O McDonald's Bélgica firmou parceria com a Purple , Cisco Meraki e Socialspot para fornecer uma rede WiFi para visitantes rápida, gratuita e segura em mais de 80 unidades em toda a Bélgica.
A infraestrutura, equipada com a solução de WiFi analytics da Purple, faz parte de uma grande fase de transformação digital com o objetivo de aprimorar a experiência nos restaurantes. Os clientes agora têm acesso a uma conexão WiFi segura, permitindo também que o McDonald's colete dados demográficos e comportamentais.
Ségolène de Chestret, especialista em TI Digital do McDonald's Bélgica, afirmou: “Estamos continuamente buscando novas maneiras de aprimorar a experiência do cliente, e a Purple nos ajudou a fazer exatamente isso, com o benefício adicional de insights sobre os clientes.”
Desde a instalação em maio de 2017, a gigante dos hambúrgueres registrou mais de 2 milhões de visitas em seus restaurantes e coletou 1.074.001 registros de visitantes únicos.
Ségolène continua: “A Purple é uma excelente ferramenta que abriu as portas para uma mina de ouro de dados.
“Tivemos vários problemas com nossa rede WiFi anterior. A conexão era ruim e caía com frequência. Sabíamos que precisávamos buscar outra solução.
“A Purple não apenas fornece uma conexão forte e consistente para nossos usuários, mas também nos permite coletar dados essenciais dos clientes por meio de um Captive Portal de login, que estamos usando para construir perfis de clientes melhores e entender suas necessidades. Também podemos redirecionar clientes facilmente por meio de campanhas de marketing específicas, adaptadas aos seus interesses e requisitos de compra. Esperamos que esse marketing personalizado leve a um aumento nas conversões em todas as campanhas.”
Ao acessar a rede, os clientes têm a opção de fazer login via 'OneClick' ou Facebook. Em seguida, eles são redirecionados para uma splash page online no idioma específico usando a ferramenta de marketing automatizado da Purple, o LogicFlow .
O McDonald's Bélgica também utilizou as splash pages personalizadas da Purple para anunciar diversas promoções e incentivar os downloads do aplicativo.
Ségolène comentou: “A publicidade por meio das splash pages da Purple contribuiu para um aumento na visibilidade em várias campanhas diferentes. Mais significativamente, observamos um aumento expressivo nos downloads do aplicativo vinculados a campanhas específicas, nas quais a visibilidade da campanha foi enfatizada nas splash pages.”
Ségolène continua: “Poder promover nossos aplicativos e outras ofertas por meio das splash pages da Purple tem sido um excelente complemento, e algo que realmente nos ajudou a impulsionar o sucesso.”
