Los bares y pubs siempre han sido centros de entretenimiento y relajación, pero las soluciones modernas de WiFi te permiten llevar la experiencia del cliente a nuevas alturas.
¿Te vienen a la mente las opciones de pago sin efectivo, los pedidos móviles y la comodidad de la conectividad? ¡Piensa en grande! Tu solución de WiFi puede permitir a tus clientes disfrutar de transmisiones en vivo personalizables, noches de trivia interactivas e inolvidables, ¡e incluso votar por la siguiente canción!
Descubre cómo el WiFi puede mejorar la experiencia de tus clientes y revolucionar tus estrategias de marketing en esta guía, ¡y aprovecha los beneficios de un lugar de encuentro totalmente conectado!
Lo esencial del WiFi para bares
Si alguna vez sientes que el internet ha hecho que sea más difícil llenar tus mesas, no estás solo. Los clientes modernos pueden preferir quedarse en casa, pedir comida a domicilio y abrir Netflix en lugar de sumergirse en la vibrante atmósfera de tu bar, a menos que puedas satisfacer su necesidad de conectividad.
¡Veamos juntos qué se necesita para transformar la experiencia de tus clientes!
- Un router de nivel empresarial para garantizar una conectividad fluida para el personal y los clientes.
- Puntos de acceso y switches ubicados estratégicamente para brindar cobertura WiFi en todo el bar, evitando zonas muertas.
- Un firewall basado en hardware o software es esencial para proporcionar una conexión segura que te proteja a ti y a tus clientes.
- Funciones de seguridad sólidas, incluido el cifrado WPA2 o WPA3.
- Un proveedor de WiFi empresarial. Dependiendo del tamaño y las necesidades de tu bar, puedes optar por una solución de WiFi administrado o una opción basada en la nube que te permita monitorear tu red en tiempo real.
- Necesitarás un proveedor de WiFi social para crear un Captive Portal, recopilar datos de los clientes e integrarte con las redes sociales.
Los dueños de bares también deben considerar sus requisitos de ancho de banda para garantizar una conexión estable, funciones de calidad de servicio para priorizar aplicaciones esenciales y un sistema para separar su sistema interno de las redes WiFi para invitados.
Cada bar es único, por lo que tu red WiFi también lo será. El proveedor de WiFi empresarial que elijas puede ayudarte con todas tus necesidades de diseño de red y garantizar que la red WiFi de tu bar pueda crecer a medida que tu negocio evoluciona.
WiFi social para bares: El nuevo rompehielos
¿Recuerdas cuando tenías que acercarte a la barra para pedirle al personal el usuario y la contraseña del WiFi, solo para encontrarte con pantallas de inicio de sesión torpes y molestas? ¡Esos días son historia!
El WiFi social ha transformado la experiencia del WiFi en los bares para siempre, permitiendo a los clientes conectarse sin esfuerzo a tu red WiFi con sus cuentas de redes sociales.
Sin embargo, ese portal de WiFi para invitados, vibrante y acogedor, no solo impacta positivamente la experiencia del cliente. También te da acceso a una mina de oro de datos que pueden formar la base de campañas de marketing personalizadas.
¿Promociones dirigidas? ¿Códigos de descuento exclusivos? ¿Ofertas de lealtad adaptadas a las preferencias únicas de tus clientes? ¡Por supuesto!
¿El beneficio adicional? Los clientes que encuentran un portal de inicio de sesión WiFi social sin complicaciones en un bar que les encanta, están felices de mostrar su apoyo dándole un rápido "me gusta" a tu negocio o suscribiéndose para mantenerse al tanto de tus últimas noticias. ¡Es una excelente manera de aumentar tu visibilidad y conectar con tus futuros clientes!
Cómo configurar el WiFi social
El WiFi social es una situación en la que todos ganan: beneficia a tus clientes tanto como a ti. Empezar puede ser un poco complicado, así que aquí tienes un vistazo rápido al proceso:
- Elige un proveedor de WiFi social de buena reputación que ofrezca funciones que se alineen con tus objetivos.
- Una vez configurada tu cuenta, es hora de configurar tu red WiFi para invitados para que se integre con tu servicio de WiFi social, lo que requiere configurar un nuevo SSID.
- El siguiente paso es personalizar tu portal de WiFi para invitados para atraer a tus clientes, presentarles tus promociones e invitarlos a conectarse con tus perfiles de redes sociales.
- Establece siempre los permisos para especificar qué datos planeas recopilar de los clientes, obteniendo su consentimiento y manteniendo la transparencia para cumplir con las regulaciones pertinentes.
A partir de ahí, los bares y pubs pueden habilitar análisis y crear campañas de marketing atractivas y personalizadas que lleguen al núcleo de las preferencias de sus clientes. El monitoreo continuo te permite analizar el rendimiento de tu servicio de WiFi social, lo que te permite realizar ajustes que aumenten su impacto.
Streaming de música por WiFi en bares: Creando el ambiente
Tu equipo de personal. La distribución de tu bar. Las bebidas que sirves. Las actividades que organizas y los eventos deportivos que transmites. Tus clientes. Todo en tu bar ayuda a crear el ambiente, ¡pero ya sabes que es imposible sobreestimar el poder de la música!
