Seu motel ou hotel oferece WiFi para os hóspedes? Se não, você está perdendo negócios. É essencial oferecer WiFi se você deseja que seu motel se destaque da concorrência e atraia hóspedes.
Que tipo de velocidade você precisa para a rede WiFi do seu motel? Você precisa da mesma configuração de um grande hotel? Motéis são empresas sensíveis a custos devido ao seu modelo de oferecer acomodações de baixo custo. Portanto, eles precisam de uma conexão rápida e confiável a um preço acessível.
Este post detalha tudo o que você precisa saber sobre a implementação e o gerenciamento de redes WiFi em motéis.
Por que o WiFi é importante em motéis
Embora os motéis não tenham muitas das comodidades que os hotéis oferecem, o WiFi é necessário para uma experiência satisfatória do hóspede. Ao focar em proporcionar aos hóspedes uma estadia memorável em seu estabelecimento, você melhora sua reputação, coleta avaliações positivas e recebe negócios recorrentes de hóspedes satisfeitos.
Você fortalece sua oferta de serviços ao fornecer um WiFi rápido e confiável em seu motel. Os hóspedes esperam WiFi gratuito ao fazer o check-in no seu motel. A realidade é que muitos hóspedes em potencial descartarão seu motel como opção se você não oferecer WiFi ou se sua rede WiFi não fornecer uma conexão rápida e confiável.
Custo do WiFi para motéis: encontrando o equilíbrio
Você precisa de uma conexão WiFi rápida para o seu motel? Isso é tão importante para a satisfação do hóspede? É uma área um pouco cinzenta. Embora os hóspedes usem sua rede para baixar conteúdo, assistir a vídeos, jogar online e verificar seus perfis nas redes sociais, eles não notarão a velocidade após um certo ponto.
Por exemplo, instalar uma conexão de 1.000 Mbps para o seu motel é desnecessário, especialmente se você tiver um local menor. Uma conexão de 100 Mbps pode até ser um exagero. A maioria dos motéis consegue se virar com uma conexão de 20 Mbps sem limitar a experiência do usuário. Ao minimizar as velocidades de conexão, você reduz os custos.
Como todos os investimentos em tecnologia para o seu negócio de motel, o custo da instalação do seu WiFi depende do layout do motel, do seu tamanho e dos requisitos de infraestrutura. Os custos finais da instalação do seu WiFi dependem dos seguintes fatores.
- O comprimento do cabeamento necessário.
- Melhorias ou atualizações na infraestrutura existente.
- O número de pontos de acesso e a qualidade do sinal que eles fornecem.
- Equipamentos adicionais, como amplificadores de sinal ou switches.
- Custos de instalação e configuração.
O provedor de serviços oferece opções de suporte e manutenção da rede para garantir operação e velocidades ideais. Para ver o retorno do investimento em WiFi, os proprietários de motéis devem elaborar um plano de manutenção de longo prazo e dimensionar o serviço para atender aos requisitos de seus hóspedes.
WiFi econômico: mantendo os custos baixos
Uma rede WiFi de motel é um investimento tecnológico significativo. Os serviços sem fio fornecem recursos cruciais que beneficiam os motéis e seus hóspedes. Melhorar seus serviços de WiFi afeta a satisfação e as avaliações dos hóspedes. Hóspedes satisfeitos retornam ao seu estabelecimento quando voltam à cidade porque sabem que podem contar com o seu acesso à internet.
Configuração do WiFi para motéis: por onde começar
Para garantir uma velocidade satisfatória e uma experiência de internet que atenda e supere as expectativas dos hóspedes, os motéis devem investir em equipamentos que ofereçam uma rede segura e confiável, sistemas de largura de banda integrados e uma rede escalável que se ajuste à medida que os requisitos do motel aumentam.
Um provedor de serviços de rede concluirá um "site survey" (pesquisa de local) do seu motel e da tecnologia necessária para garantir a cobertura ideal em todos os locais. Durante o site survey, o técnico avalia os seguintes aspectos da sua propriedade.
Área de cobertura do motel
O técnico utiliza ferramentas especializadas de modelagem e avaliação de software para determinar a área de cobertura da sua rede WiFi. A avaliação do local inclui testar o sinal WiFi à medida que ele passa por paredes e tetos e fornecer dados sobre o posicionamento ideal dos pontos de acesso em todo o local.
A cobertura sem fio deve se estender ao estacionamento e a outras instalações externas, como a piscina. O site survey examina a topografia da propriedade e inclui a área total dos espaços externos e internos.
Equipamentos
Os motéis podem exigir equipamentos como extensores de alcance, cabos, atualizações de roteadores e controladores adicionais para garantir a cobertura adequada na propriedade.
