¿Ofrece su motel u hotel WiFi a los huéspedes? Si no es así, está perdiendo oportunidades de negocio. Es fundamental ofrecer WiFi si quiere que su motel destaque entre la competencia y atraiga a más huéspedes.
¿Qué velocidad necesita para la red WiFi de su motel? ¿Requiere la misma configuración que un hotel grande? Los moteles son negocios sensibles a los costes debido a su modelo de alojamiento económico. Por lo tanto, necesitan una conexión rápida y fiable a un precio asequible.
Este artículo detalla todo lo que necesita saber sobre la implementación y gestión de redes WiFi en moteles.
Por qué el WiFi es importante en los moteles
Aunque los moteles no cuentan con muchas de las comodidades que ofrecen los hoteles, el WiFi es necesario para garantizar una experiencia satisfactoria. Al centrarse en ofrecer a los huéspedes una estancia memorable en su establecimiento, mejorará su reputación, obtendrá reseñas positivas y fidelizará a los clientes satisfechos.
Ofrecer un WiFi rápido y fiable en su motel refuerza su oferta de servicios. Los huéspedes esperan disponer de WiFi gratuito al registrarse. La realidad es que muchos clientes potenciales descartarán su motel si no ofrece WiFi o si su red no proporciona una conexión rápida y fiable.
Coste del WiFi para moteles: encontrar el equilibrio
¿Necesita una conexión WiFi rápida para su motel? ¿Es tan importante para la satisfacción del huésped? Es una zona un tanto gris. Aunque los huéspedes utilizan su red para descargar contenido, ver vídeos en streaming, jugar online y revisar sus redes sociales, no notarán la velocidad a partir de cierto punto.
Por ejemplo, instalar una conexión de 1000 Mbps en su motel es innecesario, especialmente si se trata de un establecimiento pequeño. Una conexión de 100 Mbps podría ser incluso excesiva. La mayoría de los moteles pueden funcionar perfectamente con una conexión de 20 Mbps sin limitar la experiencia del usuario. Al ajustar la velocidad de conexión, se reducen los costes.
Como toda inversión tecnológica para su negocio, el coste de la instalación del WiFi depende de la distribución del motel, su tamaño y los requisitos de infraestructura. Los costes finales de la instalación de su WiFi dependen de los siguientes factores.
- La longitud del cableado necesario.
- Las mejoras o actualizaciones de la infraestructura existente.
- El número de puntos de acceso y la calidad de la señal que proporcionan.
- Equipos adicionales como amplificadores de señal o switches.
- Los costes de instalación y configuración.
El proveedor de servicios ofrece opciones de soporte y mantenimiento de la red para garantizar un funcionamiento y unas velocidades óptimas. Para rentabilizar su inversión en WiFi, los propietarios de moteles deben diseñar un plan de mantenimiento a largo plazo y escalar el servicio para satisfacer las necesidades de sus huéspedes.
WiFi económico: cómo mantener los costes bajos
Una red WiFi para moteles es una inversión tecnológica importante. Los servicios inalámbricos proporcionan funciones cruciales que benefician tanto a los moteles como a sus huéspedes. Mejorar sus servicios WiFi repercute directamente en la satisfacción y las reseñas de los clientes. Los huéspedes satisfechos volverán a su establecimiento cuando regresen a la ciudad porque saben que pueden confiar en su acceso a internet.
Configuración del WiFi para moteles: primeros pasos
Para garantizar una velocidad satisfactoria y una experiencia de internet que cumpla y supere las expectativas de los huéspedes, los moteles deben invertir en equipos que ofrezcan una red segura y fiable, sistemas de ancho de banda integrados y una red escalable que se ajuste a medida que aumenten las necesidades del motel.
Un proveedor de servicios de red realizará un «estudio de cobertura» (site survey) de su motel y de la tecnología necesaria para garantizar una cobertura óptima en todas las áreas. Durante este estudio, el técnico evalúa los siguientes aspectos de su propiedad.
Área de cobertura del motel
El técnico utiliza herramientas especializadas de modelado y evaluación de software para determinar el área de cobertura de su red WiFi. La evaluación del sitio incluye probar la señal WiFi a medida que atraviesa paredes y techos, y proporcionar datos sobre la ubicación óptima de los puntos de acceso en todo el recinto.
La cobertura inalámbrica debe extenderse al aparcamiento y a otras instalaciones al aire libre, como la piscina. El estudio de cobertura examina la topografía de la propiedad e incluye el área total de los espacios exteriores e interiores.
Equipamiento
Los moteles pueden requerir equipos como extensores de alcance, cables, actualizaciones de routers y controladores adicionales para garantizar una cobertura adecuada en la propiedad.
Puntos de acceso
Una señal y velocidad WiFi excelentes requieren la correcta ubicación de los puntos de acceso. El técnico determinará dónde instalar los AP.
