Les bars et les pubs ont toujours été des lieux de divertissement et de détente — mais les solutions WiFi modernes vous permettent de porter l'expérience client à un niveau supérieur.
Pensez-vous aux options de paiement sans contact, aux commandes mobiles et à la commodité de la connectivité ? Voyez plus grand ! Votre solution WiFi peut permettre à vos clients de profiter d'une diffusion en direct personnalisable, de quiz interactifs et inoubliables, et même de voter pour la prochaine chanson !
Découvrez comment le WiFi peut améliorer votre expérience client et révolutionner vos stratégies marketing dans ce guide — et profitez des avantages d'un lieu de rencontre entièrement connecté !
Les essentiels du WiFi pour les bars
Si vous avez parfois l'impression qu'Internet a rendu plus difficile le remplissage de votre établissement, vous n'êtes pas seul. Les clients modernes peuvent avoir tendance à rester chez eux, à commander à emporter et à ouvrir Netflix au lieu de s'immerger dans l'atmosphère vibrante de votre bar — à moins que vous ne puissiez satisfaire leur besoin de connectivité.
Voyons ensemble ce qu'il faut pour transformer votre expérience client !
- Un routeur de qualité professionnelle pour garantir une connectivité fluide au personnel et aux clients.
- Des points d'accès et des commutateurs placés de manière stratégique pour fournir une couverture WiFi dans tout le bar, en évitant les zones mortes.
- Un pare-feu matériel ou logiciel est essentiel pour fournir une connexion sécurisée qui vous protège, vous et vos clients.
- Des fonctionnalités de sécurité robustes, y compris le chiffrement WPA2 ou WPA3.
- Un fournisseur de WiFi d'entreprise. Selon la taille et les besoins de votre bar, vous pouvez opter pour une solution WiFi gérée ou une option basée sur le cloud qui vous permet de surveiller votre réseau en temps réel.
- Vous aurez besoin d'un fournisseur de WiFi social pour créer un Captive Portal, collecter des données clients et vous intégrer aux réseaux sociaux.
Les propriétaires de bars doivent également tenir compte de leurs besoins en bande passante pour garantir une connexion stable, des fonctionnalités de qualité de service pour prioriser les applications essentielles, et d'un système pour séparer leur système interne de leurs réseaux WiFi invités.
Chaque bar est unique — votre réseau WiFi le sera donc aussi. Le fournisseur de WiFi d'entreprise que vous avez choisi peut vous aider à répondre à tous vos besoins en matière de conception de réseau et s'assurer que le réseau WiFi de votre bar puisse évoluer avec votre activité.
Le WiFi social pour les bars : Le nouveau brise-glace
Vous souvenez-vous de l'époque où il fallait s'approcher du bar pour demander au personnel le nom d'utilisateur et le mot de passe du WiFi — pour ensuite se retrouver face à des écrans de connexion fastidieux et agaçants ? Cette époque est révolue !
Le WiFi social a transformé à jamais l'expérience WiFi dans les bars, permettant aux clients de se connecter sans effort à votre réseau WiFi avec leurs comptes de réseaux sociaux.
Ce portail WiFi invité dynamique et accueillant n'a pas seulement un impact positif sur l'expérience client. Il vous donne également accès à une mine d'or de données qui peuvent constituer la base de campagnes marketing personnalisées.
Des promotions ciblées ? Des codes de réduction exclusifs ? Des offres de fidélité adaptées aux préférences uniques de vos clients ? Absolument !
Le petit plus ? Les clients qui découvrent un portail de connexion WiFi social sans tracas dans un bar qu'ils aiment sont heureux de montrer leur soutien en donnant un « J'aime » rapide à votre entreprise ou en s'abonnant pour suivre vos dernières actualités ! C'est un excellent moyen de renforcer votre visibilité et de vous connecter avec vos futurs clients !
Comment configurer le WiFi social
Le WiFi social est gagnant-gagnant : il profite autant à vos clients qu'à vous. La mise en place peut être un peu délicate, voici donc un aperçu rapide du processus :
- Choisissez un fournisseur de WiFi social réputé offrant des fonctionnalités en adéquation avec vos objectifs.
- Une fois votre compte configuré, il est temps de paramétrer votre réseau WiFi invité pour l'intégrer à votre service de WiFi social, ce qui nécessite la configuration d'un nouveau SSID.
- La personnalisation de votre portail WiFi invité pour attirer vos clients, leur présenter vos promotions et les inviter à se connecter à vos profils de réseaux sociaux est l'étape suivante.
- Définissez toujours les autorisations pour spécifier quelles données vous prévoyez de collecter auprès des clients, en obtenant leur consentement et en maintenant la transparence pour vous conformer aux réglementations en vigueur.
À partir de là, les bars et les pubs peuvent activer les analyses et créer des campagnes marketing personnalisées et percutantes qui ciblent précisément les préférences de vos clients. Une surveillance continue vous permet d'analyser les performances de votre service de WiFi social, vous permettant d'apporter des ajustements pour en maximiser l'efficacité.
Streaming musical via le WiFi du bar : Créer l'ambiance
Votre équipe. L'agencement de votre bar. Les boissons que vous servez. Les activités que vous organisez et les événements sportifs que vous diffusez. Vos clients. Tout dans votre bar contribue à créer l'ambiance — mais vous savez déjà qu'il est impossible de surestimer le pouvoir de la musique !
