Purple s'est associé à Exit Design , une agence de design graphique expérientiel de premier plan qui conçoit des systèmes complets d'orientation et de signalétique pour aider les organisations complexes à promouvoir leur marque et à améliorer l'expérience de leurs visiteurs. Grâce à une évaluation de l'expérience, en s'engageant auprès du personnel et des patients pour recueillir des données quantitatives et qualitatives, Exit est en mesure de comprendre les forces et les défis auxquels l'établissement est confronté et de fournir des solutions d'orientation holistiques.
Depuis plus de 13 ans, Exit Design recueille des informations et fournit des systèmes de navigation et d'affichage pour certaines des organisations les plus prestigieuses des États-Unis, telles que l' UPMC , Kaiser Permanente , Rutgers, l'Université d'État du New Jersey , et les hôpitaux universitaires de Cleveland .
En 2019, Purple a fait l'acquisition de l'entreprise américaine d'orientation numérique LogicJunction.
L'objectif de Purple avec l'orientation numérique est de créer une meilleure expérience visiteur, en particulier dans le secteur de la santé. Les solutions web, mobiles et sur bornes proposées par Purple permettent de réduire l'anxiété des visiteurs grâce à une navigation à portée de main, ce qui profite également aux opérations internes puisque le personnel peut poursuivre ses missions sans interruption.
L'expertise des deux parties favorisera continuellement la réussite de l'objectif global consistant à créer une expérience patient fluide.
Cette recherche centrée sur l'utilisateur et cette compréhension approfondie apportées par Exit offriront une nouvelle perspective à la solution d'orientation de Purple, tout en créant des environnements fortement marqués par l'identité de la marque. Grâce à ce partenariat, les établissements de santé pourront améliorer pleinement l'expérience patient, tout en bénéficiant de nouvelles opportunités pour communiquer des messages utiles et proposer des offres personnalisées afin de générer des revenus.
Commentant ce partenariat avec Purple, Alan Jacobson, fondateur et PDG d'Exit Design, a déclaré :
« Les outils numériques sont essentiels pour offrir les meilleures expériences client. Associée aux environnements dans lesquels nous intervenons déjà, la solution Blue Dot de Purple permettra aux organisations d'accompagner le parcours de leurs utilisateurs de manière totalement intégrée. »
S'exprimant également sur le partenariat entre Purple et Exit, Gavin Wheeldon, fondateur et PDG de Purple, a ajouté :
« À travers ce partenariat, nous cherchons à élargir nos moyens d'action face aux problèmes rencontrés par le secteur de la santé et vécus par les patients. L'offre d'orientation issue de ce partenariat permettra aux visiteurs de se repérer en toute confiance et d'améliorer la rentabilité des établissements de santé, non seulement aujourd'hui, mais aussi pour les années à venir. »
Créer une solution totalement complète pour les établissements de santé en utilisant l'orientation et l'affichage dynamique est une nécessité. Les patients qui arrivent en retard, ou qui ne se présentent pas du tout, représentent une perte de revenus importante pour les établissements de santé, ce qui, au fil du temps, équivaut à une perte critique. Rien qu'aux États-Unis, plus de 150 milliards de dollars sont perdus en raison des rendez-vous manqués ou retardés.
Par le passé, les systèmes de santé ont rencontré des difficultés pour mettre en œuvre des solutions d'orientation numérique en raison des coûts d'installation, du manque de soutien des décideurs internes, de la complexité de l'intégration informatique et des défis fondamentaux écrasants liés à l'orientation. Désormais, l'offre conjointe de Purple et Exit propose une solution d'orientation complète qui élimine ces problèmes.
Comment éliminons-nous ces problèmes ?
Création d'un système d'assistance totale - Grâce à une recherche axée sur les utilisateurs, Exit Design identifie les causes profondes des problèmes de navigation et fournit une suite d'outils pour y remédier, notamment le développement d'un langage d'orientation intuitif, une signalétique extérieure et intérieure complète, des repères graphiques mémorables et la formation du personnel à l'art de donner des indications.
Soutien des décideurs de la direction (C-level) - Exit Design et Purple apportent tous deux leur expérience de collaboration directe avec votre équipe de direction pour établir un consensus et faciliter la prise de décision. Des corrélations positives entre une bonne expérience patient et l'augmentation des revenus ont été constatées par les cadres supérieurs du secteur de la santé. Cependant, comme il n'existait pas encore de solution à la fois rentable et fournissant des informations détaillées, le soutien des décideurs est parfois difficile à obtenir.
Connexion à vos systèmes - L'intégration avec Epic et d'autres plateformes de DME signifie que l'ensemble du système est étroitement lié aux dossiers de soins des patients et aux communications.
Réduction des coûts grâce à la diminution du matériel nécessaire - La solution d'orientation de Purple nécessite 80 % de matériel en moins par rapport aux autres solutions, ce qui réduit considérablement les coûts.
Facilité de mise en œuvre - Avec une forte diminution des exigences matérielles, l'élément matériel est considérablement réduit.
Vos clients s'y attendent - Plus de 800 000 indications sont données chaque année dans un centre médical de près de 100 000 mètres carrés, et 60 % des patients et visiteurs ont clairement exprimé leur souhait d'une expérience numérique plus inclusive.
