¿Su motel u hotel ofrece WiFi a los huéspedes? Si no es así, está perdiendo oportunidades de negocio. Es fundamental ofrecer WiFi si desea que su motel destaque de la competencia y atraiga huéspedes.
¿Qué tipo de velocidad necesita para la red WiFi de su motel? ¿Requiere la misma configuración que un hotel grande? Los moteles son negocios sensibles a los costos debido a su modelo de alojamiento económico. Por lo tanto, necesitan una conexión rápida y confiable a un precio accesible.
Esta publicación detalla todo lo que necesita saber sobre la implementación y gestión de redes WiFi en moteles.
Por qué el WiFi es importante en los moteles
Aunque los moteles no cuentan con muchas de las comodidades que ofrecen los hoteles, el WiFi es necesario para una experiencia satisfactoria del huésped. Al enfocarse en brindar a los huéspedes una estadía memorable en su establecimiento, mejora su reputación, obtiene reseñas positivas y logra que los clientes satisfechos regresen.
Al ofrecer WiFi rápido y confiable en su motel, fortalece su oferta de servicios. Los huéspedes esperan WiFi gratis al registrarse. La realidad es que muchos clientes potenciales descartarán su motel si no ofrece WiFi o si su red WiFi no brinda una conexión rápida y confiable.
Costo del WiFi para moteles: cómo encontrar el equilibrio
¿Necesita una conexión WiFi rápida para su motel? ¿Es tan importante para la satisfacción del huésped? Es un área un tanto ambigua. Aunque los huéspedes usan su red para descargar contenido, ver videos en streaming, jugar en línea y revisar sus redes sociales, no notarán la velocidad a partir de cierto punto.
Por ejemplo, instalar una conexión de 1,000 Mbps para su motel es innecesario, especialmente si tiene un establecimiento pequeño. Una conexión de 100 Mbps podría ser incluso excesiva. La mayoría de los moteles pueden funcionar bien con una conexión de 20 Mbps sin limitar la experiencia del usuario. Al minimizar las velocidades de conexión, reduce los costos.
Como todas las inversiones en tecnología para su negocio, el costo de la instalación de WiFi depende de la distribución del motel, su tamaño y los requisitos de infraestructura. Los costos finales de su instalación de WiFi dependen de los siguientes factores.
- La longitud del cableado necesario.
- Mejoras o actualizaciones a la infraestructura existente.
- El número de puntos de acceso y la calidad de la señal que proporcionan.
- Equipos adicionales como amplificadores de señal o switches.
- Costos de instalación y configuración.
El proveedor de servicios ofrece opciones de soporte y mantenimiento de la red para garantizar un funcionamiento y velocidades óptimos. Para ver un retorno de su inversión en WiFi, los propietarios de moteles deben diseñar un plan de mantenimiento a largo plazo y escalar el servicio para satisfacer los requisitos de sus huéspedes.
WiFi económico: cómo mantener los costos bajos
Una red WiFi para moteles es una inversión tecnológica importante. Los servicios inalámbricos brindan funciones cruciales que benefician a los moteles y a sus huéspedes. Mejorar sus servicios de WiFi impacta la satisfacción y las reseñas de sus huéspedes. Los clientes satisfechos regresan a su establecimiento cuando vuelven a la ciudad porque saben que pueden confiar en su acceso a internet.
Configuración de WiFi para moteles: primeros pasos
Para garantizar una velocidad satisfactoria y una experiencia de internet que cumpla y supere las expectativas de los huéspedes, los moteles deben invertir en equipos que ofrezcan una red segura y confiable, sistemas de ancho de banda integrados y una red escalable que se ajuste a medida que aumenten los requisitos del motel.
Un proveedor de servicios de red realizará un "estudio del sitio" de su motel y la tecnología requerida para garantizar una cobertura óptima en todas las áreas. Durante el estudio del sitio, el técnico evalúa los siguientes aspectos de su propiedad.
Área de cobertura del motel
El técnico utiliza herramientas especializadas de evaluación y modelado de software para determinar el área de cobertura de su red WiFi. La evaluación del sitio incluye probar la señal WiFi a medida que atraviesa paredes y techos, y proporcionar datos sobre la ubicación óptima de los puntos de acceso en todo el establecimiento.
La cobertura inalámbrica debe extenderse al estacionamiento y otras instalaciones al aire libre, como la piscina. El estudio del sitio examina la topografía de la propiedad e incluye el área total de los espacios exteriores e interiores.
Equipos
Los moteles pueden requerir equipos como extensores de alcance, cables, actualizaciones de enrutadores y controladores adicionales para garantizar una cobertura adecuada en la propiedad.
Puntos de acceso
Una excelente señal y velocidad de WiFi requieren la ubicación correcta de los puntos de acceso. El técnico determinará dónde instalar los AP.
