Os recursos de login social em captive portals são uma excelente maneira de aumentar as taxas de login. Ao utilizar logins de redes sociais pré-existentes, como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, você permite que os usuários se conectem perfeitamente à sua rede WiFi para visitantes.
De forma simples, o login social elimina todo o esforço de se conectar ao WiFi para visitantes. Ele também evita o transtorno de lembrar um login antigo ou preencher um longo formulário de registro.
Eu mesmo já deixei de me conectar ao WiFi em um estabelecimento após perceber que precisaria preencher uma série de perguntas de registro.
Você precisa se perguntar quantas outras pessoas se sentiram da mesma forma e como isso pode impactar a quantidade de dados de clientes que você deseja coletar por meio do WiFi na loja.
Acredito ser importante notar que, embora os formulários de registro possam ser um incômodo, eles são necessários e devem sempre ser incluídos como um método alternativo de login, especialmente se o seu mercado-alvo tiver mais de 50 anos ou se você estiver sediado em um país onde se aplicam restrições às redes sociais.
Por que social?
É importante lembrar que as pessoas que estão acessando sua rede já estão engajadas com você e com o seu estabelecimento. Sabemos disso porque elas estão lá, no seu espaço, tentando se conectar. Então, por que complicar?
Pedir aos clientes que preencham um formulário longo ou criem uma conta corre o risco de que eles abandonem a tela de login e desistam; impactando a experiência deles na loja e a sua capacidade de capturar dados essenciais dos clientes.
O login social oferece a conexão perfeita que os visitantes esperam.
Um dos nossos conectores de portal , o MailChimp, relatou recentemente uma queda de 66% nos logins falhos após a introdução do login social. A Dreamgrow também relatou que 71% dos consumidores que tiveram uma experiência positiva nas redes sociais com uma marca têm probabilidade de recomendá-la a outras pessoas. Então, por que você não faria isso?
Como observação adicional - para impulsionar a presença da sua marca nas redes sociais e gerar visibilidade extra, você também pode adicionar links sociais à sua splash page online, ou até mesmo redirecionar os clientes para as suas páginas sociais após o login. Isso incentiva os clientes a interagirem socialmente com a sua marca e a compartilharem suas experiências com outras pessoas.
Uma oportunidade de ouro
Agora que sabemos que os clientes desejam o login social e entendemos o impacto positivo que isso tem nas taxas de login do WiFi, quero falar um pouco sobre os benefícios para você - a empresa.
O login social oferece uma oportunidade de ouro para você coletar insights valiosos sobre os consumidores. Quando os visitantes se conectam via redes sociais, o captive portal coleta dados como nome completo, e-mail, data de nascimento, gênero, curtidas, interesses, cidade natal e muito mais. Esses dados podem então ser usados para criar campanhas de marketing altamente direcionadas .
Com base em nossa pesquisa , impressionantes 75% dos visitantes, de um fluxo estimado de 100.000 por mês, não retornarão ao seu estabelecimento, conforme mostrado no gráfico abaixo.
No entanto, você pode mudar esse número de forma muito rápida e considerável, uma vez que ofereça conteúdo personalizado. E os dados ricos coletados por meio do login social permitem que você faça exatamente isso.
Aprender mais sobre seus clientes permite que você tome decisões de marketing proativas que podem impactar significativamente as taxas de retenção e os gastos ao longo da vida útil do cliente. Da mesma forma, também pode lhe dar a chance de identificar outras tendências importantes, como o grupo demográfico menos popular, a faixa etária mais popular, o horário mais movimentado do dia, etc.
Então, por que não experimentar o login social! Tem interesse em ver como funciona? Clique aqui para entrar em contato conosco.
