“Desde que instalamos Purple WiFi, los comentarios de los clientes han sido muy positivos, ya que pueden navegar por internet, ponerse al día con sus correos electrónicos o simplemente actualizar sus redes sociales mientras sus hijos juegan. Además, el elemento de las redes sociales nos permite mantener a todos informados sobre lo que sucede en cada una de nuestras sucursales”. Andrew Kirkwood, Snakes and Ladders.
La empresa
Snakes and Ladders es un parque de aventuras techado que actualmente cuenta con cuatro sucursales en el Reino Unido: Abingdon, Dunstable, Brentford e Ipswich. Además de enormes estructuras para escalar de tres niveles, las áreas de juego cuentan con resbaladillas, albercas de pelotas, túneles y cuerdas para escalar. Las sucursales también incluyen zonas de juego exclusivas para menores de cinco años.
Objetivos comerciales
“Necesitábamos una solución de WiFi para nuestros clientes que fuera segura, pero que no requiriera el costo adicional de una línea de banda ancha independiente. También queríamos poder aumentar nuestros seguidores en Facebook y Twitter sin tener que invertir muchísimo tiempo, lo cual podría distraernos de la operación diaria de las sucursales”.
Beneficios de Purple WiFi
“Purple WiFi ofrece WiFi para invitados de nivel empresarial, el cual cumple con todos los requisitos legales y, al mismo tiempo, brinda información analítica valiosa sobre la base de clientes, incluyendo la frecuencia con la que visitan las instalaciones, cuánto tiempo se quedan y otras estadísticas. Esto nos permite segmentar nuestra base de clientes y comercializar activamente cada una de nuestras sucursales al dirigir ofertas promocionales relevantes a los usuarios de WiFi.
“También nos da seguridad saber que, al contar con un canal privado, nuestro tráfico comercialmente confidencial se mantiene separado del tráfico de quienes socializan en las instalaciones usando el WiFi gratuito. Esto le da tranquilidad a todos en la empresa”.
Resultados
“En las cuatro sucursales, Purple WiFi ha recopilado poco más de 2,000 datos de contacto, 'Me gusta' o seguidores en menos de 5 meses. Facebook es la forma más popular de iniciar sesión, con casi 1,000 personas que le han dado 'Me gusta' a nuestra página y que publican actualizaciones en su biografía con regularidad.
Nuestra sucursal de Brentford ha sido la más exitosa, con 752 clientes que ahora interactúan con nuestra marca gracias a Purple WiFi”.
