El wayfinding se define como la información que ayuda a guiar a las personas en un entorno físico o a mejorar su experiencia dentro de él. ¿Ubicas los letreros que tienen en los hospitales para asegurar que no termines en una mesa de operaciones en lugar del departamento de rayos X?
La tecnología le está dando un nuevo giro a los letreros tradicionales, permitiéndonos navegar en interiores tal como lo haríamos en exteriores. Este tipo de navegación en interiores es particularmente útil en edificios grandes de varios niveles, como hospitales, campus universitarios, etc.
Incluso en los últimos diez años, se pueden notar cambios significativos en la complejidad de las estructuras arquitectónicas que se construyen en ciudades y pueblos de todo el mundo, y con esto puede surgir cierta desorientación al momento de desplazarse.
Es por esto que las tecnologías de wayfinding en interiores se están convirtiendo en una característica más prominente para las empresas que poseen y operan este tipo de recintos.
Entonces, ¿cuáles son los diferentes tipos de tecnologías de wayfinding?
Posicionamiento híbrido en interiores
Los animales utilizan el campo magnético de la Tierra para navegar y localizar sus lugares de alimentación y reproducción. Nuestros teléfonos inteligentes tienen sensores que funcionan de la misma manera que los de los animales; estos sensores pueden interpretar las diferentes variaciones de los campos magnéticos dentro de los edificios. Un enfoque híbrido utiliza WiFi, balizas Bluetooth y datos basados en la ubicación geomagnética para ofrecer una experiencia precisa de navegación de punto azul (muy parecida a Google Maps ), para que puedas navegar cómodamente mediante el uso de una aplicación móvil o un navegador web con el que estés familiarizado.
El posicionamiento de punto azul es lo último en tecnología de wayfinding, y Purple ha adquirido recientemente la empresa Logicjunction . Ofrecen uno de los sistemas de navegación en interiores más completos del mercado.
https://www.youtube.com/watch?v=uy3PSe7qQTY
Señalización dinámica de wayfinding
La señalización dinámica (a veces también conocida como señalización digital) funciona de manera muy similar a un letrero tradicional en el sentido de que se encuentra en una ubicación estática, y puede haber múltiples pantallas multimedia en todo un recinto, dependiendo de su tamaño.
Este contenido visual y a menudo interactivo se muestra en lugares públicos, permitiendo a los visitantes hacer clic en la ubicación que desean visitar o usar el mapa para calcular dónde se encuentran en un recinto y crear una señal visual que les ayudará a encontrar la ubicación deseada.
Wayfinding en navegadores web
Existe una variedad de herramientas en línea que puedes usar para planificar tu viaje cuando se trata de trazar una ruta hacia una ubicación específica, como Mapquest . Con estas herramientas, puedes planificar una ruta, así como un itinerario de paradas, indicaciones y rutas alternativas.
Con el auge del software de wayfinding en interiores, la vida se vuelve aún más conveniente para salidas a eventos como partidos de fútbol, con empresas que integran herramientas como Google Maps para que puedas planificar cada paso de tu ruta desde el segundo en que sales de tu casa hasta el momento en que te sientas en tu asiento en el gran juego.
Qué considerar para el wayfinding en el lugar de trabajo
El wayfinding puede reducir el tiempo que los empleados pasan buscando salas de reuniones, oficinas o servicios. Esta eficiencia se traduce en una mejor gestión del tiempo y productividad.
Mejora de la experiencia del empleado
- Facilidad de acceso: Para los visitantes primerizos o los nuevos empleados, navegar por una oficina grande puede ser abrumador. La tecnología de wayfinding facilita este proceso, creando un entorno más acogedor. El wayfinding ayuda a los nuevos empleados a encontrar salas de reuniones y espacios de oficina.
- Integración con la gestión de instalaciones: Los sistemas avanzados pueden mostrar la disponibilidad de salas, reservar espacios o incluso ajustar los controles ambientales, creando una interacción fluida con el lugar de trabajo.
Consideraciones para la implementación
- Diseño fácil de usar: Adaptarse a los usuarios con menos conocimientos tecnológicos ayudará a que tu aplicación de wayfinding sea utilizable por la mayoría de las personas.
- Personalización: Adaptar la tecnología para que se ajuste a la distribución y necesidades específicas de tu lugar de trabajo puede aumentar su eficacia.
- Privacidad y seguridad de los datos: Asegúrate de que la tecnología de seguimiento respete la privacidad de los empleados y las normativas de protección de datos.
Consejo profesional: Prueba el sistema de wayfinding en una pequeña sección de tu lugar de trabajo antes de un lanzamiento a gran escala. Esto permite obtener comentarios y realizar ajustes, asegurando una implementación más exitosa.
Rentabilidad y ROI
- Alineación del presupuesto: Evalúa los costos de las mejoras en el lugar de trabajo.
- Retorno de la inversión: Considera las posibles ganancias de productividad y la mejora de la experiencia del usuario frente al costo.
Soporte y mantenimiento
- Soporte al cliente confiable: Asegúrate de que el proveedor ofrezca un soporte confiable para la resolución de problemas y consultas.
- Actualizaciones y mantenimiento regulares: Verifica si la solución requiere actualizaciones periódicas y cómo se gestionarán.
