Los fanáticos de los Frisco RoughRiders ahora pueden disfrutar de Wi-Fi gratis en todos los juegos en casa gracias a una solución de Wi-Fi y fanalytics de Purple , que también mejora el marketing y la interacción con los fanáticos.
El Dr Pepper Ballpark en Frisco, Texas, es el hogar del equipo de béisbol de ligas menores y recibe a miles de personas cada año. Skinny IT instaló la plataforma basada en la nube de Purple utilizando 85 puntos de acceso de Ruckus , una cantidad muy eficiente considerando que el estadio tiene capacidad para 10,600 espectadores. Esto se completó en solo tres semanas para garantizar que el WiFi estuviera disponible a tiempo para la temporada 2017.
Los espectadores ahora pueden iniciar sesión en el servicio de Wi-Fi a través de una página de bienvenida totalmente personalizada con la marca, que les permite conectarse mediante redes sociales o un formulario corto. Durante el proceso de inicio de sesión, todos sus datos se capturan de forma segura en el portal de Purple, incluyendo correo electrónico, nombre, edad, género e intereses sociales. La solución de wifi para estadios de Purple también rastrea la afluencia, la frecuencia de las visitas y el comportamiento en el estadio para mejorar los resultados de marketing del equipo.
"La información recopilada de nuestros fanáticos que utilizan el nuevo Wi-Fi en el estadio ayudará a dar forma a nuestras iniciativas de marketing y ventas en el futuro", dijo Matt Ratliff, Director Senior de Marketing y Promociones de los Frisco RoughRiders. "Poder ver en tiempo real las analíticas de marketing de nuestros fanáticos es extremadamente beneficioso y la solución de Purple nos brinda ese lujo. También nos impresionó la velocidad y eficiencia con la que Skinny IT pudo instalar el Wi-Fi en todo nuestro estadio. Estamos encantados de ofrecer esta función a nuestros fanáticos y esperamos contar con el apoyo tecnológico continuo de Skinny IT durante los próximos años".
Los datos analíticos se utilizarán para conocer el grupo demográfico principal del equipo, de modo que puedan comenzar a desarrollar comunicaciones de marketing y ofertas que atraigan a los rangos de edad e intereses clave de la audiencia. El equipo también utilizará los datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para distribuir correos electrónicos y mensajes de texto (SMS) tanto durante como después del juego para anunciar mercancía, alimentos y bebidas, abonos de temporada, ofertas de patrocinadores y próximos juegos. Esto ayudará a aumentar las ventas y las ganancias, al mismo tiempo que proporcionará a los fanáticos actualizaciones clave sobre los Frisco RoughRiders.
Desde que se implementó la solución el mes pasado, la plataforma ya ha capturado 4,975 líneas de datos que se pueden exportar a una base de datos CRM existente y a una plataforma de email marketing. Purple ha identificado que el grupo demográfico principal del equipo tiene entre 25 y 34 años, pero los usuarios de Wi-Fi van desde mayores de 65 años hasta menores de 18, lo cual es una de las razones por las que también se necesitaba el filtrado de contenido.
Antes de la instalación, el Wi-Fi no estaba fácilmente disponible, pero se reconocía como una solución de alta demanda por parte de los visitantes. Skinny IT investigó software de inicio de sesión de Wi-Fi en nombre de su cliente y determinó que Purple cumplía con las expectativas de los Frisco RoughRiders en cuanto a simplicidad de inicio de sesión y uso, así como en analíticas de back-end.
"El equipo de Purple trabajó estrechamente con nosotros para garantizar que su motor de analíticas se comunicara de manera efectiva con nuestro Wi-Fi", dijo Sam Darwish, CEO de Skinny IT. "Ahora tenemos una experiencia de Wi-Fi en el estadio de última generación para los clientes que imaginamos que otros estadios y salas de conciertos en todo el país también estarán ansiosos por instalar".
Al comentar sobre la asociación, Gavin Wheeldon, CEO de Purple, dijo: "Estamos encantados de trabajar con los Frisco RoughRiders y confío en que el equipo logrará resultados y ganancias significativas al usar Purple en el estadio. Skinny IT fue extremadamente competente al instalar la solución en el recinto y espero trabajar con la empresa en futuros proyectos en todo Estados Unidos".
