Las funciones de inicio de sesión social en los Captive Portals son una excelente manera de aumentar las tasas de conexión. Al utilizar cuentas de redes sociales existentes como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, permite a los usuarios conectarse sin problemas a su red WiFi de invitados.
En pocas palabras, el inicio de sesión social elimina todo el esfuerzo de conectarse al WiFi de invitados. También evita la molestia de recordar una contraseña antigua o completar un largo formulario de registro.
Personalmente, he evitado conectarme al WiFi en un establecimiento tras darme cuenta de que debía responder a un montón de preguntas de registro.
Debe preguntarse cuántas otras personas se han sentido de la misma manera y cómo esto podría afectar la cantidad de datos de clientes que desea recopilar a través de su WiFi en la tienda.
Creo que es importante destacar que, aunque los formularios de registro pueden ser molestos, son necesarios y siempre deben incluirse como un método de inicio de sesión alternativo, especialmente si su mercado objetivo es mayor de 50 años o si se encuentra en un país donde se aplican restricciones a las redes sociales.
¿Por qué usar redes sociales?
Es importante recordar que las personas que acceden a su red ya están interactuando con usted y con su establecimiento. Lo sabemos porque están allí intentando conectarse. Entonces, ¿por qué complicarlo?
Pedir a los clientes que completen un formulario extenso o creen una cuenta corre el riesgo de que abandonen la pantalla de inicio de sesión y sigan su camino; lo que afecta su experiencia en la tienda y su capacidad para capturar datos clave del cliente.
El inicio de sesión social proporciona la conexión fluida que los invitados esperan.
Uno de nuestros conectores de portal , MailChimp, informó recientemente de una caída del 66 % en los inicios de sesión fallidos tras introducir el inicio de sesión social. Dreamgrow también ha informado que el 71 % de los consumidores que han tenido una experiencia positiva en las redes sociales con una marca tienen probabilidades de recomendarla a otros. Entonces, ¿por qué no hacerlo?
Como nota adicional: para impulsar la presencia de su marca en las redes sociales y generar mayor visibilidad, también puede agregar enlaces sociales a su página de inicio en línea, o incluso redirigir a los clientes a sus páginas sociales al iniciar sesión. Esto anima a los clientes a interactuar socialmente con su marca y compartir sus experiencias con otros.
Una oportunidad de oro
Ahora que sabemos que los clientes desean el inicio de sesión social y entendemos el impacto positivo que esto tiene en las tasas de conexión al WiFi, quiero hablar un poco sobre los beneficios para usted: la empresa.
El inicio de sesión social le brinda una oportunidad de oro para recopilar información valiosa sobre los consumidores. Cuando los invitados se conectan a través de las redes sociales, el Captive Portal recopila datos como el nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, gustos, intereses, ciudad de origen y más. Estos datos se pueden utilizar luego para crear campañas de marketing altamente segmentadas .
Según nuestra investigación , un asombroso 75 % de los visitantes, de una afluencia estimada de 100,000 al mes, no regresará a su establecimiento, como se muestra en el siguiente gráfico.
Sin embargo, puede cambiar esta cifra de manera muy rápida y considerable una vez que ofrezca contenido personalizado. Y los valiosos datos recopilados a través del inicio de sesión social le permiten hacer exactamente eso.
Conocer mejor a sus clientes le permite tomar decisiones de marketing proactivas que pueden afectar significativamente las tasas de retención y el gasto a lo largo del ciclo de vida. Del mismo modo, también puede brindarle la oportunidad de identificar otras tendencias clave, como el grupo demográfico menos popular, la edad más frecuente, el momento más concurrido del día, etc.
Entonces, ¿por qué no probar el inicio de sesión social? ¿Le interesa ver cómo funciona? Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.