Configuración por cuenta propia frente a profesional
Los moteles pueden intentar una instalación de WiFi por cuenta propia para reducir costos, pero esta estrategia es un error. A menos que sea un experto en sistemas WiFi, no tendrá los conocimientos técnicos para configurar la red.
Por lo tanto, deberá contratar a un profesional para la instalación. Elegir al proveedor de servicios adecuado es crucial y vale la pena buscar el mejor precio y servicio. Sin embargo, su proveedor de servicios debe ofrecer un buen equilibrio entre costo, servicio y soporte. A continuación, se presentan las ventajas y desventajas de una instalación profesional de red WiFi.
Ventajas de contratar a un profesional
Confíe en el experto: los proveedores de red tienen las habilidades y la experiencia para configurar la red correctamente y garantizar que sea segura y funcional.
Opciones de personalización: las instalaciones profesionales pueden segmentar su conexión WiFi para los huéspedes y el personal administrativo. Esta estructura mejora la seguridad y reduce los costos.
Ahorro de tiempo: un experto configurará su red en uno o dos días, según el tamaño del establecimiento y los requisitos.
Soporte técnico: la instalación profesional incluye una garantía de mano de obra y soporte para la resolución de problemas.
Desventajas de contratar a un profesional
Costo: contratar a un profesional es costoso.
Dependencia de proveedores externos: si utiliza a un tercero para la instalación y configuración, deberá mantener sus servicios para actualizar, monitorear y mantener su red.
Seguridad y confianza: su proveedor tiene acceso completo a su red y sistemas.
Falta de control: dependerá de la experiencia del instalador y no tendrá mucha participación en el diseño de la red.
Seguridad del WiFi para moteles: cómo proteger a sus huéspedes y su red
Las redes WiFi para huéspedes en moteles, cafeterías y otros establecimientos de hospitalidad no son seguras. Deberá asegurarse de que su proveedor o instalador proteja su red para evitar infracciones por parte de actores malintencionados que buscan recopilar los datos de sus clientes.
Los moteles deben cumplir con las siguientes mejores prácticas de seguridad para garantizar que los huéspedes tengan una conexión y experiencia seguras al usar su red.
La trampa del hotspot falso: los hotspots falsos son una táctica común que usan los hackers para capturar información como detalles de tarjetas de crédito e información personal confidencial mediante ataques de intermediario (man-in-the-middle). Su red necesita firewalls, un Captive Portal para huéspedes y otros protocolos de seguridad para garantizar una experiencia de usuario segura.
Protocolos de seguridad obsoletos: a menudo, los moteles no quieren gastar dinero en actualizar su red WiFi. Los protocolos de seguridad anticuados facilitan que los hackers comprometan sus sistemas.
Dispositivos conectados: cada dispositivo que se conecta a su red representa una amenaza de seguridad. Su sistema debe identificar los dispositivos infectados y evitar que se conecten a su red.
Aislamiento de red y firewalls: la mejor estrategia para mejorar la seguridad de la red es implementar firewalls y aislar la red de huéspedes de sus sistemas administrativos. Los firewalls controlan el tráfico de dispositivos entrante y saliente en su red WiFi. Los firewalls ofrecen limitaciones de IP, puertos, contenido y web para controlar lo que hacen los huéspedes en línea.
Características del WiFi para moteles: lo que los huéspedes realmente quieren
¿Qué esperan los huéspedes de su experiencia WiFi en su motel? Es simple: exigen una conexión rápida y confiable para satisfacer sus necesidades de navegación, streaming y descargas.
Con la configuración adecuada, su red WiFi cumplirá con sus expectativas, lo que resultará en una estadía satisfactoria en su establecimiento. El marketing de boca en boca se propaga a medida que sus huéspedes cuentan a sus amigos, familiares y colegas sobre su experiencia en su motel.
Conclusión
Los moteles deben mejorar su experiencia WiFi para los huéspedes a fin de mantener su reputación y atraer clientes satisfechos que regresen.
Los moteles no tienen los mismos presupuestos tecnológicos que los hoteles más grandes. Sin embargo, tampoco requieren la misma red que un hotel, lo que reduce los costos de instalación y configuración. Es importante que los moteles encuentren el equilibrio adecuado entre velocidad, conectividad y costo al instalar o actualizar su red WiFi.
Si bien el costo es el factor más importante en las instalaciones, los moteles no deben comprometer la seguridad para ahorrar dinero. La instalación y configuración adecuadas de la red no son un trabajo para hacer por cuenta propia, y deberá contratar a un profesional.
Con servicios de WiFi adecuados, los moteles pueden esperar una mayor satisfacción del cliente, una excelente reputación y negocios recurrentes.
