Domino's ha firmado un contrato continuo con los especialistas en análisis y WiFi para invitados del sector de la hospitalidad, Smarter WiFi , para instalar una solución de WiFi impulsada por Purple en 10 de sus sucursales en el Reino Unido. Se espera la implementación en más tiendas durante los próximos meses para expandir la red general y ayudar a Domino's a volver a interactuar de manera más efectiva con los clientes.
El software en la nube se ha instalado sobre la infraestructura de WiFi existente de cada sucursal y les permite ofrecer una experiencia de acceso personalizada con su marca para los clientes, al mismo tiempo que recopilan datos de los clientes a través de un Captive Portal de inicio de sesión .
Los clientes acceden a la red mediante un breve formulario de registro o a través de Facebook; de cualquier manera, la conexión es rápida y sencilla. Al iniciar sesión, los clientes son redirigidos automáticamente al sitio web de Domino's, lo que permite a la marca de pizzas anunciar ofertas y promociones antes de que los clientes realicen un pedido.
Domino's tenía mucho interés en instalar una nueva tecnología que les permitiera recopilar datos de los clientes en cumplimiento con las normativas; específicamente nombres y números de teléfono. En el futuro, Domino's utilizará el conector de SMS de Purple, Twilio , para enviar mensajes SMS a los clientes con promociones y ofertas.
Desde la instalación hace apenas tres meses, Domino's ha registrado cerca de 5000 visitas en total y más de 2500 clientes se han conectado a su WiFi en la tienda en las 10 sucursales diferentes.
Gavin Wheeldon, CEO de Purple, comentó: “Gracias a los esfuerzos de Smarter WiFi, hemos visto un aumento en el número de clientes del sector de la hospitalidad que utilizan la plataforma de análisis de Purple. Esto, sumado al soporte y las funciones adicionales que ofrece Smarter WiFi, crea una red WiFi avanzada que permite a los clientes gestionar cada paso del recorrido de marca de sus visitantes, desde el inicio de sesión inicial hasta el marketing personalizado”.
Maisie Coleman, Especialista en Marketing de Smarter WiFi, agregó: “El equipo de Domino's tiene planes ambiciosos y estamos encantados de trabajar con ellos. Al implementar esta solución de WiFi combinada, Domino's podrá volver a interactuar con los clientes de una manera muy sencilla y efectiva, lo que les permitirá impulsar las visitas recurrentes y aumentar el gasto de los clientes”.
