A Domino's assinou um contrato contínuo com a Smarter WiFi , especialista em WiFi para hóspedes e analytics no setor de hospitalidade, para instalar uma solução de WiFi com tecnologia da Purple em 10 de suas unidades no Reino Unido. A expansão para outras lojas está prevista para os próximos meses, visando ampliar a rede geral e ajudar a Domino's a se reconectar de forma mais eficaz com os clientes.
O software em nuvem foi instalado sobre a infraestrutura de WiFi existente em cada unidade e permite oferecer uma jornada de acesso personalizada com a marca para os clientes, ao mesmo tempo em que coleta dados dos clientes por meio de um Captive Portal de login .
Os clientes acessam a rede usando um breve formulário de registro ou o Facebook; de qualquer forma, a conexão é rápida e simples. Após o login, os clientes são redirecionados automaticamente para o site da Domino's, permitindo que a marca de pizzas anuncie ofertas e promoções antes que os clientes façam um pedido.
A Domino's estava interessada em instalar uma nova tecnologia que permitisse coletar dados de clientes em conformidade; especificamente nomes e números de telefone. Daqui para frente, a Domino's usará o conector de SMS da Purple, Twilio , para enviar mensagens SMS aos clientes promovendo ofertas.
Desde a instalação, há apenas três meses, a Domino's registrou quase 5.000 visitas no total e mais de 2.500 clientes conectados ao seu WiFi nas lojas em 10 unidades diferentes.
Gavin Wheeldon, CEO da Purple, disse: “Graças aos esforços da Smarter WiFi, vimos um aumento no número de clientes do setor de hospitalidade usando a plataforma de analytics da Purple. Isso, aliado ao suporte e às funções adicionais oferecidos pela Smarter WiFi, cria uma rede WiFi avançada que permite aos clientes gerenciar cada etapa da jornada da marca de seus visitantes, desde o login inicial até o marketing personalizado.”
A Especialista em Marketing da Smarter WiFi, Maisie Coleman, acrescentou: “A equipe da Domino's tem planos ambiciosos e estamos entusiasmados em trabalhar com eles. Ao implementar essa solução combinada de WiFi, a Domino's poderá se reconectar com os clientes de uma maneira muito simples e eficaz, permitindo impulsionar visitas recorrentes e aumentar os gastos dos clientes.”
