McDonald's Bélgica se ha asociado con Purple , Cisco Meraki y Socialspot para ofrecer una red WiFi para invitados rápida, gratuita y segura en más de 80 restaurantes en toda Bélgica.
La infraestructura, equipada con la solución de analítica WiFi de Purple, forma parte de una gran fase de transformación digital destinada a mejorar la experiencia en el restaurante. Los comensales ahora tienen acceso a una conexión WiFi segura, lo que a su vez permite a McDonald's recopilar datos demográficos y de comportamiento.
Ségolène de Chestret, especialista en TI Digital de McDonald's Bélgica, comentó: "Buscamos continuamente nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, y Purple nos ha ayudado a lograr exactamente eso, con el beneficio adicional de obtener información valiosa sobre los clientes".
Desde la instalación en mayo de 2017, el gigante de las hamburguesas ha registrado más de 2 millones de visitas en sus restaurantes y ha recopilado 1,074,001 registros únicos de visitantes.
Ségolène continúa: "Purple es una excelente herramienta que nos ha abierto las puertas a una mina de oro de datos.
"Teníamos varios problemas con nuestra red WiFi anterior. La conexión era deficiente y se caía con frecuencia. Sabíamos que necesitábamos buscar otra solución.
"Purple no solo proporciona una conexión sólida y constante para nuestros usuarios, sino que también nos permite recopilar datos clave de los clientes a través de un Captive Portal de inicio de sesión que utilizamos para crear mejores perfiles de clientes y comprender sus necesidades. También podemos hacer retargeting a los clientes con facilidad mediante campañas de marketing específicas adaptadas a sus intereses y requisitos de compra. Esperamos que este marketing personalizado genere un aumento en las conversiones de todas las campañas".
Al acceder a la red, los clientes tienen la opción de iniciar sesión a través de 'OneClick' o Facebook. Luego, son redirigidos a una página de bienvenida en su idioma específico utilizando la herramienta de marketing automatizado de Purple, LogicFlow .
McDonald's Bélgica también ha utilizado las páginas de bienvenida personalizadas de Purple para anunciar diversas promociones y fomentar las descargas de la aplicación.
Ségolène comentó: "La publicidad a través de las páginas de bienvenida de Purple ha contribuido a un mayor nivel de visibilidad en varias campañas diferentes. Lo más importante es que hemos visto un marcado aumento en las descargas de la aplicación vinculadas a campañas específicas, en las que se enfatizó la visibilidad de la campaña en las páginas de bienvenida".
Ségolène continúa: "Poder promocionar nuestras aplicaciones y otras ofertas a través de las páginas de bienvenida de Purple ha sido una gran incorporación, y algo que realmente nos ha ayudado a impulsar el éxito".
