A Purple se uniu à Exit Design , uma empresa líder em design gráfico experiencial que produz sistemas abrangentes de wayfinding e sinalização para ajudar organizações complexas a promover sua marca e melhorar a experiência do visitante. Por meio de uma avaliação de experiência, envolvendo funcionários e pacientes para coletar dados quantitativos e qualitativos, a Exit consegue entender os pontos fortes e os desafios enfrentados pela instalação e fornecer soluções holísticas de wayfinding.
Por mais de 13 anos, a Exit Design coletou insights e forneceu sistemas de navegação e exibição para algumas das organizações mais prestigiadas dos EUA, como UPMC , Kaiser Permanente , Rutgers, The State University of New Jersey e University Hospitals, Cleveland .
Em 2019, a Purple adquiriu a empresa americana de wayfinding digital, LogicJunction.
O objetivo da Purple com o wayfinding digital é criar uma melhor experiência para o visitante, especialmente no setor de saúde. As soluções para web, dispositivos móveis e totens que a Purple apresenta são capazes de reduzir a ansiedade dos visitantes com a navegação na palma da mão, beneficiando ainda mais as operações internas, pois a equipe pode continuar em suas funções sem interrupções.
A expertise de ambas as partes impulsionará continuamente o sucesso em alcançar o objetivo geral de criar uma experiência perfeita para o paciente.
Essa pesquisa centrada no usuário e a profunda compreensão que a Exit traz fornecerão uma nova perspectiva à solução de Wayfinding da Purple, além de produzir ambientes altamente personalizados com a marca. Como resultado dessa parceria, as organizações de saúde poderão aprimorar completamente a experiência do paciente, ao mesmo tempo em que se beneficiam de novas oportunidades para comunicar mensagens úteis e oferecer ofertas personalizadas para impulsionar a receita.
Comentando sobre a parceria com a Purple, veja o que Alan Jacobson, Fundador e CEO da Exit Design, disse:
“As ferramentas digitais são essenciais para oferecer as melhores experiências ao cliente e, combinadas com os ambientes em que já atuamos, a solução Blue Dot da Purple permitirá que as organizações apoiem a jornada de seus usuários de maneira totalmente integrada.”
Também comentando sobre a parceria entre a Purple e a Exit, Gavin Wheeldon, Fundador e CEO da Purple, disse o seguinte:
“Por meio dessa parceria, buscamos expandir as maneiras pelas quais podemos lidar com os problemas enfrentados pelo setor de saúde e vivenciados pelos pacientes. A oferta de Wayfinding que essa parceria cria permitirá que os visitantes naveguem com confiança e melhorem os resultados financeiros das instalações de saúde, não apenas agora, mas nos próximos anos.”
Criar uma solução totalmente abrangente para instalações de saúde usando wayfinding e sinalização digital é uma necessidade. Pacientes que não comparecem no horário, ou que faltam, representam uma grande perda de receita para as instalações de saúde, o que ao longo do tempo equivale a uma perda crítica. Apenas nos EUA, mais de US$ 150 bilhões são perdidos devido a consultas perdidas e atrasadas.
No passado, os sistemas de saúde enfrentaram desafios na implementação de soluções de wayfinding digital devido ao custo de instalação, pouco ou nenhum apoio dos tomadores de decisão internos, dificuldade de integração de TI e desafios fundamentais esmagadores de wayfinding. Avançando com o pacote da Purple e da Exit, uma solução completa de Wayfinding erradica esses problemas.
Como erradicamos os problemas?
Criando um sistema de suporte total - Por meio de pesquisas baseadas no usuário, a Exit Design descobre as causas raízes dos desafios de navegação e fornece um conjunto de ferramentas para resolvê-los, incluindo o desenvolvimento de uma linguagem de wayfinding intuitiva, sinalização externa e interna abrangente, marcos gráficos memoráveis e treinamento da equipe na arte de dar direções.
Apoio dos tomadores de decisão C-level - A Exit Design e a Purple trazem a experiência de trabalhar diretamente com sua diretoria (C-suite) para construir consenso e auxiliar na tomada de decisões. Correlações positivas entre uma boa experiência do paciente e o aumento da receita têm sido notadas por executivos de alto nível no setor de saúde. No entanto, como ainda não havia uma solução que fosse econômica e fornecesse insights detalhados, o apoio dos tomadores de decisão às vezes é difícil de obter.
Conecta-se aos seus sistemas - A integração com a Epic e outras plataformas de EMR significa que todo o sistema está intimamente integrado aos registros de atendimento ao paciente e às comunicações
Redução de custos com a diminuição do hardware necessário - A solução de Wayfinding da Purple requer 80% menos hardware do que outras soluções, o que reduz os custos substancialmente
Fácil de implementar - Com uma grande redução nos requisitos de hardware, o elemento de hardware é drasticamente reduzido.
Seus clientes esperam por isso - Mais de 800.000 orientações são dadas a cada ano em um centro médico de 93 mil metros quadrados, e 60% dos pacientes e visitantes deixaram claro que desejam uma experiência mais digitalmente inclusiva