Pontos de acesso
Um sinal e velocidade de WiFi excelentes exigem o posicionamento correto dos pontos de acesso. O técnico determinará onde instalar os APs.
Configuração por conta própria vs. Profissional
Os motéis podem tentar uma instalação de WiFi por conta própria para reduzir custos, mas essa estratégia é um erro. A menos que você seja um especialista em sistemas WiFi, não terá o conhecimento técnico para configurar a rede.
Portanto, você precisará contratar um profissional para a instalação. Escolher o provedor de serviços certo é crucial e vale a pena pesquisar o melhor preço e serviço. No entanto, seu provedor de serviços deve oferecer um bom equilíbrio entre custo, serviço e suporte. Aqui estão os prós e contras de uma instalação profissional de rede WiFi.
Prós de contratar um profissional
Confie no especialista - Os provedores de rede têm as habilidades e a experiência para configurar a rede corretamente e garantir que ela seja segura e funcional.
Opções de personalização - Instalações profissionais podem segmentar sua conexão WiFi para hóspedes (front-of-house) e funcionários (back-of-house). Essa estrutura melhora a segurança e reduz os custos.
Economia de tempo - Um especialista configurará sua rede em um ou dois dias, dependendo do tamanho do local e dos requisitos.
Suporte técnico - A instalação profissional vem com garantia de mão de obra e suporte para a solução de problemas.
Contras de contratar um profissional
Custo - Contratar um profissional é caro.
Dependência de provedores terceirizados - Se você usar terceiros para a instalação e configuração, precisará manter os serviços deles para atualizar, monitorar e manter sua rede.
Segurança e confiança - Seu provedor tem acesso total à sua rede e aos seus sistemas.
Falta de controle - Você dependerá da experiência do instalador e não terá muita voz no design da rede.
Segurança do WiFi para motéis: protegendo seus hóspedes e sua rede
As redes WiFi para hóspedes em motéis, cafeterias e outros locais de hospitalidade não são seguras. Você precisará garantir que seu provedor ou instalador proteja sua rede para evitar violações por agentes mal-intencionados que buscam coletar os dados de seus clientes.
Os motéis devem aderir às seguintes práticas recomendadas de segurança para garantir que os hóspedes tenham uma conexão e experiência seguras ao usar sua rede.
A armadilha do hotspot falso - Hotspots falsos são uma tática comum que hackers usam para capturar informações como detalhes de cartão de crédito e informações pessoais confidenciais usando ataques man-in-the-middle. Sua rede precisa de firewalls, Captive Portal para hóspedes e outros protocolos de segurança para garantir uma experiência de usuário segura.
Protocolos de segurança desatualizados - Muitas vezes, os motéis não querem gastar dinheiro na atualização de sua rede WiFi. Protocolos de segurança datados facilitam o comprometimento de seus sistemas por hackers.
Dispositivos conectados - Todo dispositivo que se conecta à sua rede apresenta uma ameaça à segurança. Seu sistema deve identificar dispositivos infectados e impedi-los de se conectar à sua rede.
Isolamento de rede e firewalls - A melhor estratégia para melhorar a segurança da rede é implementar firewalls e isolar a rede de hóspedes dos seus sistemas de back-of-house. Os firewalls controlam o tráfego de entrada e saída de dispositivos na sua rede WiFi. Os firewalls oferecem limitações de IP, porta, conteúdo e web para controlar o que os hóspedes fazem online.
Recursos do WiFi para motéis: o que os hóspedes realmente querem
O que os hóspedes desejam da experiência de WiFi no seu motel? É simples: eles exigem uma conexão rápida e confiável para atender aos seus requisitos de navegação, streaming e download.
Com a configuração certa, sua rede WiFi atenderá às expectativas deles, resultando em uma estadia satisfatória no seu estabelecimento. O marketing boca a boca se espalha à medida que seus hóspedes contam a amigos, familiares e colegas sobre a experiência deles no seu motel.
Conclusão
Os motéis devem melhorar a experiência de WiFi para os hóspedes a fim de manter sua reputação e atrair negócios recorrentes de clientes satisfeitos.
Os motéis não têm os mesmos orçamentos de tecnologia que os grandes hotéis. Ainda assim, eles também não exigem a mesma rede que um hotel, reduzindo os custos de instalação e configuração. É importante que os motéis encontrem o equilíbrio certo entre velocidade, conectividade e custo ao instalar ou atualizar sua rede WiFi.
Embora o custo seja o maior fator nas instalações, os motéis não devem comprometer a segurança para economizar dinheiro. A instalação e configuração adequadas da rede não são um trabalho para se fazer por conta própria, e você precisará contratar um profissional.
Com serviços de WiFi adequados, os motéis podem esperar uma maior satisfação do cliente, uma ótima reputação e negócios recorrentes.
