Os fãs do Frisco RoughRiders agora podem desfrutar de Wi-Fi gratuito em todos os jogos em casa, graças a uma solução de Wi-Fi e fanalytics da Purple , que também melhora o marketing e o engajamento dos fãs.
O Dr Pepper Ballpark em Frisco, Texas, é a casa do time de beisebol da liga menor e recebe milhares de pessoas todos os anos. A Skinny IT instalou a plataforma baseada em nuvem da Purple usando 85 pontos de acesso da Ruckus , uma quantidade altamente eficiente considerando que o estádio tem capacidade para 10.600 pessoas. Isso foi concluído em apenas três semanas para garantir que o WiFi estivesse disponível a tempo para a temporada de 2017.
Os espectadores agora podem fazer login no serviço de Wi-Fi por meio de uma splash page totalmente personalizada com a marca, que permite a conexão via redes sociais ou um formulário curto. Durante o processo de login, todos os seus dados são capturados com segurança no portal da Purple, incluindo endereço de e-mail, nome, idade, gênero e interesses sociais. A solução de wifi para estádios da Purple também rastreia o fluxo de pessoas, a frequência de visitas e o comportamento no estádio para melhorar os resultados de marketing do time.
“As informações coletadas de nossos fãs usando o novo Wi-Fi no estádio ajudarão a moldar nossas iniciativas de marketing e vendas daqui para frente”, disse Matt Ratliff, Diretor Sênior de Marketing e Promoções do Frisco RoughRiders. “Poder ver em tempo real as análises de marketing de nossos fãs é extremamente benéfico e a solução da Purple nos proporciona esse luxo. Também ficamos impressionados com a velocidade e eficiência com que a Skinny IT conseguiu instalar o Wi-Fi em todo o nosso estádio. Estamos entusiasmados em oferecer esse recurso aos nossos fãs e esperamos contar com o suporte tecnológico contínuo da Skinny IT nos próximos anos.”
Os dados analíticos serão usados para entender o perfil demográfico principal do time, para que possam começar a desenvolver comunicações de marketing e ofertas que atraiam as faixas etárias e os interesses do público-alvo. A equipe também usará os dados de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para distribuir e-mails e serviços de mensagens curtas (SMS) durante e após o jogo para anunciar mercadorias, bebidas e lanches, ingressos para a temporada, ofertas de patrocinadores e próximos jogos. Isso ajudará a aumentar as vendas e os lucros, além de fornecer aos fãs atualizações importantes sobre o Frisco RoughRiders.
Desde que a solução foi implementada no mês passado, a plataforma já capturou 4.975 linhas de dados que podem ser exportadas para um banco de dados de CRM existente e plataforma de e-mail marketing. A Purple identificou que o perfil demográfico principal do time tem entre 25 e 34 anos, mas os usuários do Wi-Fi variam de mais de 65 anos a 18 anos ou menos, o que é um dos motivos pelos quais a filtragem de conteúdo também foi necessária.
Antes da instalação, o Wi-Fi não estava prontamente disponível, mas foi reconhecido como uma solução de alta demanda pelos visitantes. A Skinny IT pesquisou softwares de login de Wi-Fi em nome de seu cliente e determinou que a Purple atendia às expectativas do Frisco RoughRiders de simplicidade em termos de login e uso, bem como análises de back-end.
“A equipe da Purple trabalhou em estreita colaboração conosco para garantir que seu mecanismo de análise estivesse se comunicando de forma eficaz com nosso Wi-Fi”, disse Sam Darwish, CEO da Skinny IT. “Agora temos uma experiência de Wi-Fi de última geração no estádio para os clientes que imaginamos que outros estádios e casas de shows em todo o país também estarão ansiosos para instalar.”
Comentando sobre a parceria, Gavin Wheeldon, CEO da Purple, disse: “Estamos muito satisfeitos em trabalhar com o Frisco RoughRiders e estou confiante de que a equipe alcançará resultados e lucros significativos com o uso da Purple no estádio. A Skinny IT foi extremamente competente ao instalar a solução no local e estou ansioso para trabalhar com a empresa em projetos futuros nos EUA.”
