McDonald's Belgio ha stretto una partnership con Purple , Cisco Meraki e Socialspot per offrire una rete WiFi guest veloce, gratuita e sicura in oltre 80 ristoranti in tutto il Belgio.
L'infrastruttura, dotata della soluzione di analisi WiFi di Purple, fa parte di un'ampia fase di trasformazione digitale volta a migliorare l'esperienza di ristorazione. I clienti hanno ora accesso a una connessione WiFi sicura, consentendo al contempo a McDonald's di raccogliere dati demografici e comportamentali.
Ségolène de Chestret, Digital IT Specialist presso McDonald's Belgio, ha dichiarato: "Siamo costantemente alla ricerca di nuovi modi per migliorare l'esperienza del cliente e Purple ci ha aiutato a fare proprio questo, con l'ulteriore vantaggio di ottenere insight sui clienti."
Dall'installazione nel maggio 2017, il gigante degli hamburger ha registrato oltre 2 milioni di visite nei propri ristoranti e ha raccolto 1.074.001 record di visitatori unici.
Ségolène continua: "Purple è uno strumento eccellente che ci ha aperto le porte a una miniera d'oro di dati.
"Avevamo diversi problemi con la nostra precedente rete WiFi. La connessione era scarsa e cadeva spesso. Sapevamo di dover cercare un'altra soluzione.
"Purple non solo fornisce una connessione forte e stabile ai nostri utenti, ma ci consente di raccogliere dati chiave sui clienti tramite un Captive Portal di accesso, che stiamo utilizzando per creare profili cliente migliori e comprendere le loro esigenze. Possiamo anche effettuare facilmente il retargeting dei clienti attraverso campagne di marketing specifiche, personalizzate in base ai loro interessi e alle loro abitudini di acquisto. Prevediamo che questo marketing personalizzato porterà a un aumento delle conversioni in tutte le campagne."
Al momento dell'accesso alla rete, i clienti hanno la possibilità di effettuare il login tramite 'OneClick' o Facebook. Vengono quindi reindirizzati a una splash page online nella loro lingua utilizzando lo strumento di marketing automatizzato di Purple, LogicFlow .
McDonald's Belgio ha inoltre utilizzato le splash page personalizzate di Purple per pubblicizzare diverse promozioni e incoraggiare i download dell'app.
Ségolène ha commentato: "La pubblicità tramite le splash page di Purple ha contribuito ad aumentare la visibilità di diverse campagne. In particolare, abbiamo riscontrato un forte aumento dei download dell'app legati a campagne specifiche, la cui visibilità è stata enfatizzata proprio sulle splash page."
Ségolène conclude: "Poter promuovere le nostre app e altre offerte tramite le splash page di Purple è stato un grande valore aggiunto, che ci ha davvero aiutato a raggiungere il successo."
