Les fans des Frisco RoughRiders peuvent désormais profiter du Wi-Fi gratuit lors de tous les matchs à domicile grâce à une solution Wi-Fi et de fanalytics de Purple , qui améliore également le marketing et l'engagement des fans.
Le Dr Pepper Ballpark de Frisco, au Texas, abrite l'équipe de baseball de ligue mineure et accueille des milliers de personnes chaque année. Skinny IT a installé la plateforme cloud de Purple en utilisant 85 points d'accès Ruckus , une quantité très efficace compte tenu du fait que le stade compte 10 600 places. L'installation a été réalisée en seulement trois semaines pour garantir que le WiFi soit disponible à temps pour la saison 2017.
Les spectateurs peuvent désormais se connecter au service Wi-Fi via une page d'accueil entièrement personnalisée, qui leur permet de se connecter via les réseaux sociaux ou un court formulaire. Lors du processus de connexion, toutes leurs coordonnées sont capturées de manière sécurisée dans le portail Purple, y compris l'adresse e-mail, le nom, l'âge, le sexe et les centres d'intérêt sociaux. La solution WiFi pour les stades de Purple suit également la fréquentation, la fréquence des visites et le comportement dans le stade afin d'améliorer les actions marketing de l'équipe.
« Les informations recueillies auprès de nos fans utilisant le nouveau Wi-Fi du stade contribueront à façonner nos futures initiatives marketing et commerciales », a déclaré Matt Ratliff, directeur principal du marketing et des promotions des Frisco RoughRiders. « Pouvoir consulter en temps réel les analyses marketing de nos fans est extrêmement bénéfique et la solution Purple nous offre ce luxe. Nous avons également été impressionnés par la rapidité et l'efficacité avec lesquelles Skinny IT a pu installer le Wi-Fi dans l'ensemble de notre stade. Nous sommes ravis d'offrir cette fonctionnalité à nos fans et nous nous réjouissons du soutien technologique continu de Skinny IT pour les années à venir. »
Les données d'analyse seront utilisées pour mieux connaître la cible démographique principale de l'équipe, afin de développer des communications marketing et des offres adaptées aux tranches d'âge et aux centres d'intérêt du public clé. L'équipe utilisera également les données de gestion de la relation client (CRM) pour envoyer des e-mails et des SMS pendant et après les matchs afin de promouvoir les produits dérivés, les rafraîchissements, les abonnements, les offres des sponsors et les matchs à venir. Cela contribuera à augmenter les ventes et les bénéfices, tout en fournissant aux fans des informations clés sur les Frisco RoughRiders.
Depuis le déploiement de la solution le mois dernier, la plateforme a déjà capturé 4 975 lignes de données qui peuvent être exportées vers une base de données CRM et une plateforme d'e-mail marketing existantes. Purple a identifié que la cible démographique principale de l'équipe se situe entre 25 et 34 ans, mais les utilisateurs du Wi-Fi vont de plus de 65 ans à 18 ans et moins, ce qui explique en partie pourquoi un filtrage de contenu était également nécessaire.
Avant l'installation, le Wi-Fi n'était pas facilement accessible, mais il était reconnu comme une solution très demandée par les visiteurs. Skinny IT a recherché un logiciel de connexion Wi-Fi pour le compte de son client et a déterminé que Purple répondait aux attentes des Frisco RoughRiders en matière de simplicité de connexion et d'utilisation, ainsi que d'analyses back-end.
« L'équipe de Purple a travaillé en étroite collaboration avec nous pour s'assurer que son moteur d'analyse communiquait efficacement avec notre Wi-Fi », a déclaré Sam Darwish, PDG de Skinny IT. « Nous disposons désormais d'une expérience Wi-Fi de pointe dans le stade pour les clients, que d'autres stades et salles de concert à travers le pays seront, nous l'imaginons, impatients d'installer également. »
S'exprimant sur ce partenariat, Gavin Wheeldon, PDG de Purple, a déclaré : « Nous sommes ravis de travailler avec les Frisco RoughRiders et je suis convaincu que l'équipe obtiendra des résultats significatifs et tirera profit de l'utilisation de Purple dans le stade. Skinny IT a fait preuve d'un grand professionnalisme lors de l'installation de la solution sur le site et je suis impatient de collaborer avec l'entreprise sur de futurs projets à travers les États-Unis. »