Configuración por cuenta propia frente a profesional
Los moteles pueden intentar realizar una instalación de WiFi por su cuenta para reducir costes, pero esta estrategia es un error. A menos que sea un experto en sistemas WiFi, no tendrá los conocimientos técnicos necesarios para configurar la red.
Por lo tanto, deberá contratar a un profesional para la instalación. Elegir al proveedor de servicios adecuado es crucial y merece la pena buscar el mejor precio y servicio. Sin embargo, su proveedor debe ofrecer un buen equilibrio entre coste, servicio y soporte. A continuación, se detallan los pros y los contras de una instalación de red WiFi profesional.
Ventajas de contratar a un profesional
Confianza en el experto: los proveedores de red tienen las habilidades y la experiencia para configurar la red correctamente y garantizar que sea segura y funcional.
Opciones de personalización: las instalaciones profesionales pueden segmentar su conexión WiFi para los huéspedes y para el personal interno. Esta estructura mejora la seguridad y reduce los costes.
Ahorro de tiempo: un experto configurará su red en uno o dos días, dependiendo del tamaño del recinto y de los requisitos.
Soporte técnico: la instalación profesional incluye una garantía de mano de obra y soporte para la resolución de problemas.
Inconvenientes de contratar a un profesional
Coste: contratar a un profesional supone una inversión económica mayor.
Dependencia de proveedores externos: si utiliza a un tercero para la instalación y configuración, necesitará mantener sus servicios para la actualización, monitorización y mantenimiento de su red.
Seguridad y confianza: su proveedor tiene acceso completo a su red y a sus sistemas.
Falta de control: dependerá de la experiencia del instalador y no tendrá mucha capacidad de decisión en el diseño de la red.
Seguridad del WiFi en moteles: cómo proteger a sus huéspedes y su red
Las redes WiFi para huéspedes en moteles, cafeterías y otros establecimientos de hostelería no son seguras por defecto. Deberá asegurarse de que su proveedor o instalador proteja su red para evitar brechas de seguridad por parte de ciberdelincuentes que busquen recopilar los datos de sus clientes.
Los moteles deben cumplir con las siguientes prácticas recomendadas de seguridad para garantizar que los huéspedes disfruten de una conexión y experiencia seguras al utilizar su red.
La trampa del punto de acceso falso: los puntos de acceso falsos son una táctica común que utilizan los hackers para capturar información como datos de tarjetas de crédito e información personal confidencial mediante ataques «man-in-the-middle». Su red necesita firewalls, un Captive Portal para huéspedes y otros protocolos de seguridad para garantizar una experiencia de usuario segura.
Protocolos de seguridad obsoletos: a menudo, los moteles no quieren invertir dinero en actualizar su red WiFi. Los protocolos de seguridad anticuados facilitan que los hackers comprometan sus sistemas.
Dispositivos conectados: cada dispositivo que se conecta a su red representa una amenaza de seguridad. Su sistema debe identificar los dispositivos infectados y evitar que se conecten a su red.
Aislamiento de red y firewalls: la mejor estrategia para mejorar la seguridad de la red es implementar firewalls y aislar la red de huéspedes de sus sistemas internos. Los firewalls controlan el tráfico de dispositivos entrante y saliente en su red WiFi. Además, ofrecen limitaciones de IP, puertos, contenido y web para controlar lo que los huéspedes hacen online.
Características del WiFi para moteles: lo que los huéspedes realmente quieren
¿Qué esperan los huéspedes de su experiencia WiFi en su motel? Es sencillo: exigen una conexión rápida y fiable que satisfaga sus necesidades de navegación, streaming y descargas.
Con la configuración adecuada, su red WiFi cumplirá sus expectativas, lo que se traducirá en una estancia satisfactoria en su establecimiento. El marketing boca a boca se extenderá a medida que sus huéspedes cuenten a sus amigos, familiares y compañeros su experiencia en su motel.
Conclusión
Los moteles deben mejorar la experiencia WiFi de sus huéspedes para mantener su reputación y fidelizar a los clientes satisfechos.
Los moteles no disponen de los mismos presupuestos tecnológicos que los grandes hoteles. Sin embargo, tampoco requieren la misma red que un hotel, lo que reduce los costes de instalación y configuración. Es importante que los moteles encuentren el equilibrio adecuado entre velocidad, conectividad y coste al instalar o actualizar su red WiFi.
Aunque el coste es el factor más importante en las instalaciones, los moteles no deben comprometer la seguridad para ahorrar dinero. La instalación y configuración adecuadas de la red no son tareas que se puedan hacer por cuenta propia; necesitará contratar a un profesional.
Con unos servicios WiFi adecuados, los moteles pueden esperar una mayor satisfacción del cliente, una excelente reputación y un aumento en la fidelización.