Imagina listas de reproducción controladas por los clientes a través de tu aplicación o un dispositivo dedicado. Imagina un sistema de votación que permita a tus clientes decidir qué canción sigue en la lista. Imagina la magia de dejar que tus clientes dediquen canciones a sus amigos o citas.
¿Tienes un DJ en vivo? ¡Intégralo a tu entorno digital invitando a los clientes a enviar solicitudes especiales a través de tu red WiFi!
Tus clientes no necesitarán ningún incentivo para crear el ambiente en tu bar, pero ¡imagina lo genial que sería ofrecer descuentos o bebidas gratis a quienes más influyan en tu selección musical!
Bienvenido al poder del streaming de música por WiFi en bares y restaurantes , donde tus clientes no son solo parte del mobiliario, ¡sino participantes activos!
Las mejores plataformas para el streaming de música en bares
Elegir la mejor plataforma de streaming de música para bares es un proceso muy personal. Depende del género y el nivel de control que busques, así como de tu presupuesto; además, las opciones de streaming varían de una región a otra.
Algunas de las plataformas de streaming de música para bares más reconocidas a considerar incluyen Spotify for Business, Rockbot, Apple Music for Business, SoundMachine, SiriusXM for Business, Pandora for Business, iHeartRadio y AccuRadio.
Recuerda que cada servicio de streaming tiene características, estructuras de licencias y opciones de personalización únicas. ¡Revisa tus opciones cuidadosamente!
Promociones de WiFi en Happy Hour: Bebe y navega
Las Happy Hours dan resultados, aumentando tus ventas hasta en un 33 por ciento, y con una configuración profesional de WiFi para bares, puedes hacer que tus ofertas y promociones especiales sean aún más atractivas.
Armado con el poder del WiFi, tienes (casi) infinitas formas creativas de interactuar con tus clientes para aprovechar al máximo tus programas de Happy Hour, pero aquí tienes algunas ideas para empezar:
- Ofrece una bebida gratis a los clientes que se conecten a tu red WiFi y compartan una foto de ellos mismos disfrutando de tu bar.
- Usa la red WiFi de tu bar para compartir actualizaciones sobre tus ofertas de Happy Hour al instante. Incluso podrías hacer que las promociones especiales estén disponibles para los primeros 50 clientes, haciéndolas más exclusivas.
- Si tienes una aplicación, puedes permitir que tus clientes acumulen puntos de lealtad para obtener una bebida gratis o un cóctel exclusivo durante la Happy Hour.
- Organiza concursos interactivos por bebidas gratis o con grandes descuentos.
- Integra una cuenta regresiva para la Happy Hour en tu portal WiFi.
Para llevar estas ideas más allá, podrías configurar códigos WiFi sensibles al tiempo que se alineen perfectamente con tu Happy Hour. Genera expectativa imprimiendo códigos de acceso de un solo uso en tus volantes promocionales y entregándolos a los asistentes al bar, o muestra códigos QR que conecten a los clientes a tu red WiFi durante la Happy Hour.
WiFi para pubs y bares: Una perspectiva del Reino Unido
El panorama digital moderno ha cambiado la forma en que compramos y socializamos en todas partes , pero los británicos han adoptado las compras en línea más rápido que cualquier otro país occidental. Todos los minoristas tradicionales que no logran mantenerse al día con las últimas tecnologías han enfrentado interrupciones comerciales como resultado, e incluso el pub, esa institución británica por excelencia, ha sufrido.
No dejes que la cultura cada vez más conectada sea tu perdición. ¡Acéptala!
Los dueños de pubs pueden aprovechar el poder del WiFi para modernizar la experiencia del pub al:
- Ofrecer WiFi gratuito para invitados para que tus clientes puedan mantenerse conectados mientras disfrutan de una cerveza.
- Transmitir eventos deportivos en vivo a través de sus redes WiFi.
- Introducir noches de trivia, concursos de pub conectados por WiFi o eventos de música en vivo (incluido el karaoke).
- Habilitar reservas en línea, incluso para despedidas de soltero/a y otros eventos especiales.
- Invitar a los clientes a hacer "check-in" en tus perfiles de redes sociales para compartir sus fotos y videos (y atraer a nuevos clientes a visitarte).
- Permitir a los clientes pedir comida de pub a través de un portal de menú en línea.
Finalmente, crea un ciclo de retroalimentación positiva invitando a los clientes a realizar encuestas donde puedan ofrecer sus comentarios, lo que te brinda una excelente oportunidad para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
En este mundo hiperconectado, es esencial que los bares y pubs adopten el poder del WiFi. Ganas más que clientes satisfechos cuando transformas el internet de un competidor no deseado a tu nuevo mejor amigo.
Una red WiFi para bares rápida, confiable y segura cambiará para siempre la forma en que haces negocios. Te conecta a un mundo donde los conocimientos profundos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes te permiten diseñar campañas de marketing altamente efectivas que revolucionan la experiencia del cliente.
