¿Alguna vez te han animado a usar las cajas de autocobro en un supermercado o aeropuerto? Te guían y un miembro del personal te ayuda amablemente para mostrarte lo fácil y rápido que es hacer las cosas sin asistencia. Llévalo un paso más allá y, cuando estás en la Apple Store, usas la aplicación, escaneas tus artículos, pagas a través de la aplicación y listo. ¡Me encanta! Aunque soy un poco fanático de la tecnología, así que no es de extrañar. Sin embargo, es seguro decir que a la mayoría de las personas les encanta y les hace la vida mucho más fácil.
En un movimiento bastante predecible y algo tardío, esta experiencia ahora te recibirá en tu banco local. Barclays es claramente un innovador en lo que respecta a la tecnología, como hemos visto con Pingit, y ahora han tomado la ventaja de ser los primeros en esto. BT ofrecerá WiFi de marca blanca, por lo que cuando vayas a tu sucursal de Barclays, te conectarás a "FREE Barclays WiFi", aceptarás los términos y condiciones y listo.
Realmente creo que es genial ver esto, y también espero ver que suceda lo mismo en todos los demás bancos. Cuestionaría una cosa, y es si Barclays podría haber obtenido un poco más de valor de esto. Claramente, hay un beneficio masivo en fomentar una mentalidad de autoservicio en las personas, ya que los ahorros de costos son sustanciales, y sin duda esto habrá sido la base del caso de negocio y el ROI. Podría haber habido mucha más inteligencia e interactividad con sus clientes si hubieran agregado una nueva dinámica con el Social WiFi , lo que también habría aportado información útil de análisis minorista. Dicho esto, siguen siendo excelentes noticias y estoy un poco sesgado dado que a eso nos dedicamos.
