El panorama del SaaS puede ser un lugar complejo de navegar para los profesionales del marketing, por eso hemos reunido algunas ideas para ayudarte con el marketing de SaaS.
¿En qué se diferencia el marketing de SaaS?
A diferencia de la comercialización de un producto físico, como un automóvil o un reloj, el marketing de SaaS puede ser difícil ya que estás vendiendo algo intangible, la gente no puede verlo, y a los humanos nos gusta ver y tocar las cosas.
Además de eso, ni siquiera estás cobrando un pago único por ello, sino que solicitas un pago cada mes, trimestre o año.
Por si fuera poco, ahora tienen un producto que cambia constantemente debido a las actualizaciones de software y los cambios en el producto.
Los profesionales del marketing de SaaS deben adoptar un enfoque más integral, considerando cómo su imagen, ciclo de ventas, servicio al cliente y retención de clientes impactan su estrategia de marketing general.
Registros sencillos y CTA visibles
Cuando se trata de diseñar o reestructurar tu sitio web, uno de los factores más importantes es la capacidad del usuario para identificar e interactuar fácilmente con tus CTA en todo el sitio.
Puedes tener el mejor contenido del mundo, el sitio web más rápido o el producto más genial, pero si las personas no pueden descubrir fácilmente cómo interactuar con tu empresa, abandonarán rápidamente el sitio.
Lo mismo ocurre con tus formularios: si un usuario navega hacia tu formulario y desea interactuar con tu empresa, pero tiene que completar formularios largos e innecesarios, perderás clientes potenciales.
Ejemplo
Salesforce muestra al menos 3 CTA directamente en su página de inicio. El formulario de registro que se abre consta de unos pocos campos simples y muy relevantes para no ahuyentar al prospecto.
Pago por clic (PPC)
El pago por clic es una táctica de marketing de pago en la que se te cobra por la cantidad de clics en tu anuncio.
Puedes mostrar anuncios en motores de búsqueda u otros sitios web utilizando Google Ads y otras redes.
La clave para una estrategia de PPC exitosa es redactar textos publicitarios creativos y atractivos que hagan que los usuarios quieran hacer clic en tu resultado.
Además, concéntrate en crear una página de destino relevante para ofrecer al cliente exactamente lo que busca una vez que ha hecho clic, con CTA claros para asegurar con éxito un lead.
Ejemplo
Purple está pujando por la consulta de búsqueda "Visitor Counter" para anunciar su nuevo software de conteo de visitantes que cuenta automáticamente las entradas y salidas de un recinto para aumentar la seguridad.
Crea y comparte contenido útil
Cuando se trata de crear contenido para el blog de tu sitio web, especialmente al intentar impulsar tu SEO, siempre es importante hacerte las siguientes preguntas: ¿este contenido responde a una consulta de búsqueda? Y, ¿es este contenido significativo para el usuario?
Como dice Neil Patel: "Escribir un gran contenido es una elección".
Puedes elegir invertir el tiempo y el trabajo necesarios para crear un gran contenido y construir una excelente relación con tus clientes y tu comunidad, o puedes elegir tomar el camino fácil y escribir contenido deficiente, un camino que, en última instancia, no te llevará a ninguna parte.
Ejemplo
Purple a menudo crea y comparte contenido que es útil para sus lectores, incluso si no está relacionado con el producto.
Lo hacen porque entienden el valor de crear este tipo de contenido y el tráfico del sitio web que conlleva.
Construye una comunidad en las redes sociales
Una de las formas más efectivas de hacer marketing en las redes sociales es interactuando con tus clientes a través de contenido relevante, no solo sobre tu producto o servicio, sino sobre temas sobre los que quieren leer, cosas que sean agradables e informativas.
Las personas no solo quieren leer el contenido, también quieren ver videos; según G2, el video social genera un 1200 % más de compartidos que el contenido de texto e imagen combinados.
Crear y compartir encuestas, sondeos y otros contenidos interactivos te permite comprender lo que sienten tus clientes sobre tu producto o marca.
Ejemplo
Canva muestra un excelente ejemplo al interactuar con sus clientes a través de Twitter y compartir los comentarios positivos de los usuarios.
¡Nos alegra mucho poder facilitarte el diseño, Alice! ¡Gracias por pasarte por nuestro stand! 🥰 #Bett2020 https://t.co/TblUdjEy9C
— Canva (@canva) 25 de enero de 2020
Organiza webinars mensuales
Un informe de GoToWebinar señala que una cuarta parte de todos los webinars son creados por empresas de SaaS. Mientras tanto, los mismos datos indican que casi tres cuartas partes de los líderes de ventas y B2B citan los webinars como el mejor método para generar leads de alta calidad.
Los webinars y los eventos digitales son excelentes para mostrar demostraciones, promocionar tu producto y, del mismo modo, fomentar el liderazgo de opinión.
Los webinars pueden presentarse en vivo o descargarse para verlos más tarde, lo cual es perfecto tanto para prospectos como para clientes actuales.
Además, las repeticiones y los momentos destacados se pueden subir a plataformas como YouTube o Vimeo para ayudar a desarrollar tu canal y obtener tráfico de búsqueda al mismo tiempo.
Ejemplo
https://vimeo.com/508887220/6c081b49d0
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