिटेल बिक्री पर अमेज़ॅन प्राइम का प्रभाव

रिटेल बिक्री पर अमेज़ॅन प्राइम का प्रभाव केवल बढ़े हुए राजस्व से कहीं अधिक है। इसने डिलीवरी की गति और ग्राहक सेवा के लिए नए मानक स्थापित किए हैं, जिससे अन्य खुदरा विक्रेताओं को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए अपनी पेशकशों को अपग्रेड करने के लिए मजबूर होना पड़ा है। इस प्रतिस्पर्धा ने समग्र रूप से ऑनलाइन रिटेल सेवाओं की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार किया है।

ग्राहकों की संतुष्टि के लिए अमेज़ॅन प्राइम का व्यापक दृष्टिकोण - गति, सुविधा और मूल्य को प्राथमिकता देना - ने यह फिर से परिभाषित किया है कि उपभोक्ता ऑनलाइन शॉपिंग से क्या उम्मीद करते हैं, जिससे सभी ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के लिए एक उच्च मानदंड स्थापित हुआ है।

ऑनलाइन शॉपिंग का भविष्य: ई-कॉमर्स कैसे विकसित होगा

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) ई-कॉमर्स में एक परिवर्तनकारी भूमिका निभाने के लिए तैयार है। AI उपभोक्ता व्यवहार और प्राथमिकताओं का विश्लेषण करके, अनुकूलित उत्पाद अनुशंसाएँ प्रदान करके और खोज परिणामों को अनुकूलित करके खरीदारी के अनुभवों को व्यक्तिगत बना सकता है। यह चैटबॉट के साथ ग्राहक सेवा को भी बढ़ाता है जो तत्काल, चौबीसों घंटे सहायता प्रदान करते हैं।

वर्चुअल रियलिटी ऑनलाइन शॉपिंग के अनुभव में कैसे क्रांति ला सकती है

वर्चुअल रियलिटी (VR) इमर्सिव अनुभव प्रदान करके ऑनलाइन शॉपिंग में क्रांति लाने का वादा करती है। खरीदारी करने से पहले कपड़े आज़माने या अपने घर में फर्नीचर का पूर्वावलोकन करने की कल्पना करें। VR ऑनलाइन और भौतिक खरीदारी के बीच की खाई को पाट सकता है, जो आपके घर के आराम से 'खरीदने से पहले आज़माएँ' का अनुभव प्रदान करता है।

ई-कॉमर्स में विकसित होते भुगतान के तरीके: Apple Pay से आगे

ई-कॉमर्स में भुगतान के तरीके तेज़ी से विकसित हो रहे हैं। क्रिप्टोकरेंसी और ब्लॉकचेन तकनीक सुरक्षित, विकेंद्रीकृत भुगतान विकल्प प्रदान करती हैं। चेहरे की पहचान या फिंगरप्रिंट स्कैनिंग जैसे बायोमेट्रिक भुगतान के तरीके, सुविधा और सुरक्षा की एक और परत जोड़ने के लिए तैयार हैं।

ई-कॉमर्स के विकास पर क्वांटम कंप्यूटिंग का संभावित प्रभाव

क्वांटम कंप्यूटिंग का ई-कॉमर्स पर गहरा प्रभाव पड़ सकता है। अभूतपूर्व गति से भारी मात्रा में डेटा को संसाधित करने की अपनी क्षमता के साथ, यह अधिक परिष्कृत AI, उन्नत वैयक्तिकरण और यहाँ तक कि अधिक कुशल आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन की पेशकश कर सकता है, जो संभावित रूप से ऑनलाइन व्यवसायों के संचालन के तरीके में क्रांति ला सकता है।

ई-कॉमर्स का भविष्य: ऑनलाइन स्टोर से ऑनलाइन शॉपिंग स्पेस तक

ई-कॉमर्स का भविष्य एक 'ऑनलाइन शॉपिंग स्पेस' बनाने की ओर बढ़ रहा है - एक अधिक एकीकृत, इमर्सिव और संवादात्मक अनुभव। इसमें एक सहज और आकर्षक खरीदारी वातावरण बनाने के लिए AI, VR और ऑगमेंटेड रियलिटी (AR) जैसी विभिन्न तकनीकों का अभिसरण शामिल है।