Le funzionalità di social login sui Captive Portal sono un ottimo modo per aumentare i tassi di accesso. Utilizzando credenziali di social network preesistenti come Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, consenti agli utenti di connettersi senza interruzioni alla tua rete WiFi per gli ospiti.
In poche parole, il social login elimina ogni sforzo per l'accesso al WiFi per gli ospiti. Evita inoltre il fastidio di dover ricordare vecchie credenziali o compilare lunghi moduli di registrazione.
Personalmente, mi è capitato di rinunciare a connettermi al WiFi in un locale dopo aver capito di dover rispondere a una serie di domande di registrazione.
Devi chiederti quanti altri abbiano provato la stessa sensazione e come questo possa influire sulla quantità di dati dei clienti che desideri raccogliere tramite il WiFi in-store.
È importante notare che, sebbene i moduli di registrazione possano essere fastidiosi, sono necessari e dovrebbero sempre essere inclusi come metodo di accesso alternativo, in particolare se il tuo mercato di riferimento ha più di 50 anni o se ti trovi in un paese in cui si applicano restrizioni sui social media.
Perché i social?
È importante ricordare che le persone che accedono alla tua rete sono già in contatto con te e con la tua sede. Lo sappiamo perché si trovano nel tuo locale e cercano di connettersi. Quindi, perché complicare le cose?
Chiedere ai clienti di compilare un modulo lungo o di creare un account comporta il rischio che abbandonino la schermata di accesso e passino oltre; ciò influisce sulla loro esperienza in-store e sulla tua capacità di acquisire dati chiave sui clienti.
Il social login offre la connessione fluida che gli ospiti si aspettano.
Uno dei nostri connettori per portali , MailChimp, ha recentemente segnalato un calo del 66% degli accessi non riusciti dopo l'introduzione del social login. Dreamgrow ha inoltre riportato che il 71% dei consumatori che ha avuto un'esperienza positiva sui social media con un brand è propenso a consigliarlo ad altri. Quindi, perché non dovresti farlo?
Inoltre, per potenziare la presenza sui social media del tuo brand e aumentarne la visibilità, puoi anche aggiungere link social alla tua splash page online, o persino reindirizzare i clienti alle tue pagine social dopo l'accesso. Questo incoraggia i clienti a interagire socialmente con il tuo brand e a condividere le loro esperienze con gli altri.
Un'opportunità d'oro
Ora che sappiamo che i clienti desiderano il social login e comprendiamo l'impatto positivo che questo ha sui tassi di accesso al WiFi, voglio parlarti un po' dei vantaggi per te: l'azienda.
Il social login ti offre un'opportunità d'oro per raccogliere preziose informazioni sui consumatori. Quando gli ospiti si connettono tramite i social media, il Captive Portal raccoglie dati come nome completo, email, data di nascita, sesso, mi piace, interessi, città natale e altro ancora. Questi dati possono poi essere utilizzati per creare campagne di marketing altamente mirate .
In base alla nostra ricerca , ben il 75% dei visitatori, su un'affluenza stimata di 100.000 persone al mese, non tornerà nella tua sede, come mostrato nel grafico sottostante.
Tuttavia, puoi modificare questo dato molto rapidamente e in modo considerevole, una volta offerti contenuti personalizzati. E i ricchi dati raccolti tramite il social login ti consentono di fare proprio questo.
Conoscere meglio i tuoi clienti ti consente di prendere decisioni di marketing proattive che possono incidere significativamente sui tassi di fidelizzazione e sulla spesa nel ciclo di vita. Allo stesso modo, può anche darti la possibilità di identificare altri trend chiave come il segmento demografico meno popolare, l'età più frequente, il momento più affollato della giornata, ecc.
Quindi, perché non provare il social login? Ti interessa vedere come funziona? Clicca qui per metterti in contatto con noi.
