Purple se ha asociado con Exit Design , una firma líder en diseño gráfico experiencial que produce sistemas integrales de orientación y señalización para ayudar a organizaciones complejas a promover su marca y mejorar la experiencia de sus visitantes. A través de una evaluación de la experiencia, interactuando con el personal y los pacientes para recopilar datos cuantitativos y cualitativos, Exit puede comprender las fortalezas y los desafíos que enfrenta la instalación y proporcionar soluciones integrales de orientación.
Durante más de 13 años, Exit Design ha recopilado información y entregado sistemas de navegación y visualización para algunas de las organizaciones más prestigiosas de EE. UU., como UPMC , Kaiser Permanente , Rutgers, la Universidad Estatal de Nueva Jersey y University Hospitals, Cleveland .
En 2019, Purple adquirió la empresa estadounidense de orientación digital, LogicJunction.
El objetivo de Purple con la orientación digital es crear una mejor experiencia para el visitante, especialmente dentro de la industria de la salud. Las soluciones web, móviles y de quiosco que presenta Purple son capaces de reducir la ansiedad de los visitantes con navegación en la palma de la mano, lo que beneficia aún más las operaciones internas, ya que el personal puede continuar con sus funciones sin interrupciones.
La experiencia de ambas partes impulsará continuamente el éxito en el logro del objetivo general de crear una experiencia del paciente impecable.
Esta investigación centrada en el usuario y el profundo conocimiento que aporta Exit proporcionarán una perspectiva nueva a la solución de orientación de Purple, además de producir entornos altamente personalizados con la marca. Como resultado de esta asociación, las organizaciones de atención médica podrán mejorar por completo la experiencia del paciente, al mismo tiempo que se benefician de nuevas oportunidades para comunicar mensajes útiles y ofrecer promociones personalizadas para impulsar los ingresos.
Al comentar sobre la asociación con Purple, esto es lo que Alan Jacobson, fundador y CEO de Exit Design, tuvo que decir:
“Las herramientas digitales son esenciales para ofrecer las mejores experiencias al cliente y, combinadas con los entornos en los que ya participamos, la solución Blue Dot de Purple permitirá a las organizaciones respaldar el recorrido de sus usuarios de una manera totalmente integrada”.
También comentando sobre la asociación entre Purple y Exit, Gavin Wheeldon, fundador y CEO de Purple, dijo lo siguiente:
“A través de esta asociación, buscamos expandir las formas en que podemos abordar los problemas que enfrenta la atención médica y que experimentan los pacientes. La oferta de orientación que crea esta asociación permitirá a los visitantes navegar con confianza y mejorar los resultados finales de los centros de salud, no solo ahora, sino en los años venideros”.
Crear una solución completamente integral para los centros de salud utilizando orientación y señalización digital es una necesidad. Los pacientes que no se presentan a tiempo, o que no se presentan en absoluto, equivalen a una gran pérdida de ingresos para los centros de salud, lo que con el tiempo se convierte en una pérdida crítica. Solo en EE. UU., se pierden más de $150 mil millones debido a citas perdidas y tardías.
En el pasado, los sistemas de salud han enfrentado desafíos al implementar soluciones de orientación digital debido al costo de instalación, el poco o nulo apoyo de los tomadores de decisiones internos, la dificultad de la integración de TI y los abrumadores desafíos fundamentales de orientación. Al avanzar con el paquete de Purple y Exit, una solución de orientación completa erradica estos problemas.
¿Cómo erradicamos los problemas?
Creando un sistema de soporte total: a través de la investigación basada en el usuario, Exit Design descubre las causas fundamentales de los desafíos de navegación y proporciona un conjunto de herramientas para abordarlos, que incluye el desarrollo de un lenguaje de orientación intuitivo, señalización exterior e interior integral, puntos de referencia gráficos memorables y capacitación del personal en el arte de dar indicaciones.
Apoyo de los tomadores de decisiones de nivel C: Exit Design y Purple aportan la experiencia de trabajar directamente con su equipo directivo (C-suite) para generar consenso y ayudar en la toma de decisiones. Los empleados de alto nivel en la industria de la salud han notado correlaciones positivas entre una buena experiencia del paciente y el aumento de los ingresos. Sin embargo, dado que aún no ha habido una solución que sea rentable y proporcione información detallada, a veces es difícil obtener el apoyo de los tomadores de decisiones.
Se conecta a sus sistemas: la integración con Epic y otras plataformas de EMR significa que todo el sistema está estrechamente integrado con los registros de atención al paciente y las comunicaciones
Reducción de costos con la reducción del hardware necesario: la solución de orientación de Purple requiere un 80 % menos de hardware que otras soluciones, lo que reduce los costos sustancialmente
Fácil de implementar: con una gran reducción en los requisitos de hardware, el elemento de hardware se reduce drásticamente.
Sus clientes lo esperan: se dan más de 800,000 indicaciones cada año dentro de un centro médico de 1 millón de pies cuadrados, y el 60 % de los pacientes y visitantes han dejado claro que desean una experiencia más inclusiva digitalmente
