I tifosi dei Frisco RoughRiders possono ora usufruire del Wi-Fi gratuito in tutte le partite in casa grazie a una soluzione Wi-Fi e di fanalytics di Purple , che migliora anche il marketing e il coinvolgimento dei fan.
Il Dr Pepper Ballpark di Frisco, in Texas, ospita la squadra di baseball della minor-league e accoglie migliaia di visitatori ogni anno. Skinny IT ha installato la piattaforma basata su cloud di Purple utilizzando 85 access point Ruckus , una quantità altamente efficiente considerando che lo stadio ha 10.600 posti a sedere. L'installazione è stata completata in sole tre settimane per garantire che il WiFi fosse disponibile in tempo per la stagione 2017.
Gli spettatori possono ora accedere al servizio Wi-Fi tramite una splash page interamente personalizzata con il brand, che consente loro di connettersi tramite i social media o un breve modulo. Durante il processo di login, tutti i loro dati vengono acquisiti in modo sicuro nel portale Purple, inclusi indirizzo email, nome, età, sesso e interessi social. La soluzione wifi per stadi di Purple traccia anche l'affluenza, la frequenza delle visite e il comportamento all'interno dello stadio per migliorare le attività di marketing della squadra.
"Le informazioni raccolte dai nostri tifosi tramite il nuovo Wi-Fi dello stadio contribuiranno a definire le nostre future iniziative di marketing e vendita", ha dichiarato Matt Ratliff, Sr. Director of Marketing and Promotions dei Frisco RoughRiders. "Poter visualizzare in tempo reale le analytics di marketing dei nostri fan è estremamente vantaggioso e la soluzione Purple ci offre questo privilegio. Siamo rimasti colpiti anche dalla velocità e dall'efficienza con cui Skinny IT è riuscita a installare il Wi-Fi in tutto il nostro stadio. Siamo entusiasti di offrire questa funzionalità ai nostri tifosi e non vediamo l'ora di continuare a ricevere il supporto tecnologico di Skinny IT nei prossimi anni."
I dati analitici verranno utilizzati per conoscere il target demografico principale della squadra, in modo da poter iniziare a sviluppare comunicazioni di marketing e offerte in linea con le fasce d'età e gli interessi del pubblico chiave. La squadra utilizzerà inoltre i dati di customer relationship management (CRM) per inviare e-mail e servizi di messaggistica breve (SMS) sia durante che dopo la partita, al fine di promuovere merchandising, punti ristoro, abbonamenti, offerte degli sponsor e partite imminenti. Ciò contribuirà ad aumentare le vendite e i profitti, fornendo al contempo ai tifosi aggiornamenti importanti sui Frisco RoughRiders.
Da quando la soluzione è stata implementata il mese scorso, la piattaforma ha già acquisito 4.975 righe di dati che possono essere esportate in un database CRM e in una piattaforma di email marketing esistenti. Purple ha identificato che il target demografico principale della squadra ha un'età compresa tra i 25 e i 34 anni, ma gli utenti del Wi-Fi variano dagli over 65 agli under 18, motivo per cui è stato necessario anche il filtraggio dei contenuti.
Prima dell'installazione, il Wi-Fi non era facilmente disponibile, ma era riconosciuto come una soluzione molto richiesta dai visitatori. Skinny IT ha ricercato un software di login Wi-Fi per conto del proprio cliente e ha stabilito che Purple soddisfaceva le aspettative dei Frisco RoughRiders in termini di semplicità di accesso e utilizzo, oltre che di analytics di back-end.
"Il team di Purple ha lavorato a stretto contatto con noi per garantire che il loro motore di analytics comunicasse in modo efficace con il nostro Wi-Fi", ha affermato Sam Darwish, CEO di Skinny IT. "Ora offriamo ai clienti un'esperienza Wi-Fi all'interno dello stadio all'avanguardia, che immaginiamo anche altri stadi e sale da concerto in tutto il paese non vedranno l'ora di installare."
Commentando la partnership, Gavin Wheeldon, CEO di Purple, ha dichiarato: "Siamo entusiasti di collaborare con i Frisco RoughRiders e sono certo che la squadra otterrà risultati e profitti significativi dall'utilizzo di Purple nello stadio. Skinny IT è stata estremamente competente nell'installare la soluzione all'interno della struttura e non vedo l'ora di lavorare con l'azienda su progetti futuri in tutti gli Stati Uniti."
