Le wayfinding se définit comme l'ensemble des informations qui aident à guider les personnes dans un environnement physique ou à améliorer leur expérience au sein de celui-ci. Vous savez, ces panneaux dans les hôpitaux qui vous évitent de vous retrouver sur une table d'opération au lieu du service de radiologie ?
La technologie donne une nouvelle dimension aux panneaux traditionnels, nous permettant de naviguer à l'intérieur tout comme nous le ferions à l'extérieur. Ce type de navigation en intérieur est particulièrement utile dans les grands bâtiments à plusieurs niveaux tels que les hôpitaux, les campus universitaires, etc.
Au cours des dix dernières années, on a pu observer des changements notables dans la complexité des structures architecturales construites dans les villes du monde entier, ce qui peut entraîner une certaine désorientation lorsqu'il s'agit de se déplacer.
C'est pourquoi les technologies de wayfinding en intérieur deviennent une caractéristique de plus en plus importante pour les entreprises qui possèdent et exploitent ce type de lieux.
Quels sont les différents types de technologies de wayfinding ?
Positionnement hybride en intérieur
Les animaux utilisent le champ magnétique terrestre pour naviguer et localiser leurs zones de nourrissage et de reproduction. Nos smartphones sont équipés de capteurs qui fonctionnent de la même manière ; ces capteurs peuvent interpréter les différentes variations des champs magnétiques à l'intérieur des bâtiments. Une approche hybride utilise le WiFi, les balises Bluetooth et les données de localisation géomagnétique pour offrir une expérience de navigation précise par point bleu (un peu comme Google Maps ), afin que vous puissiez naviguer confortablement via l'utilisation d'une application mobile ou d'un navigateur web qui vous est familier.
Le positionnement par point bleu (Bluedot) est la dernière nouveauté en matière de technologie de wayfinding, et Purple a récemment fait l'acquisition de l'entreprise Logicjunction . Ils offrent l'un des systèmes de navigation en intérieur les plus complets du marché.
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Signalétique de wayfinding dynamique
La signalétique dynamique (parfois aussi appelée affichage dynamique) fonctionne de la même manière qu'un panneau traditionnel dans le sens où elle se trouve à un emplacement statique, et il peut y avoir plusieurs écrans multimédias répartis dans un même lieu, en fonction de sa taille.
Ce contenu visuel et souvent interactif est affiché dans les lieux publics, permettant aux visiteurs de cliquer sur l'endroit qu'ils souhaitent visiter ou d'utiliser la carte pour évaluer leur position dans un lieu et créer un repère visuel qui les aidera à trouver l'emplacement souhaité.
Wayfinding sur navigateur web
Il existe une variété d'outils en ligne que vous pouvez utiliser pour planifier votre trajet lorsqu'il s'agit de tracer un itinéraire vers un emplacement spécifique, tels que Mapquest . À l'aide de ces outils, vous pouvez planifier un itinéraire, ainsi qu'un programme d'arrêts, des directions et des itinéraires alternatifs.
Avec l'essor des logiciels de wayfinding en intérieur, la vie devient encore plus pratique pour les sorties lors d'événements tels que les matchs de football. Des entreprises intègrent des outils comme Google Maps afin que vous puissiez planifier chaque étape de votre itinéraire, de la seconde où vous quittez votre domicile jusqu'au moment où vous vous asseyez à votre place pour le grand match.
Éléments à prendre en compte pour le wayfinding en entreprise
Le wayfinding peut réduire le temps que les employés passent à chercher des salles de réunion, des bureaux ou des commodités. Cette efficacité se traduit par une meilleure gestion du temps et une productivité accrue.
Améliorer l'expérience des employés
- Facilité d'accès : Pour les visiteurs occasionnels ou les nouveaux employés, naviguer dans de grands bureaux peut être intimidant. La technologie de wayfinding facilite ce processus, créant un environnement plus accueillant. Le wayfinding aide les nouveaux employés à trouver les salles de réunion et les espaces de bureau.
- Intégration avec le Facility Management : Les systèmes avancés peuvent afficher la disponibilité des salles, réserver des espaces ou même ajuster les contrôles environnementaux, créant ainsi une interaction fluide avec le lieu de travail.
Considérations pour la mise en œuvre
- Conception intuitive : S'adapter aux utilisateurs moins à l'aise avec la technologie permettra à votre application de wayfinding d'être utilisable par le plus grand nombre.
- Personnalisation : Adapter la technologie à l'agencement spécifique et aux besoins de votre lieu de travail peut accroître son efficacité.
- Confidentialité et sécurité des données : Assurez-vous que la technologie de suivi respecte la vie privée des employés et les réglementations en matière de protection des données.
Conseil de pro : Testez le système de wayfinding dans une petite section de votre lieu de travail avant un déploiement à grande échelle. Cela permet de recueillir des commentaires et d'effectuer des ajustements, garantissant ainsi une mise en œuvre plus réussie.
Rentabilité et ROI
- Alignement budgétaire : Évaluez les coûts des améliorations apportées au lieu de travail.
- Retour sur investissement : Mettez en balance les gains de productivité potentiels et l'amélioration de l'expérience utilisateur par rapport au coût.
Support et maintenance
- Support client fiable : Assurez-vous que le fournisseur offre un support fiable pour le dépannage et les questions.
- Mises à jour et maintenance régulières : Vérifiez si la solution nécessite des mises à jour régulières et comment celles-ci seront gérées.
