“Desde a instalação do Purple WiFi, o feedback dos clientes tem sido muito positivo, pois eles podem navegar na internet, colocar os e-mails em dia ou simplesmente atualizar suas páginas de redes sociais enquanto seus filhos brincam, e o elemento de mídia social significa que podemos manter todos atualizados sobre o que está acontecendo em cada uma de nossas unidades.” Andrew Kirkwood, Snakes and Ladders.
A empresa
Snakes and Ladders é um playground de aventura indoor que atualmente possui quatro unidades no Reino Unido, em Abingdon, Dunstable, Brentford e Ipswich. Além de enormes estruturas de escalada de três andares, as áreas de recreação contam com escorregadores, piscinas de bolinhas, túneis e escaladas em corda. As unidades também incluem zonas de recreação dedicadas para crianças menores de cinco anos.
Objetivos de negócios
“Precisávamos de uma solução de WiFi para nossos clientes que fosse segura, mas que não exigisse o custo adicional de uma linha de banda larga separada. Também queríamos ser capazes de aumentar nossos seguidores no Facebook e no Twitter sem ter que fazer um grande investimento de tempo, o que poderia nos distrair das operações diárias das unidades.”
Benefícios do Purple WiFi
“O Purple WiFi fornece WiFi corporativo para visitantes, que atende a todos os requisitos legais e, ao mesmo tempo, fornece informações analíticas significativas sobre a base de clientes, incluindo a frequência com que visitam o local, quanto tempo permanecem e outras estatísticas. Isso nos permite segmentar nossa base de clientes e comercializar ativamente cada uma de nossas unidades, direcionando ofertas promocionais relevantes aos usuários do WiFi.
“Também nos sentimos seguros de que, ao ter um canal privado em vigor, nosso tráfego comercialmente sensível é mantido separado do tráfego daqueles que estão socializando no local, usando o WiFi gratuito. Isso dá tranquilidade a todos na empresa.”
Resultados
“Nas quatro unidades, o Purple WiFi coletou pouco mais de 2.000 detalhes de contato, curtidas ou seguidores em menos de 5 meses. O Facebook é a forma mais popular de fazer login, com quase 1.000 pessoas curtindo nossa página e postando atualizações regularmente em suas linhas do tempo.
Nossa unidade de Brentford tem sido a mais bem-sucedida, com 752 clientes agora engajando com nossa marca graças ao Purple WiFi.”