Imaginez des playlists contrôlées par les clients via votre application ou un appareil dédié. Imaginez un système de vote qui permet à vos clients de décider quelle sera la prochaine chanson sur la liste. Imaginez la magie de laisser vos clients dédier des chansons à leurs amis ou à leurs rendez-vous.
Avez-vous un DJ en direct ? Intégrez-le à votre univers numérique en invitant les clients à envoyer des demandes spéciales via votre réseau WiFi !
Vos clients n'auront pas besoin d'encouragement pour mettre l'ambiance dans votre bar, mais imaginez à quel point il serait génial d'offrir des réductions ou des boissons gratuites à ceux qui façonnent le plus votre sélection musicale !
Bienvenue dans la puissance du streaming musical via le WiFi pour restaurants et bars, où vos clients ne font pas seulement partie du décor, mais sont des participants actifs !
Les meilleures plateformes de streaming musical pour les bars
Le choix de la meilleure plateforme de streaming musical pour un bar est un processus très personnel. Cela dépend du genre et du niveau de contrôle que vous recherchez, ainsi que de votre budget — de plus, les options de streaming varient d'une région à l'autre.
Parmi les plateformes de streaming musical pour bars les plus réputées à considérer figurent Spotify for Business, Rockbot, Apple Music for Business, SoundMachine, SiriusXM for Business, Pandora for Business, iHeartRadio et AccuRadio.
N'oubliez pas que chaque service de streaming possède des fonctionnalités, des structures de licence et des options de personnalisation uniques. Examinez attentivement vos options !
Promotions WiFi Happy Hour : Sirotez et surfez
Les happy hours sont rentables, augmentant vos ventes jusqu'à 33 % — et avec une installation WiFi professionnelle pour bar, vous pouvez rendre vos offres spéciales et promotions encore plus attrayantes.
Armé de la puissance du WiFi, vous disposez de moyens créatifs (presque) infinis pour interagir avec vos clients afin de tirer le meilleur parti de vos programmes d'happy hour, mais voici quelques idées pour commencer :
- Offrez une boisson gratuite aux clients qui se connectent à votre réseau WiFi et partagent une photo d'eux en train de profiter de votre bar.
- Utilisez le réseau WiFi de votre bar pour partager instantanément des mises à jour sur vos offres d'happy hour. Vous pourriez même proposer des promotions spéciales aux 50 premiers clients, les rendant ainsi plus exclusives.
- Si vous avez une application, vous pouvez permettre à vos clients d'accumuler des points de fidélité pour obtenir une boisson gratuite ou un cocktail exclusif pendant l'happy hour.
- Organisez des concours interactifs pour gagner des boissons gratuites ou à prix très réduit.
- Intégrez un compte à rebours jusqu'à l'happy hour sur votre portail WiFi.
Pour aller plus loin avec ces idées, vous pourriez configurer des codes WiFi limités dans le temps qui s'alignent parfaitement avec votre happy hour. Créez le buzz en imprimant des codes d'accès à usage unique sur vos flyers promotionnels et en les distribuant aux clients du bar, ou affichez des codes QR qui connectent les clients à votre réseau WiFi pendant l'happy hour.
Le WiFi pour les pubs et les bars : Une perspective britannique
Le paysage numérique moderne a changé notre façon de faire des achats et de socialiser partout , mais les Britanniques ont adopté les achats en ligne plus rapidement que n'importe quel autre pays occidental. Tous les détaillants traditionnels qui ne parviennent pas à suivre les dernières technologies ont subi des perturbations commerciales en conséquence, et même le pub — cette institution britannique par excellence — en a souffert.
Ne laissez pas la culture de plus en plus connectée causer votre perte. Adoptez-la !
Les propriétaires de pubs peuvent tirer parti de la puissance du WiFi pour moderniser l'expérience du pub en :
- Offrant un WiFi invité gratuit pour que vos clients puissent rester connectés tout en savourant une pinte.
- Diffusant des événements sportifs en direct via leurs réseaux WiFi.
- Introduisant des quiz de pub connectés au WiFi, des soirées trivia ou des événements musicaux en direct (y compris le karaoké).
- Permettant les réservations en ligne, y compris pour les enterrements de vie de garçon et de jeune fille et autres événements spéciaux.
- Invitant les clients à s'enregistrer sur vos profils de réseaux sociaux pour partager leurs photos et vidéos (et inciter de nouveaux clients à venir).
- Permettant aux clients de commander des plats de pub via un portail de menu en ligne.
Enfin, créez une boucle de rétroaction positive en invitant les clients à répondre à des sondages où ils peuvent donner leur avis — vous offrant ainsi une excellente occasion d'améliorer l'expérience client.
Conclusion
Dans ce monde hyper-connecté, il est essentiel pour les bars et les pubs d'adopter la puissance du WiFi. Vous gagnez bien plus que des clients satisfaits lorsque vous transformez Internet d'un concurrent indésirable en votre nouveau meilleur ami.
Un réseau WiFi pour bar rapide, fiable et sécurisé changera à jamais votre façon de faire des affaires. Il vous connecte à un monde où des informations approfondies sur le comportement et les préférences des clients vous permettent de concevoir des campagnes marketing très efficaces qui révolutionnent l'expérience client.
